株式会社ムトウの
評判・口コミ（3ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

今後の改善期待のために包み隠さず書くが、以下のような残念な点があった。
・一部、工事完了後の掃除がされておらず小さなゴミや埃だらけだった。（トイレ）
・フロアタイルのタイル間に隙間があるところがある。
・家具移動の際、電源コードが重い家具の下敷きになってつぶれたま引き渡された。
・配管更新で一部不施工箇所があった。（洗濯機配管）
・新設配管に継ぎ手の使用が多すぎる。（水勢劣化や水漏れの心配）
・既設床下点検口部分の旧配管が未撤去で邪魔になり今後の点検に支障あり。
・既設のクッションフロアに３センチ程度の切り傷がついていた。
・トイレ敷居に床板を剥がすときについたと思われるバール等でこじったあとがある。

この会社に決めた理由

連絡のレスポンスがはやい。
ホームプロでの評判が良かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

現地調査時から丁寧な対応をありがとうございました。
価格面でもご調整いただいて、助かりました。
施工前の管理組合への書類作成、管理室へのご挨拶など
色々とお世話になりました。また、施工時も安心して
お任せすることができました。
イメージ通りの仕上がりになり、大変満足しています。

この会社に決めた理由

担当者の方が、こちらの要望や意図を理解してくれた。
また、疑問点にも素早く回答していただいたことで、
信頼できると感じたから。
価格についても、納得感があった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工程進捗が早かった。
仕事は丁寧で、こちらの質問にも親切に答えてくれ、1日1日掃除もきちんとしてくれた。
現場監督の方の全体管理がうまかったと思います。
担当者の方は新卒だったようですが、一生懸命対応してくれ、誠意を感じました。
また何かあったら是非依頼したいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価もよく、何社か相見積もりを取った中でも一番良心的かつ内容が充実していた。
見積に来て頂いた時の担当者さんの対応が丁寧、メーカーも数社見積もりを出してくれた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当の方だけでなく、現場監督の方も工事に来てくれた方も、とても感じが良かったです。お値段も納得の価格でした。
納期をお正月に間に合わせていただき、お正月に遊びに来た子供や孫たちも広くてきれいなお風呂に大喜びでした。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の方の対応が、とても早く、誠実で、安心して任せられると思ったので。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

見積依頼の段階から仕上がりまで一貫して対応が早く、スムーズに進めていただきました。壁紙や床のデザインについてもかなり悩みましたが、サンプルを数多く送ってくださったり、アドバイスいただいたおかげで素敵なトイレ空間となりました。
今後もリフォームする機会がありましたら、お願いしたいと考えております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価も良く、価格も妥当、連絡や対応も早かったです。
また、今回はトイレ本体だけではなく、壁紙や床等の張替も考えていたので、
トイレ内のインテリア全体についても色々とアドバイスいただけるような
女性担当者を妻が希望したため、こちらに決めさせていただきました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回は２つのトイレのリフォームでしたが、トイレ選びや壁紙選びにはとてもこだわらせていただきました。何度も見積もりを作り直して頂いたり、壁紙のサンプルを何枚も注文させていただきましたが、その度に快く対応してくださいました。
　またコロナでトイレの入荷が遅れるというアクシデントが起こりましが、早めに対応して頂いたおかげで、無事工事が出来ました。
　工事も職人の方が全ていい方で、安心して任せられました。
　仕上がりももちろん満足です。

この会社に決めた理由

女性の担当者はここだけでしたが、マナーが良く、またこちら側の気持ちを深く理解してくださった対応にとても感動しました。
　
　最終的には壁紙を複数のメーカーのものから選ばせて頂けたことが決め手となりました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

おしつけがましくなく、こちらの状況に応じて丁寧にご対応いただきました。
内装のクロスを気に入ったものにしたかったため、また住みながらのリフォームでしたので何日にも分けての施工となりましたが、柔軟にご対応いただけてとてもよかったです。
担当者も職人さんも穏やかで丁寧な方でしたのでゆっくりと考えてストレスなく進めていけました。
また、こちらがネットで購入した換気扇等も利用させてもらえて、代金も工事が完了してから、とのことで本当に良心的でした。
まだ和室や他の部屋もあるのでその際は是非またこちらの会社さんにお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

担当者のお人柄。おしつけがましくなく、穏やかに話が進められそうだったので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

希望通りのスケジュールで進めていただき、仕上がりも満足です。

この会社に決めた理由

ご担当者の対応が丁寧で気持ちよく打ち合わせが進められそうだと感じたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に施工いただきよかったです。
ただ、何点かやり直していただく場所があり、まだ完了していない点が少しマイナスです。

この会社に決めた理由

担当者の対応がとても丁寧でよかったので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業の担当の方も丁寧でわかりやすく説明していただき、工事の方も最後まできちんと工事していただいたので、とても満足のいくリフォームになりました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

3社見積もりをとりました。
初めてのリフォームだったので、わからないことが多く、たくさん質問をしましたが、担当の方が丁寧に対応して説明していただいたので、信頼できると思い決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧で迅速なご対応を頂き、安心してお任せできました。
リフォームの仕上がりも満足のいく出来映えでした。
近所への工事挨拶も完璧でした。

この会社に決めた理由

ご近所の会社だった。
地元で歴史のある会社なので信用度が
高かった。
価格について相談にのって頂いた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約から施工までは少し間が空いてしまったものの、満足いく工事をしていただきました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりを取ってもらいに、来ていただいた時の担当の方の印象が良かった。
好感が持てた。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。
担当の方の対応も家族がすごくよく評価しており、またリフォーム後の生活について
非常に満足しており、また別の部分をリフォームする機会がありましたらご相談させて
頂きたいと思います。

この会社に決めた理由

いくつかの会社と相見積もりをしていて、各社さんからの提案について
比較したく、そのケースでの見積もり依頼を行ってもすぐに提出してくださり
その場合のメリットデメリットを説明してくれて納得いく説明をしてくれたこと
また細かい疑問点についても丁寧に説明してくださり、その部分が一番の
決め手となりました。
あと価格も魅力的であり、同じ内容なのに他社さんより魅力的な価格を提示してくださった事も大きかったと思います。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

私の希望を予算に合わせてできるだけ叶えられるよう親身になって聞いてくれました。(けっこうワガママを申し上げました…。)
また、予算や、リフォームをしたい日までの日数がギリギリ(出産間近だった為)にも関わらず手を尽くして下さいました。
担当の方が要望をじっくりと聞いてくれ、相見積もりをしたのに嫌な顔せず「リフォームをして使うのはお客様なのだから、お客様が本当に満足してもらえるものを提供したい」とおっしゃって頂き、本当に信頼できる社員さん、会社なのだと思って契約に至りました。メールや書類、連絡についてもとても丁寧で安心でした。リフォーム後のお風呂、とても快適に使わせて頂いています。

この会社に決めた理由

担当の方が親身になってくれ、かつ丁寧だったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロ様に登録したばかりとのことで施工事例/評価が無かったので大変不安でしたが、担当の方々の早い対応と丁寧で解りやすい説明やアドバイスをして頂きました。
また施工業者様も大変丁寧で確実な作業をして頂き大変満足しています。
また機会がありましたらぜひ依頼させて頂きます。有難うございました。

この会社に決めた理由

工事完了までの期間が無かったため急いでいましたが
こちらの要望に対し担当者様の素早い対応と連絡があり信頼できると思ったため。
また、金額面でも他社様より安価だったため。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。
キッチン、洗面台良いものを安く付けていただきありがとうございます。
工事も手際よく予定よりはやかったです。
ホームクリーニングの件だけが齟齬が有り少し残念でしたが、それ以外は親切に色々相談にのっていただいたり、細かい修繕もしていただきありがとうございます。
またの際は宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

相見積もりのなかでいちばん親切な対応していただいたのと、商品の値引率が良かったこと。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

こちらの会社は地元にあり、以前から知っていたので依頼しました。担当者の方は、電話連絡もきちんと入れていただき、約束の時間も守ってくださいました。言葉づかいや身だしなみ、応対態度もよく、こちらの用件をのんで、いろいろ対応してくださいました。作業員の方々は、雑談もなかったですし、静かに作業していただいていたので大変良かったと思います。きちんとシートをはって、養生もしっかりしてくださいましたし、後片付けもきれいでしたので、配慮も行き届いていたと思います。作業についての説明も十分していただいたと思います。説明も丁寧で分かりやすかったです。リフォームしていただき便利になりましたので、期待どおりの仕上がりに満足しております。金額も見積もりどおりで満足しております。対応が非常に早かったので、また機会があれば、ぜひこちらの会社を利用したいと思います。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

昔から近所にこちらのお店があり、親切な会社だという認識はありましたが工事を依頼したことはありませんでした。今回急ぎ工事をしなければならなくなり相談したところ、素早く工事の段取りを取っていただいたので、こちらにお願いすることにしました。担当の方は親切で話しやすく、女性同士という事もあって色々と提案もしていただきありがたかったです。こちらの立場に立って予算なども気にかけてくださったのも良かったです。作業員さんも問題無くスムーズに仕事を進めていました。工事中の大事なところはきちんと私に確認をしてもらえましたので安心出来ました。工事を終えて、期待以上に静かな使い心地と広くなったスペースもあり、思ったよりも良い仕上がりにとても満足しております。お値段も少し下げていただいたと思いますので感謝しております。また何かあれば検討させていただきたいと思います。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

こちらの会社は、近所の方から丁寧な対応だったと紹介されたのがきっかけで依頼しました。担当者の方は、聞いていたとおり丁寧な言葉づかいで、よくこちらの話を聞いてくださり、こうした方がいいという意見や提案をしてくださいました。作業員の方々も、会社の指導が行き届いているようで、朝や休憩の際も、きちんとした挨拶をしてくださり、安心してお任せできました。養生もしっかりしていただき、作業後には材料等の放置がないように確認して、完全にきれいに片づけて帰っていかれました。今回は2回目の依頼で担当者は以前とは別の方でしたが、こちらの会社はいつも丁寧に対応してくださいます。細かいところもきちんとやってくださっているので、施工後は使い勝手がよくなりましたし、作業内容が変わる度に、きちんと見積書も変えて対応してくださっているので、価格にも満足しております。