リフォーム会社紹介
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(40代/男性)
説明、相談、連絡が少ない。
工期大幅に遅延。
契約においては、迅速だった。
O様
この度は工事で大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
担当Mに代わりましてコメントさせて頂きます。
まずはどのような状況であれお客様にご不満の評価を頂いた事を真摯に受け止めております。
弊社は地域密着・お客様満足一番を掲げ営業してきたつもりでしたが、このような事態になってしまい大変申し訳ございません。
ご指摘の工期に関しましては土日翌土曜の3日間予定しておりましたが、予期せぬ下地状態により工事延長する事態になってしまい、翌週・翌々週と計3週にわたり工事を施工する事となってしまいました。
工期もですが、その事について担当Mより説明及び相談が少なかったことがよりご不満を与えたと考えております。
改めて謝罪及び今後の対応含めお会いできればと思っております。不快なお気持ちの中厳しいご指摘いただきありがとうございます。
今後の対応は私が責任をもって当たらせて頂きます。
担当T
| 施工地 | 埼玉県 蕨市 |
|---|---|
| 価格 | 187,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 洋室 |
(60代/女性)
担当者の方のアドバイス、迅速な対応、マナー、どれも大変満足しました。消費税増税前の工事で、予定通り完了するか心配しましたが、契約通り終了し工事仕上がりにもとても満足しています。
担当者の電話対応が良かった。チラシなどで知っていたことも依頼のきっかけになった。
(旧株式会社ダイチでの評価です。)この度は大変お世話になりました。予定よりも着工が遅れ、ご心配をお掛けしてしまいましたが、このような評価を頂き誠にありがとうございます。職人共もお客様の配慮に感謝しております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
|---|---|
| 価格 | 4,535,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 |
(40代/男性)
工事後、検収中にに壁に傷がありましたが、連絡後、すぐに塗装をしてもらい仕事に対する誠実さを感じました。
素早い対応と分かりやすい説明でした。
現場の養生には、常日頃から細心の注意を払っておりまいたが、最後の最後でご心配をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。これを一つの教訓に再度、養生の徹底に努めてまいりますので、ご了承お願い申し上げます。
| 施工地 | 香川県 高松市 |
|---|---|
| 価格 | 820,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 洋室 |
(40代/女性)
当方の意図を汲み取っていただいて、押し付け等も無く、希望を聞いていただきました。
機器の取付けなども引受けていただいてとても助かりました。
工事中は行き違いもありましたが、その都度、嫌な顔せず誠実に対応していただきました。
また、機会があればお願いしたいと思います。
担当の方の対応の早さと専門的なアドバイスが決め手でした。
この度は弊社に工事のご依頼をいただきまして
ありがとうございました。またお忙し中アンケートにもお答え
いただき誠にありがとうございます。新しくお住まいになるマンションでの生活の中で
不便な点などございましたらいつでも何でもお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 奈良県 奈良市 |
|---|---|
| 価格 | 2,155,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 |
(30代/女性)
この度は、ありがとうございました。
当初の予定だと、枠が一段高く設置されるとのことでしたが
仕上がりは、段差がなかったのでとても嬉しかったです。
戸の高さを高くしていただいたので、とても使いやすくなりました。
工事も3月中に終わることができてとても良かったです。
また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
ほかの会社より価格が安く、説明が明確で安心できたため。
この度はありがとうございました。工事の段取りにご協力頂きまして、スムーズに作業することができました。ありがとうございます。最後のシート張り工事で、若干不手際有りましてすいませんでした。また何かありましたら是非よろしくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 230,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 洋室 |
(40代/女性)
施工前の打ち合わせで、納得いくまできっちりと説明して頂いたのが良かったです。出来上がりのイメージ通りに仕上がったので満足しています。実際に工事が始まると、思わぬ事態で工程が遅れたりもしましたが、最後まで丁寧にフォローして頂きました。工事開始時間も、生活サイクルに合わせて下さって助かりました。どうもありがとうございました。
2社を比較して決めました。①価格 ②居ながらリフォーム可能 の2点で決めました。
住みながらの工事ということで、ご負担を極力減らす方向いにて
工程を組ませていただきました。
関東の大雪の影響にて商品の納品が遅れるなどで完了が伸びてしまいましたが、工事日程の調整調整に応じていただきありがとうございます。
出来上がりのイメージにご満足頂いておられるとのことうれしく思います。また何かございましたら是非ご相談ください。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 1,680,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | リビング 洋室 玄関 |
(50代/男性)
大変お世話になりました。
ご担当者の方々の対応も迅速、丁寧で大変好感が持てました。
工事の方も丁寧な仕上げで基本的には全く問題ございません。
しかしながら、洗面所の水圧に関しての確認漏れ?が唯一残念なポイントです。
第二段もお願いしたいと考えています。
地理的な条件と、本HP上での評価。
この度は大変お世話になり
どうもありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、
嬉しくアンケートを拝見致しました。
洗面台の件、ご不便をおかけしてしまい
申し訳ございませんでした。
以後十分に気を付けてまいります。
LDに隣接する和室を洋室にご変更された事で、
より使い勝手の良い空間になったと思います。
また、お役に立てる機会がございましたら、
ぜひお声がけ頂ければ幸いです。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 川口市 |
|---|---|
| 価格 | 1,816,500円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 洋室 その他 |
(30代/女性)
値段も担当の方の対応もとてもよく、御社に依頼してよかったです。
また何か機会があれば宜しくお願いします。
値段の安さ
このたびは工事のご用命を頂き、またこのように高い評価を頂き、誠にありがとうございます。
今回のご縁を機に、今後末永いお付き合いをお願いしたいと考えております。何かお役に立てることがございましたら、小さなことであってもご遠慮無くお申し付けください。
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
|---|---|
| 価格 | 260,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 洋室 |
(40代/女性)
この度はお世話になり、ありがとうございました。
年度末であり消費税増税前の大変多忙な時期に柔軟にスケジュールを割いて、当方の思いつきの要望にも笑顔と的確なアドバイスで対応いただき大変満足しています。希望通りの仕上がりです。
施工内容はもちろんのこと、工具の取り扱い、ご近所への心遣い、残材の片付けまで大変丁寧で安心してお任せできました。
営業の方、作業にこられた社長。
お二人共、当方の希望をなんとか実現しようと相談、提案してくださる大変前向きなご様子で決めました。
高い評価をいただき誠にありがとうございます。
その後ドアの方はいかがでしょうか?
小さなことからお家全体のご相談まで、今後も弊社で
お力になれることがございましたらどうぞよろしくお願い
申し上げます。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 25,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 洋室 |
(50代/男性)
丁寧に対応していただきました。リフォーム途中に色々なトラブルが有りました。その中で1つ気になったことは、現場監督する人と、職人さんとの打ち合わせが少し不足しているため、行き違いや、あとからお直しすることが増えたのだと思います。こちらの要望をきちんとメモしてない為に、そのことが職人さんに伝わっていなかったり、忘れてしまっていたりということが残念でした。リフォームの重要性は1にも2にも現場の打ち合わせだと思いました。お直しのために工期がかなり延びてしまったことも残念でしたが、最終的な仕上げは満足できるものでした。
見積もり担当者との相性が1番だったかもと思っています。あとはコストパーフォーマンスが1番良さそうでした。あと1社とどちらにするか迷いましたが、最後は相性だったような気がします。
この度は、弊社にご用命頂きましてありがとうございました。
こちらの打合せ不足で、大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
その度にご協力して頂いたこと本当に感謝しております。
仕上がりにつきましても、サンプルを取りお客様にじっくり内装材を選定していただいたおかげで、一段と素敵な空間へと生まれ変わりました。
ご主人様と奥様の喜んで頂いている笑顔が嬉しかったです。
また何かございましたらお気軽に申し付け下さいませ。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 5,950,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 |
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