屋根・東京都の評判・口コミ（181ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

９月７日に始まった大変長いおつき合いお疲れさまでした。終始、連絡の速さには驚かされました。社内での連絡体制も、とてもよく整っているようでこちらの質問に対しての返事もとても速く助かりました。ただ、残念なのは急を要する電話での連絡が好ましいような場合でもメールで、というケースが数回あったのは気になります…強く評価したいポイントとして担当者の人柄・説明力と入れましたが営業担当者のみならず、メール対応された部署の方工事に携わった職人さん、すべて…ということで理解して下さい。次回、リフォームのときも声をかけますのでよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

初めから、遮熱遮光塗料の「ガイナ」を塗ることを決めていたので、他社さんに比べ圧倒的にガイナの工事実績が多いF社さんが有利でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の人柄・説明力はもちろん協力会社（下請け会社）への指導も行き届いており、安心して施工を任せられた。また、施工金額の追加についても、事前説明を十分に行い、やむを得ない部分に限られた。

この会社に決めた理由

企画・設計力、相応する金額、及び会社イメージ（安心度）。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

新聞に掲載されていた１社とこちらの４社で合計５社から見積もりをとりました。新聞掲載の１社では値段の安さだけで契約しましたが、やはり、品質が異なるもので、納得できない説明でしたので、７日以内に断りました。こちらに変更しました際、そのようなことも伝えて、適切な材料、品質、価格と商品のバランスなど、的確な説明ができる会社でした。

この会社に決めた理由

同じ材質を使うにしても会社によって金額が異なります。やはり、そこは人件費の違いと思いますが、必要な人件費は適切に提示しても、そうでない部分は工夫して、お客に負担のない価格を提供してくれました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回は大変お世話になりました。最初の工事の説明がとても解り易く丁寧でしたし質問にも納得がいくまで答えて頂き、安心して御社にお願いしようと思いました。工事が始まってからは、職人さんの確かな仕事ぶりはもちろん皆さんの礼儀正しさや家族への気遣いなど家族一同感心させられました。工事の仕上がりも予想以上の仕上がりで大変満足しております。その上、工事後のアフターフォローもちゃんとしていただきありがとうございました。本当にお願いして良かったです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

「屋根専門」なのが安心できた。

この会社に決めた理由

市内の会社だった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

色々とご無理をお願いしたが、常に快く引き受けてもらい大変助かった。アンテナ撤去・処分、玄関上屋根のサービス、スレート割れ補修、塗料のグレードアップ、雨トイ補修、鉄部錆止め塗装、網戸補修等々枚挙に暇なし。塗装業者の方も良かった。

この会社に決めた理由

値段と担当された方の人柄。作業品質(仕事の丁寧さ)。

お客さまのご感想

最初の見積り時は、すごく印象が良かった。しかし、メールでお願いしたことを守らなかったり、メールで同じ内容を、二回返信したりと、メールでのやり取りは、微妙でした。あと、折り返し電話したら、電話に慣れていない人だったのかひどかった。

この会社に決めた理由

見積り時の印象のよさと、希望の期日に間に合ったこと。見積り時に、気になってた屋根も見てくれたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

親身になって、対応してくれた。

この会社に決めた理由

施工経験が豊富だったから

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

色々説明して頂いたのでわかり易く納得できました、壁紙は下板の線が出てますが、この様なものだと許容範囲だと思います。部屋が明るくなり満足です。

この会社に決めた理由

近い場所にある会社を選びました、娘が会社名やテレビに出たことを知っていたので、安心と思いました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

スタッフの方の対応の姿勢はよいと感じられたが、経験不足・スキル不足が否めない。人間力が高いことは強みだと思え、知識学習で足りない部分を補うのは簡単。逆の場合は、難しい。

この会社に決めた理由

対応が丁寧というよりは、担当者のスタンスや姿勢。