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階段の評判・口コミ（443ページ目）
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お客さまのご感想
営業担当者と施工担当者のコミュニケーションに問題があり、浴室の使用開始可能日に行き違いがあった。また、工事完了後に見積仕様との差異が見つかり、見方によっては手抜き工事といわれても仕様がない状態であった。このような問題に対する言い訳も、一貫していない感じで不信感が残った。最終的な仕上がりや工事価格はは満足できるレベルなので、施工管理にもう少し注力して貰いたい。
リフォーム会社からの返答
このたびはご用命を賜りましてありがとうございました。浴室のご使用開始可能日に関しましては当初からご希望でしたが、見積時と工事時に工程上の差異が発生してしまいまして、ご迷惑をおかけしてしまいました事をお詫び申し上げます。リフォーム工事は、性質上、解体後の現地調査、着工中の事情により、工程を組直す場合もあり、組み直した場合には、ご説明やお願いを致しますが、このたびは当初からお客様の事情で工程を延ばせない状況を重々承知しており、最大限工程内にお引渡出来るように努力しましたが、結果ご希望に副える事が出来ず心苦しく感じております。ご指摘の件につきましては、謙虚に受け止めまして改善致します。また、仕上面や工事価格については評価を頂きましてありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 清瀬市 |
|---|---|
| 価格 | 1,083,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 階段 |
お客さまのご感想
ほぼ予算どおりの金額で希望に近い形にリフォームできたので満足しています。職人さんたちも皆が皆とてもいい人達で仕事も丁寧でよかったです。ただ、リフォームする箇所が多く複雑な工事になることはあらかじめ言われており工期の延長も覚悟の上でしたが、工事完了までかなり日数がかかり住みながらのリフォームなので正直疲れました。工事内容や日程をもっと慎重に熟慮してもらいたかったというのが本音です。それでもこちらの無理な希望も受け入れていただき細かい所まできっちりと仕上げてもらえた事に感謝しています。一貫して誠意ある対応をしていただきありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
工事期間中お客様にはご理解とご協力を頂き各職方共々大変感謝致しております。叉、ご指摘の点は猛省し今後に活かしたいと考えます。有り難うございました。今後のメンテナンス等も誠意ある対応を心がけたいと思いますので宜しくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 6,747,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ リビング 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
仕事柄、ほとんど家に居なかったし、基本的に一日で作業が終わる程度の工事だったので、多少コミュニケーション不足があるような気はしたが、工事の質、スピードとも申し分なく、なによりも、価格的には他社よりも２，３割安く、十分満足出来るものであった。また、それとはまったく別に、突然の風で屋根が飛ばされ、その工事も追加でしてもらったが、迅速にかつ快く対応して頂き、本当に助かった。今度機会があれば、是非またお願いしたい。
リフォーム会社からの返答
少々の手違いで工事日が２日延期になりご迷惑をおかけしたにもかかわらず高評価を頂き有難う御座います。おっしゃられますように、１日で終わる工事でも手直しできない工事ですので意思の疎通は重要です。今後改めてまいります。ご指摘有難う御座いました。これからもよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 小田原市 |
|---|---|
| 価格 | 160,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
今回は、仕上がりもよく、値段も相応で、満足しております。最初は、どこに頼めば良いかわからず、インターネットより、こちらのホームプロさんを知り、そしてサンリフォームさんで工事を頼めて本当に良かったです。担当の方も明るく楽しい方でしたので、いろいろなことを気軽にお聞きすることができ、良いリフォームができたと心から思っています。
リフォーム会社からの返答
ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。今回はクローゼット工事をさせて頂きました。お客様のご要望がはっきりとしておりましたので、スムーズに工事のほうを進める事が出来ました。お打合せの中で、収納内部を使い易くする為に色々なお話をさせて頂き、お客様と共に案を出し合い、イメージどおりの仕上がりとなりました。また、お打合せをする中で打ち解けて頂いた事がすごく嬉しく思います。また何かお役に立てることがございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 210,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洋室 階段 |
お客さまのご感想
ランドマークさんに決めた一番の理由は、担当・黒澤さんの誠実な対応でした。それは工事完了まで変わりありませんでした。リフォームという特性上、当初見込と違うことや多少のトラブルはありましたが、そのトラブルに対する対応は信頼のおけるものでした。まだ最後のトラブル処理が残っていますが、きちんと対応して貰えると思っています。次回またリフォームすることがあれば、黒澤さん指名でランドマークさんにお願いしようと思います。また協力業者のゆのきさんの職人さんも礼儀正しくて良かったですよ。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 1,100,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 階段 |
お客さまのご感想
全般的に満足しています。見積もり書の内容に大雑把な点があり、細かい点の電話での問い合わせなど、効率が悪いところがありましたが、いろいろお世話になりありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
この度は誠にありがとうございました。御見積書の内容が一部大雑把だった点については反省しております。申し訳ございませんでした。通常は寸法・施工方法ごとのお見積もりをお出ししておりますが、今回は補修や修理が多かったため、それらの工事は一式でお出ししました。例えば屋外の門柱の補修で、根元が腐っていて内部への侵食がどの程度か、めくらないと判断できない場合がありました。その為めくりながら侵食状況を確認し、侵食程度によって施工と御見積り金額が決まるので、一式でお出ししました。こういった際は出来る限りご説明し、ご納得いただいてから施工に移るようにしております。今回もそのようにしたつもりでしたが、不十分だったとのことで、今後はこの反省を活かし、常にご納得いただけるリフォームをご提供したく思います。その他の点ではご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 兵庫県 川西市 |
|---|---|
| 価格 | 4,330,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 外壁 屋根 玄関 廊下 庭・ガーデニング 階段 |
お客さまのご感想
工事を依頼したのが年末であり、さらに見積もりに来られる日が平日のため、立会うことが出来ずに不安でしたが、素人の妻にも分かるよう、丁寧なご説明を頂き、非常に満足致しました。
リフォーム会社からの返答
この度のお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。確かに度重なる暴風や年末の慌しさも重なり、大変、忙しい時期ではございましたが、破損箇所が箇所だけに、一日でも早い処置をとゆう事を先決に考えました。現況（屋根破損部）を充分に目視したうえで、お客様のご要望を聞かせて頂き、様々なご提案をさせて頂くなかで、最善の処置ができた事が良かったと思っております。私たちの思想は医師などと一緒で、緊急を要する仕事ほど初見（初期診断）が重要視されます。今後も常に緊張感を保ちながら頑張ってゆきたいと思っております。
| 施工地 | 神奈川県 三浦市 |
|---|---|
| 価格 | 12,600円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 屋根 階段 |
お客さまのご感想
食器洗い乾燥機の組み込みをお願いしました。食洗機購入+組込でないとできないという業者さんが多い中、唯一、組込工事だけでもできると言って下さったのがホームテックさんでした。おかげさまで、食洗機本体を安く購入できたので、金銭的にも助かりました。工事完了希望日も迫っていたにもかかわらず、快く工事を受けていただき、ありがとうございました。また、頂いた振込口座メモをなくしてしまったということで振込が遅れ、お問合せさせて頂きました。仕事中であり、頂いたお電話には出られませんでしたが、メールで担当してくださったと思われる方（伊藤さん）からご連絡を頂きました。きちんと責任持って担当頂けていると感じ、信頼できる会社と思いました。（振込の件はご迷惑かけました。すぐお振込いたしますのでご確認くださいませ）
リフォーム会社からの返答
この度はご依頼いただきありがとうございました。弊社は戸建とマンションを総合的に扱うリフォーム会社ですが、小さなメンテンナンス工事についても網戸１枚からお引き受けしております。今後とも「お家のこんなことできるかな？」と疑問にお思いになることがございましたら何なりとご相談くださいませ。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 30,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 階段 |
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