キッチン・東京都の評判・口コミ（134ページ目）

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

期間が短い中、担当者がこちらの状況を詳しく聞き取り要望をほぼ叶えてくれました。
質問にも素早く回答があり、アドバイスも的確で満足の仕上がりです。
また利用したいと思います。

この会社に決めた理由

価格の安さと提案力。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が何度も話を聞いてくれて、施工時にもコミュニケーションをとりながら作業を進めていただき、おかげでイメージどおりにリフォームできた。

この会社に決めた理由

実績豊富であったし、見積もり金額が最も安かった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりにもとても満足しています。

この会社に決めた理由

最初は何社かに見積りをしてもらいましたが、その歳のアドバイスが一番良かった。そのあとも何度か見積りをし直していきましたが、丁寧に対応をしてくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

このたびは、素敵に仕上げてくださってありがとうございます。
理想のキッチンで毎日幸せです。
また、なにかありましたらどうぞよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

ホームプロから３社紹介して頂きましたが、低予算ながら、とても真摯に取り組んでくださったのが決め手でした。
また、同じ女性として、こちらの細かい要望をよくわかってくださったところも良かったです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者、提案、作業ともに満足。やはり大工さんの腕の良し悪しは大事。

この会社に決めた理由

・その会社の施工事例が気に入った
・提案・プランが良かった
・担当者の人柄

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変満足している

この会社に決めた理由

提案・プランがよかったから

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

会社事態は、保証も含め良いと思います。
工事現場では業者さんや職人さんにはばらつきがありましたが、こちらの希望を丁寧に聞き入れてくれる店長さんの対応が良く、希望通りの仕上がりとなりました。

この会社に決めた理由

こちらの希望に添ってプランをたてられたこと

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム中、何か所も追加工事を発注しましたが、迅速に対応していただきました。
予算内で驚くほど暮らしやすい家に変わりました。担当の方も相談しやすい方で、不明な点は丁寧に説明していただいたので安心してお任せできました。今後もお付き合いをさせていただきます。ありがとうございました

この会社に決めた理由

予算内で納得のいく見積もりだった
こちらの要望を踏まえたうえで、いろいろ提案してくれた
説明がわかりやすかった

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

複数箇所のリフォームをお願いしたのですが、給湯器だけ今にも壊れそうだったので、年末の忙しい中、給湯器の交換だけ、先に工事していただきとても助かりました。
その他のリフォームもとても丁寧に仕上げてくださり、大満足です。
職人さんも礼儀正しく、工事内容から機器の使い方まで丁寧に説明して下さいました。
次も是非、こちらの会社さんにお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

印象が良かったので。