東京都・世田谷区の評判・口コミ（6ページ目）

お客さまのご感想

・連絡への返信が異常に遅く、何度催促しても返信が来なかった。仕事の都合が立てられず、本当に困った。迅速な返信を依頼したところ、「ならば他社に依頼してください」と言われた。既に連絡の遅延で下見から２か月が経過していたので、その時点から他社を探すことが更なる時間のロスになると感じ、泣く泣く一部の工事のみをこの会社に依頼することとした（その他の工事は他社に依頼したが、結局他社に依頼した工事の方がはるかに早く終了した）。
・当初依頼していたものよりもグレードを下げたにもかかわらず見積もりに減額が反映されておらず、杜撰な対応が浮き彫りになった。指摘すると修正した見積書が送付されてきたが、その際も謝罪の言葉は一切なく、こちらが確認していなければ約８万ほど過剰請求されるところだった（過剰請求が故意でないと信じたいが）。
・対応の丁寧さや素早さ、誠実さを求める方にはお勧めできない。

この会社に決めた理由

連絡調整に時間がかかり、その時点から他社に依頼すると希望日時までの施工が不可能だと思ったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

広告どおり「任せて良かった」と思いました。

この会社に決めた理由

提案・プランが良かったから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応と、工事の手早さ、完了後の室内外のお掃除までしっかりとしていました。
工事中もその都度説明があり、確認しながら進めて頂けたので安心感がありました。
仕上がりも希望通り以上でしたので大変満足しています。

この会社に決めた理由

対応が早く見積時の説明がとても丁寧で分かりやすく、リフォーム後の状態が想像できました。予算も抑えられるように提案して頂けたのでお任せできると思いました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。とても素敵な仕上がりで、こちらの会社にお願いして本当に良かったと思いました。こちらからの要望や質問にも的確にお答え頂き、スムーズに工事を進めることができて大変感謝しております。絨毯をはがした後の床のにおいや状態の確認などを行っていただけたことも良かったです。事情があって工事を急いでいたのですが、早い時期に工事して頂き、とても助かりました。

この会社に決めた理由

丁寧にご対応頂けたことが最大の理由です。こちらの細かい質問や要望にも的確に答えて頂けた点がよかったです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回は外構工事でお世話になり、誠に有難うございました。
我が家でもいずれいろいろの工事が必要になると思いますが、
またお願いさせて頂きます。本当に有難うございました。

この会社に決めた理由

ホームプロに三社ご紹介頂きましたが、一番対応が早く親切に
見積もって、説明も頂きました。価格も満足できるレベルでした。
施工された職人さんも技術的に素晴らしく、出来上がりも
予想以上でした。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

迅速な対応で危機を救ってくださり感謝している。その点は高く評価したい。但し、商品選びのアドバイスに関してはアイデアの引き出しが少ないと思った。時間がなかったのでほとんど相談する余裕がなかったため、自分でショールームに行き商品を決定した。決めたことに関してはきちんと仕事してくださり、イメ゙ージ通りの仕上がりとなった。その後本契約と別にキッチンの仕事をお願いしたが、9割は約束通り終わったが、未だ完成しておらず連絡も途絶えている状況。約束を破るとは思っていないが、多分仕事が立て込んでいるためと思ってはいるが、せめて連絡は欲しい。職人さんたちは皆さん若かったが、仕事はきちんとしており、感じの良い方々だった。

この会社に決めた理由

マンション階下への漏水というアクシデントがあり、一刻も早く居宅浴室のリフォームをする必要があった。3社に来ていただいたが、この会社だけが3週間以内に着工、工期3日で引き受けてくださった。他社は2ヶ月以内の着工、工期7日が一社、もう一社はもっと大掛かりな工事を提案し、見積りすらしてくれなかった。他社と比べあまりに早い工事提案だったので半信半疑ではあったが藁にもすがる思いでお願いすることにした。金額も妥当だったと思う。工事はきちんとしてくださり、納得のいく仕上がりで満足しているし感謝している。ただ、追加でお願いした別箇所の小さな工事に関しては今も完成しておらず、不満に思っている。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リフォームの途中で雨漏り箇所が見つかり、追加工事が必要になりましたが、一週間程度の延長工事で対応していただき、助かりました。
事前にこちらが気づけば良かったのですが、外壁の塗装について、下塗り、実際のペンキ塗り、コーティングなどの工事のたびごとに写真を撮って送っていただけば良かったと後から思いました。

この会社に決めた理由

見積もりを取った業者の中で、一番安かった。
外装工事を源流とするリフォーム業者であり、雨漏り防止を含めた外装工事への信頼感があった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

満足に仕上げて頂き感謝しております。 丁寧なリフォームをしていただき大変良かったと思っております。

この会社に決めた理由

一番早く連絡をもらったこと。
担当者の人柄の良さと説明の丁寧さ。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

契約前まではスムーズにやりとりが進み、よかったです。
何度もプランを練り直してもらいましたが、根気よく付き合っていただけました。
ただ、契約後は返信が遅かったり、伝えていたことを失念されていたりがあったので不安になりました。
リフォームは問題なく終わり、価格面でも納得しているので、結果よかったです。
お世話になりました。

この会社に決めた理由

他社見積もりより少し安かったので。
契約前のやりとりで、返信が早かったので。

お客さまのご感想

想像より作業が順調で
朝から始めて１６時には引き上げ。
早上がりに浮かれたのか、下記にあげるようなこと何もやらずに引き上げて行きました。

■ガス配管の元栓を閉めたまま帰った
　メーター機器は正常だがガスが出ず。
　ガスは危険なため東京ガスが緊急出動
■蛍光灯の配線接続部が露出という工事内容
　漏電が心配で自分で分解、配線からやり直し
■シンク扉がデコボコ
　ネットで調べ、自分でアジャスターを調整
■我が家の荷物を動かし、隣家敷地に放置
　元に戻さず帰って行った
■オガクズごみを片付けず放置
　郵便ポストの上にごっそり残したまま

やることやらずに
これだけの事をしでかして
請求は普通に全額きました→払います。
この会社には二度と頼みません。

この会社に決めた理由

小規模工事も請けてくれる会社だったため