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『プロとしての的確なアドバイス』が良かった（60代／男性）
お客さまのご感想
要望に対する的確な工事と工事の詳細な説明が不足。
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ホームプロの評価・クチコミを信じたが・・・
リフォーム会社からの返答
今回、ホームプロに加盟させていただきましてから
はじめての「やや不満」という評価を頂きまして
社員一同でミーティングを開き、
至らなかった点などについて話し合い、
今後の活動に生かせて頂く良い機会を与えて頂きましたことに
「感謝」と至らない点に「反省」しております。
今回、ハウスメーカー施工のお宅に外部の螺旋階段を独立させて取りつけるという弊社も経験のない工事でしたので
お施主様の一流の技術職目線の高いご要望に対応が後手後手になり図面が追いつかなかった事、螺旋階段の構造計算書などの書類の不備、外注部分のクオリティの向上などご指摘いただきました点一つ一つを今後に生かせるように、
また、「普段の仕事」以上の高い要望のお客様にも対応できるように社員一同、精進してまいります。
弊社の将来を思いやって下さってのご指摘、
本当にありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 玄関 階段 |
| 価格 | 5,045,000円 |
| 施工地 | 兵庫県 伊丹市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2014年3月13日 |
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