洋室の評判・口コミ（18ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

当初は内窓の件だけでお願いしましたが、床も気になっていると伝えたところ、費用と工期を抑えてベストのご提案をいただき、窓と併せての施工をしていただきました。その際、当方で用意していた床材を無駄なく活用して貼っていただけて大変有難かったですし、長年の床の悩みが解消されて助かりました。
また打ち合わせの際には、インターホンの不具合やその他本当に些細な案件も、担当者の方がその場でできることはすぐ対応していただけ、時には汗をかきながら体を動かしていただき、全て解決できたので、感謝しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

内窓リフォームの件で4.5社に見積りを依頼しましたが、全てにおいてご対応が早く、現地調査では補助金の話等、担当者の経験の豊富さや丁寧な説明、心遣いに安心感が持て、こちらでお願いしました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

施工の説明が非常に分かりやすかったです。
仕上がりも説明いただいた通りのイメージそのままでしたので、大変満足しています。

この会社に決めた理由

他社と比較して施工の説明が分かりやすかった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりが満足できるもので、プロの技を感じた。
工事中の配慮も良かった。

この会社に決めた理由

自宅から近かった点と、見積額が安価だったこと。担当者の対応が良かったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。
担当者の方の対応がメールもふくめ終始気持ちよく、短期間でしたが安心してお付き合いできました。職人さんも人柄が良く、私が持っていたい重い荷物を施工に関係ないにもかかわらず　すすんで運んでくださり感動いたしました。
また何かあればお願いしたいと思っていますし、知り合いにも紹介したいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の方の対応が良く、見積もりも分かりやすく　費用も他社より安かったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

営業担当様は問い合わせや要望の返答・対応も早く金額も納得できたので契約しました。
施工監理担当の「・・様」は人当たりも良く腰も低く最初は家族も良い人で良かった！と言っていた。
いざ工事がスタートしたら、発注者、施主のこちら側との「報・連・相」が大変に遅く納得できませんでした。
連絡手段も「ショートメールか会社の代表宛てメール（担当者の会社アドレスではない）」しか教えていただけず、問い合わせ・要望の返信が来るのが大変に遅く不満でした。
現場立ち合いで各所の確認を本当にしているのか？職人に任せきりでなのでは？日曜大工に少しでも関心のある方なら当然に気付く、不具合や簡単な変更内容にも提案が無く、こちらから指摘して初めて要望に対応するか・・・。といった状況と感じた。
工事が入っていない期間があり、各職人の効率も悪くアイドル期間が長く無駄に施工期間が長かった
この施工監理担当者なら二度と発注しません

この会社に決めた理由

ホームプロや他の口コミサイトの評価が高かった。
他社と見積もり比較したところ納得のいく金額でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました

この会社に決めた理由

最初の訪問時の担当者の印象

お客さまのご感想

受注前の対応は迅速で丁寧であったが、受注後は連絡・相談・確認が不足しておりイライラのし通しであった。一部施工業者の不手際により、壁紙を張り替えることになったが、その後の連絡は一切なく、こちらから２回連絡しやっと対応を行った。結局工事開始から終了までに3か月近くかかった。そちらの不手際でこのような事態を招いたのだから、すぐに対応すべき。

この会社に決めた理由

受注前は見積書の提出や質問への回答が速く丁寧で、誠実さを感じたから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

築50年以上の古さ故にシロアリ被害の柱の入替えや元々の施工不良による追加工事、家の傾き等不測の自体が多々有りましたが過度に追加費用を請求されるわけでも無くしっかり対処して頂けました。
工事が始まっているのに私からの追加依頼や、工事中の大工さんより便利になる設備のご親切な提案頂け、一切嫌がる事無く全て臨機応変に施工頂けました。
大工さんは伺う度に途中経過や完工すると見えなくなる壁の内側のしっかりとした木組みや断熱材の説明等熱心にして頂いたり、シロアリ被害の柱等の木組みを確かな腕前で有ることを拝見して安心してお任せできました。
他の工事の方もいつも取引き有る間違いない業者の方ばかりでしっかり施工されていましたし、私の自宅向いご主人のお知り合いも何人かいらっしゃり尚更安心しました。
追加費用発生時は都度都度、打ち合わせと費用請求書を発行と説明頂き明確でした。

この会社に決めた理由

自宅は両親から引き継いだ築50年以上の古い家屋でリフォームに不安を感じ、当初は大手に見積り依頼したのですが、営業担当者以外に5人ほど来られて大調査の上、見積り書を頂いたのですが特に音沙汰無く、熱意が感じられませんでした。
その間にホームプロさんに紹介頂いた中で、特にN様からのメール応答が一番熱心且つ自宅から近隣により打ち合わせや相談し易いと感じ見積り依頼させて頂きました。
そうすると当初お一人で見積りに来て頂きしたが、難しい判断は次回、社長様にも自宅を見て頂いた上で水廻り設備のショールームにも同行頂いたり、ご自身のご自宅リフォーム体験のアドバイス、大工さんが自社の社員により腕が良い事や融通が利く等のお話しが大変参考になりました。
この様に手厚い打ち合わせにより、大手より親身になって貰えそうで、信頼おける会社と感じ契約しました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

クロス屋さんが丁寧で良かったです

この会社に決めた理由

商談の段階から、要望に沿うようご提案していただけたため

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積り依頼から契約までは非常に満足して、担当の方を信頼していました。
しかし、施工が始まると打合せと違ったところがあり、営業担当者と工事責任者間の連絡や指示ができていないのだと感じました。施工業者への指示もできていなかったのだと思われます。
工事日程が数回変更され、やり直しも複数回あり、当初の完工予定日よりも一月近く遅れて工事が完了しました。
担当者の対応がとても親切に感じていただけに、非常に残念です。

この会社に決めた理由

3社に見積りを依頼しましたが、見積内容が最も詳細で、対応が素早く丁寧でした。