洗面・東京都・足立区の評判・口コミ（7ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

きめ細かな対応ありがとうございました。御社にしてよかったです。
仕上がりも大変満足しております。また、何かあったらお願いします。

この会社に決めた理由

何社か見積を取った中で、価格と営業マンの対応の良さで判断しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応ありがとうございました。
職人さんとのやり取り、会話でも印象の良い方ばかりでした。
順次リフォーム、修繕を予定していますので次回もお願い致します。

この会社に決めた理由

価格は他社と大差がなかったが
　・地元本社であること
　・計画から短工期提示であったこと
で決めさせていただきました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

営業の方並びに職人さんまでもが、とても丁寧でソフトで感じの良い方でした。

この会社に決めた理由

見積時に我が家の修繕箇所の希望を細かく聞いてくれて、それをほぼ受けて頂けました。
金額の面でも大変納得のいく金額で仕上げて頂けたので大変満足です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工主へのアドバイザーとして頑張ってもらいたい。

この会社に決めた理由

アパート施工の実績度と最近の傾向等アイデア等の良さ。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

新型コロナウイルスの影響で工事が遅れたが
日程や時間も的確に工事が行われました…

この会社に決めた理由

契約するまでのアプローチがよく比較的に工事費も
安く担当者が若い女性で珍しく、手際よく説明
納得を得ました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

また次回機会があったらお願いしたいと思います。
丁寧にお仕事いただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者がいつも丁寧に対応いただき、見積もりについても相談にのっていただいたので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者は責任感があり良かったですが、会社の営業方針はあんまり納得行かない部分がある。

この会社に決めた理由

実績がありから

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

スケジュールがタイトな中、担当者のレスポンスが早くて助かりました。
初めてのリフォームだったので、もっといろいろ好みや嗜好をヒアリングして、相談に乗って欲しかったです。
自分でいろいろ調べて決めないといけないのが大変でした。そうゆうものなのでしょうかね。

この会社に決めた理由

ホームプロの件数と評価が良かったから。
レスポンスがとても早かった。

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

私たちの希望する断熱リフォームに仕上がり、現在快適に暮らしています。とても感謝しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロに依頼したら10社から連絡があり、その中で4社に現地調査・見積もりを依頼しました。一番熱意があふれた説明をされたのが今回依頼した会社の担当の方で好感を持ちました。
3か月間の仮住まい費用、引っ越し費用も考えると今回のリフォームにかかる費用も適切な価格でした。またこちらの疑問点にも的確にアドバイスされ、細かな要望に対しても誠意ある対応をしていただきました。