浴室・バス・東京都・新宿区の評判・口コミ（4ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

設計士の方がベテランで、安心感がありました。
コロナ禍で大変な中でも、担当者の方も連絡を密に取ってくださいました。ショールームにも何度も予約をとり、一緒に足を運んでくださったので、スムーズに選ぶこともできました。現場監督さんや、職人さんも、路地奥の家で、大変だったと思いますが、工夫しながら丁寧に一生懸命に作業してくださり、感謝の思いでいっぱいです。工事期間、とても楽しかったです！

この会社に決めた理由

ホームプロの口コミが良かったから。

様々実績があったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

希望に沿って迅速にプラン・見積りを作成して下さいました。ユニットバスのみのリフォームでしたが、ショールームへの同行や、ユニットバスのタイプを選ぶに当たっての何度かの希望変更にも丁寧に対応頂き感謝です。
お得な価格で納得のいく仕上がりでした。
業者さんの仕事ぶりも丁寧で感じがよかったです。

この会社に決めた理由

TOTOのユニットバスがお得な価格で設置できる点と、担当の方が迅速且つ丁寧にプラン・見積りを提示下さった点。ホームプロでの高評価とTOTOリモデルクラブの特約店だったことも安心して契約する理由になった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

途中コロナ禍で物流が止まりどうなることかと思いましたが、思った以上の仕上がりに
満足です。長い時間お付き合い頂きましてありがとうございました。細かな修繕にも
誠実に対応して頂き感謝です。気持ちの良い仕事ぶりで安心して任せることが出来ました。今後軽微な修繕も有ろうかと思いますが、お付き合いの程よろしくお願いします。
リフォームの相談を受けたら紹介したいと思います。

この会社に決めた理由

見積もりを依頼してから、大雨でしたが一番最初に来てくれた対応の良さ。
小さな会社であるが、自社でまかなっているので小回りが利きそうだった。
また社長自らの対応で誠実さが伝わって来たので、逆に応援したくなりました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

既存の部分をできる限り利用して、生かしてくれたことがとても良かったです。
素人には思いつかない提案も良かったです。

この会社に決めた理由

提案・プランがよかったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

会社紹介を申し込んだ際、7社からメッセージをもらった中で
当方の事情をくんだ内容でお返事を頂けたのは
こちらの会社さんだけでした。
（他社は自動返信のようなとりあえずのメッセージ内容）

水漏れ事故を起こしてしまってのリフォームだったので、
何しろわからないことだらけで不安だったのですが
不安を払拭してくれる丁寧な対応でした。

現場の職人さんも皆さん感じがよかったです。

工期の途中であそこもここも…と
いくつも要望を追加してしまったのですが
快く対応してくださいました。

また機会がございましたらお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価もよく、担当者の方が信頼できる方だったのでこちらの会社にお願いしました。

お客さまのご感想

仕上がりについて細かく質問しなかった私が悪いのですが、仕上がりがこんなになるとは思っていまかったので、残念な気持ちです。現在、他社に修復を依頼しています。こちらの会社さんやホームプロは2度と使いません。

この会社に決めた理由

選択肢がなかったです。もう1社は見積有料だったので。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

納期どうりの施工
仕上がり納得

この会社に決めた理由

価格と接客態度

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が何度も話を聞いてくれて、施工時にもコミュニケーションをとりながら作業を進めていただき、おかげでイメージどおりにリフォームできた。

この会社に決めた理由

実績豊富であったし、見積もり金額が最も安かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者コメント欄の、「一緒に家づくりを楽しみたい」、というのが、「いいな」と感じた。
今回のリフォームは、自分の中で長年暖めていた、「こうしたい」という明確なイメージがあって、出来上がりを楽しみにしたかったので、「プロの視点で提案する」、「顧客に寄り添って対応する」よりも、素人として分からない事などを、ああでもない、こうでもない、と気軽に相談できて、自分の希望やイメージを理解してもらえて、その上で、「こんなのはどうか」、「こういうのもある」など、提案してもらえたらいいな、と思っており、私はそれが何より一番大事だった所、まさにそういう担当者だったのが本当に良かった。
私が忘れていた事でも、色々調べておいて頂いたり、素人が説明しづらい事なども、希望や意図を的確に理解してもらっていたので、それも安心でした。おかげで満足なリフォームとなり、毎日見る度、使う度に幸せな気分です。

この会社に決めた理由

リフォームは初めてだったので、ホームプロから紹介された数社から、大きい会社2社、小規模2社から見積りを依頼、実際に会ってみた。
その結果、こちらの会社は、会社（の基本的な顧客対応）はもとより、担当者も「当たり」（私向き）だと感じた。
① 問合せの回答が、感じ良い。偉そうだったり、友達口調だったりの会社もあった中、丁寧だが紋切り型ではない、慣れ慣れしすぎず優しい口調などが感じ良かった。
②　見積りの際（および契約後の相談でも）、相談内容は全部メモをとり、毎回、控えを渡してくれるので、いつ、何を相談したか明確で安心と感じた。（メモとらず、次の見積りで、前の相談事項が抜けていた会社もあった）
③　見積りの段階でも、サンプルを持ってきてくれたり、一緒に実物の下見へ行ってもらえた。
④　見積りでも、工事中でも、図面を、毎回きちんと（訂正して）出してくれた　（図面は出さない、という会社もあった）。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

専門的なアドバイスをいただけ
とても丁寧な対応をしていただきました。
細かな相談にも真摯に対応していただき、感謝しています。

この会社に決めた理由

メールの対応が丁寧だったことは勿論
立ち合い見積りの際に担当者の説明が明確で他社にはない専門的な意見がきけたことから決めました。