トイレの評判・口コミ（450ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの多少わがままな提案に対しても、きちんと対応してくれ、希望を沿った提案プランを出してくれた。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績がよく、担当者の提案プランがよかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者との相性が良かった為　コミュニケーションがはかられ　満足のいく仕上がりとなり　感謝しております。
一方　機材の搬入の遅れなどに伴い　工期が思ったよりかかってしまった事残念でした。

この会社に決めた理由

見積もりを取った時に　担当者の説明がわかりやすくこちらの希望に沿った対応をしてくれた事と価格が適正かと思った。

お客さまのご感想

しかし、ふたを開けてみると、
１０月５日時点の成約金額８９０万円から詳しい内訳説明なしに、１２月１３日付けで1015万円に見積が上昇した。この間、その都度の変更理由や金額上昇の詳細が示されなかった。また同時に各部分の確認説明（部材選定など）もないまま、工事は継続していた。徒歩2分程度の仮住まい先に常に確認説明してほしかったが殆ど説明ないままに工事が進められた。890万円の成約金額には屋根工事と床・壁のウレタン吹付が含まれていたが、実際には壁面は断熱ボードの貼り付けに変更、そして屋根工事は全面中止となった。また仕上がりにも、ひと手間で済むはずのタイル壁の補修や一部油性と量による塗り残し（ステンレス枠）等が残った。
最も不満なのは、職人さんによる小さな配慮と小さなサービスが受けられず、工事責任者に完全に禁止されていた。「金額がかなり上昇しますが。ひと手間はひと手間ですから」と。残りは素人の私がします。

この会社に決めた理由

他社に比べ、価格が低かったことであった。
引越しの手伝いや家具処分の協力を約束してくれたこと。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

この度は、お世話になりました。
初めてのマンションリフォームなので、評価や口コミなどを参考にして見積りを依頼しましたが
とても感じの良い担当の方は、こちらの予算や要望を良く理解していただき分かりやすい説明で、お話しやすく丁寧な対応で好感が持てました。
また提案していただいたカラーなどもイメージや好みに合い信頼できると感じ入居前の工事を安心してお任せしお願いできました。

工期通りスムーズな仕上がりで満足しております。今後も機会があればお願いしたいです。

この会社に決めた理由

初めてのマンションリフォームなので、
ホームプロでの評価口コミなどを、参考にして見積りを依頼してみました。
こちらの要望を理解していただき分かりやすい説明で信頼できると感じ契約することにしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

２階トイレの入替えと手洗い台の新設を工事していただきました。
通常は手洗い台の給排水にはクロスの張替えも必要なところを、クッションフロアの張替えで施工してもらえました。結果として工賃が安くなり工期も短くなって大満足です。
材料の施主支給にも対応していただいてありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの要望に親身になって対応していただけたので

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

依頼して良かったです…コロナ禍で2年以上我慢していて、このまま、時間だけ経過して何時までもリフォームできないことでストレスは貯まるし、悩んでいましたがこちらのサイトで何社か比較して一番、信頼できました。もし悩んでる方がいたら是非、お勧めしたい会社です。また、次にリフォームを追加するときもこちらの会社でお願いしたいと思っています。本当にありがとうございました。細かい注文にも話を聞いて頂きありがたかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価も高く、担当の方の説明も納得出来ましたし、こちらの意図を汲み取って納得のいく、価格でした。
その他の細かいところも依頼側の指示通りで余計な仕事を押し付けて来ないところも非常に信頼できました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

コロナの影響もあり、ビルトインコンロの入荷が遅くなり、工事終了までに時間がかかってしまったことは仕方なかったと思います。しかし、打ち合わせの時とは別の人が担当になり、こちらの要望がきちんと伝わっていないように感じました。見積書を見て、お互いの確認のため、こちらの要望を可能な限り品番まで書いてメールでやりとりしましたが、トイレの引き戸が違うものになっていたり、不必要なものが発注されている等いくつもの問題がありました。途中で担当者が交代、その引き継ぎもきちんとされていないことが多く、何度も確認が必要でした。段取りが悪く、工事に来られた職人さんに十分伝わっていないこともあるようでした。私は仕事の都合をつけて、できるだけ在宅し、見守るようにしました。要望通りできていないところはやり直してもらいましたし、またこの機会に具合の悪かったところ等を見てもらって修理交換してもらったことは感謝しています。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価が高かったので。
見積書の提示が早く、説明が丁寧だったので。
こちらの考えがまとまるまで時間がかかったが、打ち合わせに何度も来ていただいた。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

とても良い会社だと思います。
説明が丁寧で、メールの解答も迅速でした。

この会社に決めた理由

見積時点から説明が丁寧でした。またデザインの提案もこちらの思考と
合っていて話がスムーズに進みました。
またリフォームがあれば、是非お願いしたい会社です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当方が東京在住で施工が大阪だったため工事には立ち会えませんでしたが、日々の工事の進捗は写真で報告していただき理解できて安心でした。施工で想定外の事が起こった際には都度連絡があり、実際の写真を見ながら電話で状況を確認し、職人さんに私の意見を最大限通して話を進めていただいたことに感謝しています。引渡の日に現地入りし見分した際、相談させていただいた改修点にも真摯にご対応いただき、各部のご調整＆再工事を経て最終的に満足のできる仕上がりにしていただきました。またコロナ禍で納期が絶望視されていたトイレも、粘り強い交渉で納品に持ち込んでいただいたのはご担当者様のお力と実感しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・最終見積で競合他社より安かったため。
・地の利が良かったため。
・プレゼン能力が高かったため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

一度お断りした後、色々検討した結果、再度お願いしました。
快く引き受けてくださいました。
一連の流れもスムーズで丁寧でした。
社長様のお人柄は、もちろんですが、何回かお電話での取引もありました時にも、受付の女性の方が、とても感じがよく丁寧に対応して頂いたことも大きなポイントでした。
ご縁に感謝致します。また何かありましたら、ぜひこちらにお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。