リフォーム会社紹介
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(70代/女性)
棟梁の熟練した技術と真摯な仕事振り、加えて熱心な営業(コーディネーター)の方のお蔭で、施工は大満足の仕上がりでした。機会があれば、また、同社にお願いしたいと思います。
事前にあたっては、他社と比較した口コミ評価が最も高かったこと、初回相談時には、営業の方の女性ならではのきめ細かな配慮・対応、加えて専門的アドバイスをいただいたことなどが本会社と契約した理由です。(工事中も全くストレスを感じることはありませんでした)
大変満足の評価いただき大変恐縮です。
今回の工事は、勝手口ドアの交換工事でした。
この度、限られた工期通りに工事を完成することが出来ましたのは、お客様の決断力(スピード感)、作業スペースをご提供頂き、また、築年数も経っており建付けなどいろいろございましたが、当社を全面的に信頼して頂きましたお陰と、本当に感謝しております。ありがとうございました。今回採用した勝手口ドアは、採風(網戸)付きですので、梅雨時期や夏場の夕方など通風して頂ければと思います。
また、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
施工地 | 東京都 町田市 |
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価格 | 272,726円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | その他 |
(80代/男性)
営業と現場職人とのコミニケーションが悪く、トータルでの評価が下がった。
見積もり価格は納得いくものだったが、対応納期、仕事の仕上がりは不満であった。
この度は弊社に施工をご依頼くださり、誠にありがとうございます。
またお忙しい中お声のご登録をいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご不満が残る施工になってしまったこと、申し訳なく思っております。
営業と現場との連携がうまくいかず、対応や納期など大変ご迷惑をお掛けいたしました。
いただいたご意見を真摯に受け止め、社内での共有と教育を徹底し、今後このようなことが無いよう改善していく所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見をありがとうございました。
施工地 | 東京都 町田市 |
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価格 | 308,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
(60代/女性)
昭和っぽい会社だなという印象です。工事内容が3要素あったのですが、一つ一つカバー付きの独立した3つの見積書を頂いた時は少々驚きました。これを作る手間暇労賃や紙代は節約できるのではと思いました。連絡も電話がメインでしたが、こちらとしてはメールの方がベターです。
それから、頼んだリフォーム以外のリフォームも勧めるのが鬱陶しいです。特に耐震リフォーム。
工事自体は、実施したところが事前報告書も施工もしっかりやってくれ、信頼できる業者という印象を受けました。
最初に想定した範囲ではなく、基礎補強工事のみお願いしました。基礎補強については①他社と比較して安かったこと、②事前調査の報告書が写真付きで丁寧なものであったことが理由です。
このたびは、工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて「お客様の声」をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
工事内容や対応について、率直なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お見積書の形式やご連絡手段につきまして、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。今後は業務の効率化とお客様の利便性向上を図るべく、見積書のご提出方法やご連絡手段についても改善を検討してまいります。
また、ご希望された工事以外のご提案につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のご意向を第一に考えたご案内を徹底するよう、社内で共有いたします。
そのような中でも、工事内容や施工の品質について高くご評価いただきましたこと、大変嬉しく思っております。今後も「信頼できる業者」としてお選びいただけるよう、一層努力してまいります。
施工地 | 東京都 町田市 |
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価格 | 135,520円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | その他 |
(40代/男性)
工事の際も我が家の細かい要望を聴いていただき、満足しています。
季節柄、断熱性能はまだ実感できていませんが、屋外の音が聞こえなくなり、防音性能は実感しています。
また、別工事もお願いしておりますが、そちらもよろしくお願いします。
金額の納得感。
見積り時において、補助金手続の説明等、丁寧に説明していただいて安心感があった。
高評価していただき誠にありがとうございます。引き続きよろしくお願い致します。
施工地 | 東京都 町田市 |
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価格 | 1,021,460円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 窓・サッシ |
(50代/男性)
全体として満足しています。口コミにあった評価どおりだったと思います。丁寧にわかりやすく対応していただき、ありがとうございました。
気軽に相談しやすく適時の対応が期待できるという条件から、比較的自宅から近く中規模程度の会社で相当程度の契約実績があるという会社ということで見積もりを依頼したところ、こちらが希望する内容のプランの提案をいただき、費用面の懸念についてもメーカー側の実情も踏まえた説明があり、その後の仕様変更の相談にも早急に対応してもらえたということでお願いしようと思いました。
この度は工事のご依頼ならびに応対への高い評価まで頂戴し誠にありがとうございました。
ご満足頂けた事、大変嬉しく思っております。
お客様がご満足頂け、日々の生活が快適になりましたら幸いでございます。
これからも水まわりのスペシャリストとして、丁寧な施工を心がけて参りますので、
今後とも末永くご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
施工地 | 東京都 町田市 |
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価格 | 1,411,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス |
(60代/女性)
設計担当の一級建築士の方が同行されて、我が家のキッチンに合うカウンターテーブルを提案して頂きました。(惜しむらくは、カウンター上部の板の発注ミスで工期が遅れた事ですが)その他は総て希望通りに施工して下さいました。
リビングと個室の境の壁、個室とキッチンの境の壁を取り払い、広いリビングとオープンキッチンに、カウンターテーブルを設置した事。既存の床板と床暖を残し、その上に薄型のフローリング材を施工。総て希望した通りの広々とした素敵なリビングダイニングに成りました。壁、床を施工して下さった大工さん、壁紙の施工業者さんの手際の良さに驚きました。担当のMさん、何度も連絡をありがとございました。お世話に成りました。
連絡をした中で一番早くに返信があった事。担当者の丁寧な対応。設計士が来られて、我が家のキッチンに合うカウンターを提案して頂いた事。見積り料金が他社と比べて良心的だった事。地元密着の中堅業者だった事。
この度は、弊社へ工事を依頼いただき感謝しております。
工期の遅れ等ご迷惑をおかけした部分もあったかと思いますが、
素敵なリビングダイニングになりましたこと、社員ともども嬉しく思っております。
またお住まいのことで何かございましたらお気軽にご相談いただけましたら幸いです。
ありがとうございました。
施工地 | 東京都 町田市 |
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価格 | 3,910,741円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | キッチン リビング 洋室 |
(60代/男性)
当該口コミは全くあてにならないことがよくわかりました。
まず社内における情報の共有ができておらず、営業と打合せで決めた内容が協力会社へ伝わっていないまま、かつ図面も古いもので施工していることが多い状態でした。また、営業の方ができると言われた内容が施工時にできないと言われたこともあり、仕様の打合せには施工の方も参加してもらった方が宜しいかと。
総じて施工・工程管理は全くと言っていいほどできておらず契約上の竣工日から2か月半の遅延です。また、施工時に構造・躯体に対する施工ミスを複数指摘しました。特に建物の構造に関しては仕上げがきれいそうにできていれば引き渡し時に施工ミスに気付かず、何年もたってから判明するものなので、この会社に依頼するに際し、少なくとも①建設に関して一定の知識があること。②施工中もたびたび施工内容を確認することができる。の2点をカバーできない方は契約しない方が良いです。
ホームプロの口コミ及び耐震補強の提案内容
この度は多大なるご心労をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。お打ち合わせ内容の一部が協力会社へ正確に伝わらないなど社内連携に不徹底な点があり、結果として工期遅延や施工不備に繋がってしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
発覚時には入念に施工段取りや仕上がりにおいて再確認を行いながら、誠心誠意対応させていただきました。
今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、二度と繰り返さぬよう、情報共有の仕組み、品質・工程管理、お打ち合わせの体制まで、社内プロセスを抜本的に見直しました。この経験を糧に、すべてのお客様にご満足いただける家づくりに、誠心誠意努めてまいります。
施工地 | 東京都 町田市 |
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価格 | 17,919,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 家全体 |
(60代/女性)
今回は色々お世話になりました。初めの予定より、期間も予算もかかってしまいましたが、満足いく仕上がりになりました。
直接お話ししたのは2回程でしたが、メッセージでのやり取りで私の希望もすぐに理解してくださり、ストレスがありませんでした。現地担当、現場の方々も感じが良かったです。担当の方が不在の時も、別の担当の方が対応してくださったり、不具合があった時も、担当の方と現地担当の方の連携が取れていて安心できました。
あまり乗る気でなかった主人がいいキッチンになったねと喜んでいますので、大成功だと思います。ありがとうございました。
こちらの希望をお伝えしても全く違う提案をしてくる会社も多い中、初めから こちらの希望を理解して的確にアドバイスしてくださった。
現地担当の方も感じが良く、お見積もりも 良心的でした。1番はこの担当の方となら自分の希望のリフォームができそうと思いお願いしました。
この度は多くの会社から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また大変高い評価をいただき、ありがとうございます。
お客様のご希望に合う提案や的確なアドバイスが決め手となったと伺い、大変嬉しく思っております。
ご希望の商品がリニューアルのタイミングだった為、当初想定されていた工事時期よりもお待たせしてしまいましたが、その分お客様に仕様について熟考頂くことが出来たと考えております。ご主人様にも喜んでいただけていると伺うことができ安心いたしました。
ショールームで商品をご確認いただいた後、カタログをご覧になりながらIHやレンジフードなどそれぞれの機能の比較検討をお客様と一緒に行ってまいりました。再現調の日程調整などお客様に多大なるご協力をいただいたことで、満足いただける工事が出来たと思っております。
またリフォームをご検討される際には、お気軽にご相談いただければ幸いです。
施工地 | 東京都 町田市 |
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価格 | 2,006,400円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | キッチン |
(70代/男性)
こちらの状況を理解し、早急に対応して頂きまして、ありがとうございました。
大変感謝しております。
工事の日数が取れない中で、簡易な対応を提案、実施して頂いた。
評価登録いただきありがとうございます!
部分的な点を気にされていたので、簡易的ではございましたが、お客様の承諾を頂き、スムーズに施工することが出来ました。こちらこそありがとうございました。
今後、また何か住まいに関することでご相談などがありましたらいつでも連絡くださいませ。
施工地 | 東京都 町田市 |
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価格 | 4,280円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | リビング |
(40代/男性)
他社に比べて値段も安く、レスポンスも早く、説明も丁寧でした。提示した給湯器の他に別なメーカーでより保証が手厚くメリットのある機種を提案してくださったりと相談先としても頼りになると思いました。
高機能な機種をリーズナブルに提供いただけたため。
この度はご依頼いただきありがとうございました。給湯器は最も得意な商材のためお客様のご希望に合わせて提案ができ、その部分を評価いただけて社員一同大変嬉しく思います。また何かございましたらご相談いただければと思います。
施工地 | 東京都 町田市 |
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価格 | 155,460円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス バルコニー・ベランダ |
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