窓・サッシ・東京都・世田谷区の評判・口コミ

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

メール対応が早く、質問にも丁寧な対応でした。価格は他社とあまり変わらなかったが、現地調査に来た方達の印象がとてもよかった。

この会社に決めた理由

対応の速さと価格

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ホルムズ海峡の影響やら発注ミスがあり、工期が長くなってしまったが、最終的にはこちらの希望を最大限取り入れたリフォームとなり満足です。
担当者のお人柄が良く、職人さんも気持ちの良い人ばかりでした。

この会社に決めた理由

担当者が良く説明してくれて、こちらの要望に添えるように極力努力してくれた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

決して金額の大きな工事ではなかったのですが、補助金申請に関するサポート等も丁寧にご対応いただき感謝しています。

こちらのスケジュール都合で、初回見積もりから日程が経過しての発注となりましたが、その間のメーカー値上げに対する対メーカーとの価格交渉→再見積もり提示まで、真摯に施主目線で対応いただけたと感じています。

職人さんともしっかり連携のうえで工事いただき、品質にも満足しています。また別の箇所で機会があればお任せしたいと思います。

お世話になりました。

この会社に決めた理由

見積もり依頼へのご返信から現地調査、メーカー側の値上げに対する価格交渉対応、補助金申請に関するフォローまで、すべてのやりとりに丁寧に対応していただき、安心してリフォームをお任せすることができました。

お客さまのご感想

既製品は得意だが、それ以外の少し工夫したり、加工したり、考えたりする事は苦手と感じた。
事前調査したにも関わらず、イメージのものと違う仕上がりになり「これしかできない、これが最良」と言われた。
その部分を別の会社に依頼したら、加工して納得のいく仕上げにしてくれた。
また、リフォーム中にサービスでやるような口ぶりがあったが、ちゃっかり追加請求された。
費用がかかるなら事前に言って欲しかった。

この会社に決めた理由

他社見積比較で安かったから
また、要望を概ね受け入れてくれたから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工期間が短かったり予算のことなどかなりいろいろと無理を言ってしまいましたが、可能な限り叶えていただき、本当に感謝しています。
相談事もとてもしやすい雰囲気で、返信等も早く、ありがたかったです。
今後もまた何かあればお世話になりたいと思います。

この会社に決めた理由

リフォームに関してわからないことだらけでしたが、1つ1つ丁寧に説明していただき、専門的なアドバイスもたくさんいただき、信頼できると感じました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

営業担当者の方には忙しい中も礼儀正しく卒無く対応頂いた印象でした。
所謂古き良き日本の礼儀である御礼の葉書やメールはもう少し簡略化して、コスト削減や事務負担削減をアピールしても良い気がしましたが、誰が頼んでもおしなべて良かったという結論になるのではと思いました。
こちらの希望や意見には細かく対応頂き、内窓、網戸、ガラス交換、トイレと全て満足の結果でした。一方であまり意見が無く色々提案して欲しいお任せしたいという場合にどうだったのかは少し疑問が残りました。
とはいえ、補助金の申請期限までに時間の余裕無く、業者側も工事が立て込み、施主側の要望ばかりが通る環境では無い中、最大限対応頂いた事にとても感謝しています。こちらの会社にお願い出来たのは幸運でした。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

5社ほど相見積もりした中で、1番しっかりした組織体制で安心感がありながら、価格面でも納得出来た為。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム業者の決定前も、施工が決まってからも返信・対応が早く、安心できました。
追加の要望にも素早く対応してもらえ、また途中で生じる疑問点もその場で電話して確認してくれ、満足感、安心感が高まりました。

この会社に決めた理由

対応、回答が早く、スムーズに話が進んだこと、営業マンの知識や情報が豊富、アフターフォローのシステムがあること。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

１．3Dパースで建築物や空間をコンピューターグラフィックス（CG）で立体的に表現した完成予想図イメージを図面化していただきました（わかりやすい）
２．詳細な積算書によりコストが明確で安心でした。
３．完成後、都の補助金申請資料作成のため数度問い合わせをしましたが、その都度即日対応かつ丁寧な対応をいただきました。

この会社に決めた理由

１．一般財団法人が運営する公正・中立なリフォームポータルサイトでも高評価
２．ホームプロでの顧客満足度優良会社として何度も表彰されている。
３．説明が丁寧で、専門的であった。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

他の業者様よりも見積り金額が良心的で、施主の追加の要望に対しても、随時、とても臨機応変にご対応いただけた印象を感じました。ショールームの見学においても、予約やご同行のご対応をいただけました。

この会社に決めた理由

当初、ネット上での対応については、他社様のほうが印象が良かったのですが、現地調査以降は、契約業者様のほうが、具体的な提案や説明及び、施主の要望への対応力があると感じ、信頼できると選定させていただきました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

窓の結露、壁紙のカビ対策として、リフォーム工事を依頼しました。
当初、和室の内窓設置が構造上難しいとのことで、サッシカバー工法を検討。しかし、マンション管理組合の許可がおりず、断念。施工業者の調査後再度検討した結果、内窓設置が可能とのこと。以上の経緯もあり、初回現地調査から、工事終了まで３ヶ月を要しました。繁忙期、年末年始をはさんだこともあると思いますが、結露軽減の効果も含め、施工業者からの回答待ちに時間がかかったように思います。工事の結果、結露は軽減し満足していますし、担当者の方の連絡、調整の労には感謝しています。欲を言えば、リフォーム会社の窓・サッシに関する専門知識、アドバイスがあるとよりよかったかと思います。

この会社に決めた理由

担当者の方が相談しやすく、誠実な対応であったこと、内窓設置の補助金申請が可能であり、丁寧に説明して下さったことから依頼しました。