株式会社ムトウの
評判・口コミ

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

着工までに少し時間がかかって台風シーズンだったためドキドキしましたが、無事完了することが出来て良かったです。営業さんは適切なアドバイスを下さったし、作業をしてくださる業者さんは礼儀正しく、お仕事も迅速丁寧でした。また、ベランダに現在使っていない古いアンテナが残ったままになっていたのですが、業者さんがそれがぐらついて危ないとおっしゃって、外して処分してくださいました。
そのままにしておくと飛んで行って他の家や車にぶつかっていたかもしれないので、教えていただいて、撤去までしていただき大変感謝しています。
お代について後日営業ご担当者様にお聞きしたところ、そのくらいの事でしたら大丈夫ですよ、とおっしゃっていただき有難かったです。
今後大規模リフォームがある時もぜひご相談させていただきたいと思いました。

この会社に決めた理由

・自宅の近所の会社で、きちんと社名や看板が掲げられていてきちんと運営していそうな会社だった
・電話の受付の女性の対応や営業担当者様の対応が丁寧で感じが良かった
・ベランダリフォームで見積もりをお願いしましたがその他にも窓のカギの破損、床のきしみなどに気付いていただき、一緒に見積もりしましょうかと言っていただけました。家の老朽化で今後も業者さんにご相談することが多くなると思うので積極的なアドバイスが頼もしく思えました。また、ベランダ以外で家のリフォーム全般を手掛けておられる会社だったことも好感を持てるポイントでした。

お客さまのご感想

当日の作業開始が13:00〜14:00開始と聞いていたが、14:00直前になっても連絡がなくこちらから連絡したら、「今マンションの一階です」とのこと。
当日何時くらいに到着見込みかは教えて欲しいです。

この会社に決めた理由

いくつか比較した結果この会社が一番価格が安価で対応も早かったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

会社内での「報告・連絡・相談」が不足していると感じた。営業と現場責任者で責任の所在が不明確。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると感じた。
会社の規模感・同一地域からも小回りが利くと思った。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

他社も見積もりをお願いしましたが一番内容が良く価格もほぼ、希望通りでした。

色々と相談にのっていただき、何度も見積もりしてを書き換えてくださり、感謝です。
何より、キッチンの位置を変えて、収納とたっぷりでとっても使いやすいです。
キレイ好きではなかったのですが、キッチンではキレイ好きになりつつあります…笑

とってもとっても感謝です。
また、別の場所をリフォームする時にはお願いしたいです。

この会社に決めた理由

ホームプロさんで評価も良く、担当の方が女性で話しやすかった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

次々と予期せぬ事が起こり、現場監督は、此方のせいにし、言い訳ばかり。
でも、担当者が一つ一つ丁寧に対応してくださり、その都度、わかり易く説明してくださったので、希望に近い仕上がりになりました。
有難う御座いました。

この会社に決めた理由

会社の評価が高かったので

対応が女性だったので、相談がしやすかった

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

いつも丁寧に対応して頂いて、住む前のリフォームでしたが、安心して工事を任せることができました。
工期もこちらの引っ越しの日程に間に合うように配慮頂いて本当に助かりました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

家から近く、見積りが大体予算内だったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。
床材サンプルの追加依頼、メールによる疑問点・質問にも迅速に対応していただきました。
施工当日は当初予定よりも早く仕上げていただき、満足しています。
手すり追加用の下地処理まで施工していただいたので、必要の際にはお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

・数社の提案を比較・検討した結果、一番希望に沿った内容だったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

予算と、満足度で、何度も見積り変更をし、決定後、メーカーまで変更し、希望通りに出来感謝です。
工事の監督さん、職人さんも、丁寧な仕事で、余分な事をお願いしましたが、対応して下さり、満足なリフォームになりました。
今後も、修理する箇所が出てくると思うので、宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

最終2社で迷いましたが、何度もの見積り変更も、嫌な顔をせず、落ち着いた雰囲気で、対応して下さり、会社紹介も、アットホームに感じ、安心感がありました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

イメージどおりに仕上がったのでとても満足しています。
職人のみなさんが全員丁寧な方たちだったので安心してお任せできました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

•ホームプロでの評価が良かった
•納得できる価格だった
•同じマンション内での施工例があるため安心して任せられる
•担当者が女性だったので安心
•見積もり依頼後も定期的にこちらの状況を確認してくれた

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当初のキッチンのみから水回り4点へ、その後床板・床暖房・壁紙の貼り替えもと、振り回してしまって申し訳ありませんでした。
　営業担当者さんは、ホームプロにメッセージを送るとたいてい一両日中にお返事をいただけますし、ささいな疑問でも答えてくださいます。営業担当者さんの評価は満点です。
　ただ、火災報知器誤作動原因の究明と施工不良（床のきしみ、カーテンレール取付不良）の補修に11日間、そこから引き渡しまで5日間は、ちょっと時間がかかりすぎでした。住むのに不都合のある不良ではなかったので、自分が住むなら住んでしまえたのですが、引き渡しを受けたら鍵を交換して賃貸に出すので、8月末引き渡し予定が9月半ばにずれ込んだのは痛かったです。
　補修はきちんとしていただけましたし、アフターフォローの保証書もいただけたので、多少時間がかかってもいいのでしっかりフォローをしてほしい方にはお薦めだと思います。

この会社に決めた理由

営業担当者さんが一番話をよく聞いてくださって、希望に沿う提案をしていただきました。女性同士だったので話しやすかったのもあったかもしれませんが、他社さんに比べてヒアリングに時間をかけていただいて、いろんなことを話すことができました。