浴室・バス・東京都の評判・口コミ（138ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

経験や知識以上にある意味大事なことかもしれません。プロとあればどこの会社であれ、それなりに経験と知識はお持ちでしょうから。全ての創造的な作業において最も重要なことはポジティブなエネルギーだと思っています。なぜなら人と人が関わっていくことだからです。目には見えないし言葉では説明しきれないものだろうと思いますが、無意識に人の心に伝わっていくことだと確信します。そして、それがとても強い信頼につながる。依頼人の多くが素人であること、となればその信頼はとても重要なものではないでしょうか。応援したくなるようなエネルギーを持つ良い社員を持たれている会社であると強く感じました。

この会社に決めた理由

上記のポイントは正直選択しづらいものがありました。デザインセンスこちらの要望に親身に頑張ってくださいました。わかりやすい説明はもちろんのこと、若い担当者、そのチームに何かむしろ今後の希望も感じます。最初から最後まで全ての繊細な対応に心から感謝いたします。お礼は言い尽くせません。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当の営業の方をはじめ、職人の方々も
皆様感じが良かったです。工事の説明も解りやすく、安心してお任せ出来ました。
メーカーさんの発注ミスで浴室手すりの変更がされていなく、再度工事になってしまう心配もありましたが、窓枠部分の施工を手すりが付けられるように頑張って頂き、再度工事にならずにすみ、良かったです。結果的には当初付ける予定の手すりが付けられ、又、この件でメーカー値引きもして頂いたので満足しています。
何か有れば直ぐに対応して下さいますし、次の機会にも是非お願いしたいです。

この会社に決めた理由

浴室の水洗の水漏れが有り、急遽リフォームをすることになり、ホームプロさんに依頼したところ、会社評価も良く、自宅からも近い場所にある会社だった為。
又、水漏れがあった為、工事日程を出来るだけ早くして頂きたい希望があったところ、コロナウィルスでメーカー工場出荷までに時間がかかっている中、明確な日程を示して頂けたのは大きな理由でした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

コロナへの対応が厳しい状況下にもかかわらず予定通り施工していただき感謝しています。担当の方も、施工にあたっていただいた方も人柄がよくなんの心配もなく工事をお願いすることができました。また仕上がりも想像以上で大変満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

会社ホームページでの施工事例が豊富、ホームプロでの口コミ評価が高く信頼がおける企業だと判断した。実地見積もりの内容も詳細で価格も他社との比較において妥当であった。担当者の知識も豊富、説明も解りやすく、初めてのリフォーム依頼に際しての不安が払拭された。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

築30年を超えているため、2年後の会社をリタイヤするタイミングで1階部分の全面リフォームを考えていました。しかし、昨年末の大掃除の際、誤って浴槽を破損してしまったため、浴室と洗面・脱衣室の改修を先行させることにしました。
　ご担当のＯ氏には事前相談、見積から工事終了まで非常に丁寧かつこちらの懸念材料（完全家飼いの猫4匹の脱走)にもしっかりと対応していただきました。勿論、工事の仕上がりも申し分なく、Ｏ氏の提案に沿った施工対応もあって、これまでの在来工法の浴室のようにヒートショックの心配もなくなりました。この間、職人の方々も礼儀正しく、また、丁寧な施工状況に感謝しています。
　残りのリフォームは、少し大掛かりで、時期は1年半後とまだ時間はありますが、こちらの会社さんには、最初に相談したい（可能であれば、今回と同じご担当で）と考えています。

この会社に決めた理由

1.事前相談のレスポンスのスピード感と価格の納得性。
2.営業担当者の丁寧な説明と当方の希望に出来るだけ沿いたいとの姿勢。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

急ぎの依頼であったにも関わらず、施行までのフォローもしっかりとしており安心できました。
ただ、工事連絡が実際に行うところからの電話と工務店側からのメール連絡とが前後する事があったので、その点だけ考慮していただけると助かります。

この会社に決めた理由

関連施工事例の多さと割安さ

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

この度は、とても丁寧にご対応いただき本当にありがとうございました。お風呂場のリフォームをするにあたり、どのようにして決めていけばいいのかまったく分からなかった自分たちに、きめ細かくご指導いただき、満足の行くリフォームをすることができました。最終の仕上がりを一番良い状態にしようと考えて下さるのが、ご担当者や職人さんの対応で伝わってきます。打ち合わせの段階で決定していたことに縛られず、工事をしながら「お風呂場を解体してみたら、実際は○○だったので、○○したほうが良いとおもいます。」ときちんと説明し、お見積りの範囲以内で修正して下さったり、もともと予定になかった事柄まで丁寧に対応していただき、本当に大助かりでした。とても快適にお風呂に入れるようになりました。次回も、何か不具合がおきましたら御社にお願いしたいと考えております。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

素早いレスポンス、とても丁寧でわかりやすい説明が決め手でした。3社にお見積りをお願いしましたが、契約に至るまでのプロセスはこちらの会社が一番きめ細やかな対応でした。安心感を持って契約することができました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。希望通りに仕上げていただいて大変満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったから。また、こちらが希望している施工をしていただけるという事でお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

社長、担当者、監督の人柄が信頼出来たのは勿論、ほぼ予算内でキッチン、浴室、洗面所、トイレのリフォームをしてもらいました
予算内で、少しでも良い物をと考えてくれ、教えてもらって行ったＴＯＴＯのショールームでのイベントに行き、案内もしてもらいました。契約するとＴペーパーホルダー、浴室換気暖房乾燥機が無償プレゼント、レンジフード、ガスコンロが無償グレードアップする事が出来ました
洗面化粧台は妻が趣味でトールペイントをしているので、タカラのホーローの製品に変えてもらったり、他にも何度か変更したりでＳさんにはお手数をおかけして感謝しています
工事では、Ｏ監督も良い人で急遽、頼んだ事も快くやってくれました
それぞれの職人さん達も感じが良くテキパキとやってくれました
何より、見積り金額で済んだこと、出来栄えにも大満足です！
コロナ騒動で発注などギリギリだったと思いますが、工期も予定通りに完了しました

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がかなり良かったことと
見積りに来てくれた社長のＳさんと営業担当者のＳさんの人柄、説明力、見積り金額が他社に比べて、どれも良かったこと
見積りの時点で、細部まで見て採寸して、
１０年使用している給湯器も交換を考えてたら、まだ充分に使えるとの返事に、気になって質問したら、親会社がガス会社と聞いて安心しました　笑
後日、担当者のＳさんが見積り書を持参して詳しく説明してくれました
見積り書には、詳細な金額まで明記されていて安心出来ました
他社には、料金別途となってるのもありました
尚且つ、次世代住宅ポイントの期間中でしたが面倒な申請手続きもやってくれるというのも決め手のひとつになりました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

現地での見積用の下見にいらしていただいた際に
予算内で何ができるか、どのレベルのものなら可能か、どこは残した方がよい。
などの提示がわかりやすかったです。
予算の都合で施工できなかった部分はDIYのアドバイスもいただけました。

もともと繁忙期の施工でしたが、
予定から遅れることなく緊急事態宣言前に
リフォーム完了からの引越しまで無事に終えられました。
この度は本当にありがとうございました！

この会社に決めた理由

現地での見積用の下見にいらしていただいた際に
金額と、何ができるか、どのレベルのものなら可能か
の提示がわかりやすかったです。

お客さまのご感想

最低、最悪、騙されたと思っている。

この会社に決めた理由

初めは、対応が良さそうに感じたが、マンションなのに、夜20時迄、施工するは、終わってみれば、清掃は雑、汚くてゴミだらけ、未だに鍵は返してもらえず、騙された気分。