浴室・バス・東京都・足立区の評判・口コミ（7ページ目）

お客さまのご感想

とにかく最悪。
質問へのレスが遅い、かつ的外れ。対面や電話だと低姿勢なくせに。初めの頃に感じた違和感。契約前なら…と何度思った事か。
工事期日は間違える、サイズも間違え、工事出来ない箇所が発生。間違えた事に対してもすぐに連絡をよこさなかった。こちらから電話してようやく捕まる始末。後に「○さんから電話来た時、やべっと思った」と平気で宣う神経が理解不能。
新たな工期についても関係各所に連絡をなかなかせず、結局こちらがあちこち連絡して許可を貰う始末。(してもない連絡をしたと言い張る)
入金完了してもこちらから連絡しないと領収書をが送られてこなかった。お金だけ貰えばそれで終わりですか？って感じ。保証内容の説明も一切なかった。
ホントに口先だけの担当。最後は何を言っても一斎信用できなくなりました。初めから最後まで最悪でした。とりあえず保証期間内に何も起こらないことを祈るばかり。もう絶対に関わりたくない。

この会社に決めた理由

話しやすい感じの人だと思ったから。
役職のついた人だったから。
予算内だったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

社長の飾り気がなく実直な人柄を感じ、この会社にお願いしようと思いました。

メール担当のTさんも早く丁寧な対応ありがとうございました。

また機会があれば利用させていただきます。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったため。

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の丁寧な説明から始まり、こちらの希望に沿った日程調整
施工を担当してくださった職人の皆様のおかげで、理想通りのお風呂が完成いたしました。
色々と配慮していただき感謝しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他のどの会社よりも早い対応で見積書もすぐに出していただきました。
担当の方の説明も分かりやすく出来ない部分も丁寧に教えてくださり納得いたしました。
金額も希望に合うもので大変満足しています。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

私たちの希望する断熱リフォームに仕上がり、現在快適に暮らしています。とても感謝しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロに依頼したら10社から連絡があり、その中で4社に現地調査・見積もりを依頼しました。一番熱意があふれた説明をされたのが今回依頼した会社の担当の方で好感を持ちました。
3か月間の仮住まい費用、引っ越し費用も考えると今回のリフォームにかかる費用も適切な価格でした。またこちらの疑問点にも的確にアドバイスされ、細かな要望に対しても誠意ある対応をしていただきました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が丁寧な仕事をしてくれます。
そして、納得のいく進行でした。
少し残念なのは、現場監督と、営業担当との連携が少し雑だったところです。
それ以外は大変満足で申し分ないと思います！

この会社に決めた理由

元々の予算を大幅に上回っていましたが、しっかりと説明をしていただいて、納得して価格も上がることを決めました。
そして、仕上がりイメージや、提案性が高く、大変納得のいくものだったので、決めさせていただきました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

・一部工事の内容が違う部分がありましたが、きちんとフォローはしてくれて、納得のいく仕上がりなった。ただ、思ったより、工事期間が長引いたのが、マイナスでした。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価が良かった
・大手であった
・金額的にも安くしていただけた
・見積書が詳しくわかりやすかった
・アフターサービスもしっかりしていると感じた

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

契約担当者が工事中も複数回足を運び、さまざまなことを確認してくれたことにより安心していられた。また台風直後で商品の搬入等何とか間に合わせてくれたこと。また職人さんも感じが良く丁寧だったこと等満足できました。

この会社に決めた理由

契約担当者が工事中も複数回足を運び、さまざまなことを確認してくれたことにより安心していられた。また台風直後で商品の搬入等何とか間に合わせてくれたこと。また職人さんも感じが良く丁寧だったこと等満足できました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方がとても丁寧に説明いただき満足してます。

この会社に決めた理由

実績及び金額面で安心できたため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

古い家の悩みの種を全て解決いただき感謝申し上げます。
立地上、他車の出入りもありご面倒をお掛けしましたが嫌な顔一つせず逐一対応くださました。
また、成約後の度重なる追加注文についても快く受けてくださいました。
メインの塗装は勿論、内装・水回り関係も不具合なく満足な仕上がりです。
手を加えていただいたことにより一見では築50年超に見えない！…かもしれない（笑）
またの機会にも是非依頼したいと思います。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよかった。
・年度末にも関わらず見積依頼後すぐにお越しいただけた。
・担当者が信頼できると思った。
・会社規模が小さく小回りがきくと思った。