東京都の評判・口コミ（373ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

現地調査から工事終了まで、短期間で準備等大変だったと思いますが、スムーズにかつ堅実に作業を進めていただきました。うちはマンションですが、手元にある図面ではわからない建築仕様なども、管理会社が保管している図面で確認するなど細やかに対応いただいたお陰で、フローリングの床材の選択肢も広がりました。実際の工事では、図面ではわからない、既存の暖房システムが想定と違っていたというハプニングがあり、工事日程の再調整も必要になりましたが、きちんと対応いただいたと思います。どうもありがとうございました。
当初はバス・洗面所のリフォームもあわせて実施したいと考えていましたが、仔犬を迎える日と工事期間を考えて先送りしました。こちらの提案内容も納得のいくものでしたので、落ち着いたら改めて相談したいと思います。

この会社に決めた理由

犬を飼うにあたり、床と壁のリフォーム工事を実施しました。子供の春休中に犬を迎える計画で、しかも子供の受験が終わるまでは、コロナのこともあり現地調査を控えたため、実質、現地調査から工事終了希望日までは１か月半ほどでした。そのため、見積書をはじめ、工期の日程調整、マンションの理事会への申請等、準備の時間が少なく大変だったと思いますが、スムーズに、かつ堅実に行っていただきました。見積書を依頼した会社は他にも数社ありましたが、これでは春休み中の工事は間に合わないと判断せざるを得ない会社がある中で、こちらの会社は回答もいち早く、メールでの質問にも丁寧に答えていただき、提案の内容も金額ともに納得のいくものでした。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

諸々、良好です。
使っていく内に、どーなるか？
様子見です。

この会社に決めた理由

相見積もりの結果です。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

施工時には、現場監督から丁寧、かつ、きめ細やかにステータスをご説明をいただいておりましたので安心してお任せしておりました。
仕上がりは、期待値以上でして、非常に満足しております。
本当にありがとうございました！！

この会社に決めた理由

７−８社で比較させてもらいましたが、ご担当者の素早いご対応と、的確なアドバイスをいただき、選定させていただきました。
値段もリーズナブルだと思います。

お客さまのご感想

見積書の説明がやや不足していた。
別途工事については詳しく説明するべきと思います。

この会社に決めた理由

提示金額が最安だったので契約しました

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

素晴らしい対応の信頼できる会社です。
築年数が古く至る箇所（水回り）で不具合＆在来風呂（規格サイズ外）だった関係上、他社の見積金額が非常に高くなかなか前へ進むことができないでおりました。そこでホームプロでこちらの会社を紹介していただき現場調査をしていただいた際に社長様の的確なアドバイスのもと、希望する工事内容を全て予算内に収まるようプランを作成して頂きました。
また工事を担当して頂いた職人さんの人柄と技術力の高さも尊敬するレベルでした。
結果、実績豊富な会社へお願いすることができとても満足のいく仕上がりとなりました。
家族も毎日喜んで新しくなったお風呂やキッチンを使わせていただいております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できた。
担当者のアドバイスに納得ができた。
質問や見積回答が素早い対応だった。
希望する工事内容を予算範囲内で実現してくれた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

マンションのトイレリフォームが、部屋の作りによっては、制約条件が多く選択肢がこんなに限られるとは知りませんでしたが、的確にアドバイス、また何回も条件を変えてのお見積りを頂き助かりました。おかげで満足行くものになりました。今後とも何かあれば是非ご相談したいと思いますので、よろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

・施工方法、消防法などの工事で考慮すべき点についての知識が豊富で不明点についても素早く調査頂いた。
　(他社は、出来ない、もしくは、そもそも消防法等に詳しくなかった)
・契約前の質問に素早く丁寧な回答があった。
・複数の見積もりパターン、条件の変更への素早い対応。
・担当者(店長)の対応が良かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

迅速に対応いただき、ありがとうございました。
金額の見積は他会社のほうが少し安かったですが、やはり最初の原因説明等わかりやすく、信頼できる会社だと思いました。

この会社に決めた理由

小さな工事の実績の多さと評価の高さ。
説明もわかりやすかった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

一階と二階の二箇所同時のトイレリフォームをお願いしました。
工事段取りはとても良く、両方とも9：00開始で正午頃には全て工事完了してました。
施工にも担当の方にも非常に満足です。
工事の際には社員さんと職人さんの2人がいらっしゃいましたがスムーズに作業していただいたと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったため。（低評価が少なかったため）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

この度は保険申請への細かい対応など、ありがとうございました。
保険申請の時間などもあり工事完了まで、少しお時間が掛りましたが
こちらの要望も取り入れて頂き、快適な空間になったと思います。
また何かありましたら、よろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

今回、保険を使用しての修理を希望だった為
必要書類など細かい対応に快く対応して頂けたのが契約の決め手でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

コロナ禍の最中での工事、年度末と引渡し時期が重なった、など担当者が複数の現場を掛け持ちしていたので、電話の応対はともかく、メールの返信がない、というのが気になりました。電話での言った言わないをなくすためにも、メールは記録という意味もあるので、もし施主とのやり取りの手段でメールを使っている、ということならば、担当者以外にもサブで対応できるスタッフがフォローできる体制を作ってほしい、と思いました。特に、契約締結時から5回にわたって振込みをして、着金確認の依頼をしたメールがナシノツブテだったのは不安を覚えました。領収書の発行もないということなので、会社として対応はしていただけないでしょうか。仕上がりが満足いくものだっただけに、担当者へのフォローがもう少しあっても良いのでは、と思いました。

この会社に決めた理由

5社から見積もりを出してもらい検討した結果、こちらの希望する木質感重視と、
キッチンの移動という大胆な間取り変更が決め手となって、採用に至りました。
担当者のマナーや説明はわかりやすかったですが、一点現地で双方立ち会って決めた打ち合わせ結果を文章だけでなく、図面を、その時か直後にいただければ、照明器具やコンセントの位置など、もう少し最適なところにできたかもしれない、という思いはあります。
アンドパットの採用、と聞いて、着工後は逐次現場の状況を確認できる、と期待しましたが、担当者が現場で写真を撮ってアップした時だけの報告だったので、今後定点カメラの設置など、将来へ期待したいと思います。