キッチン・台所・埼玉県・桶川市の評判・口コミ（2ページ目）

お客さまのご感想

施工後の訪問、フォロー等なく、作業が終わったのかさえよくわかりませんでした。施工後の不具合等も相談できず、自分でメーカーに問合せし、施工後の調整に来てもらいました。
また、以下2点について、直してほしいとお願いしたところ「無理です」「リフォームなのでこんなものです」といった感じで対応して頂けませんでした。
・L字カウンター用の部材がないとのことで、違う部材を使用しL字に組んでいただいたようですが、側面のカーブと板の厚さの異なる部材同士の組み合わせとなり、継ぎ目に段差ができています。
・キッチン壁パネルの継ぎ目に段差があります。前に張ってあった壁紙の接着剤等が残っているのでまっ平らにはできないとのこと
施工中の職人さんたちの会話が「これは無理だな」「こんなのどうするんだ」といったネガティブなものが多く、営業さんの「大丈夫です、できます」とは違い非常に不安な気持ちにさせられました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。
割安だったから。
担当の方の感じがよかったから。
ある程度大きな会社であったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方には大変丁寧に、出来ることと出来ないことの説明をして頂き、当初の予算をかなりオーバーしましたが納得できる見積もりがでました。
キッチンの工事の出来上がりに関しては不満足。
あきれるほどの不満足。
見積もりをきちんと出してもらい納得してお願いしても、実際に工事をする人のやり方しだいでこんなふうになるんだといった感じの状態でした。
仕上がりの｢不満足｣はキッチンに関してだけです。
その他はとても満足しています。
トラブルあとＭ社さんの素早い対応にも感謝しています。
おかげさまで快適に暮らしています。
また機会があったらお世話になりたいと思います。

この会社に決めた理由

説明が丁寧でわかりかすかった。
諸々の対応が迅速だった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

小さい仕事でしたが気持ちの良い対応と、満足のいく仕上がりでした。機会があれば是非リピートしたい業者です。

この会社に決めた理由

何よりも対応が早かったです。（GW中にもかかわらず）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

このたびは、どうもありがとうございました。迅速・丁寧に対応していただきました。予定よりも早く仕上がり、かといって雑ではない工事に大変満足しております。今後も、どうぞよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績件数の多さ、および評価の高さが一つと、もう一つは担当者の衛藤さんが懇切丁寧に工事予定や方法を教えてくださったことです。

お客さまのご感想

担当の方に終始「奥様」と呼んでいただきましたが、残念ながら私は奥様ではないので、他の呼びかけをしていただけたらと思いました。

この会社に決めた理由

ガス会社さんのリフォームプランより良いプランを提案いただいたため決めました。

お客さまのご感想

４社の見積もりを取りましたが、コストパフォーマンスでダントツでした。契約後の細かい変更等こちらの要求に１００％対応して頂けたこと、リフォーム後の仕上がりなどトータル的に十分満足いく内容でした。契約後の連絡（工程の変更など）について、もう少し密に行っていただければ、言う事なしの完璧の内容だと思います。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

こちらの会社はご近所の会社という事もあり、まだ工事をするかどうか悩んでいる時に、相談にのってもらっていこともあり、今回の工事は最終的にこちらにお願いすることに決めました。初めてのリフォームだったので戸惑うこともありましたが、親切に応対してもらい、安心してお任せする事が出来ました。担当の方からは約束の5分前に連絡が入り、訪問時間も約束の時間どおりでした。とてもきっちりした方で、作業をしてくれる職人さんも感じが良かったです。事前の打ち合わせの時に工事内容の確認があり、詳しく説明がありました。工事完了後は設備の説明も分かりやすく、助かりました。期待以上に良くできていたので、大変満足しています。見積の時に予算内で納まるように配慮をいただいて、当初考えていたより安い金額で支払えたのも助かりました。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

訪問の前日より連絡をいただき、当日は約束の時間前に訪問がありました。担当の方の応対や身だしなみ、言葉遣いにも問題はなく、作業するスタッフの方もマナーや態度ともに良かったと思います。特に作業後の掃除、後片付けは完璧でした。家にあった不用品の処分も工事完了時に一緒にしていただいて、とても助かりました。事前の打ち合わせの時にはいろいろなパンフレットを取り寄せていただいて、リフォームの参考にさせてもらいました。今回は初めてのリフォームだったので戸惑うこともありましたが、仕上がりに関しては、期待どおりで満足しています。次回リフォームをする事があればまた、こちらの会社にお願いしたいと思います。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

今回お願いしたリフォームは、説明を要するような難しいリフォームではなかったので困るような事は全くありませんでした。担当の方とも相談しながらスムーズに工事へ進むことができました。工事もお聞きしていた日程通りに進めてもらえていた様子で、順調に終えることができました。職人さん達も手際良く、テキパキと作業をしてくれました。主人の希望で2階の部屋を仕切って2部屋に分けたのですが、仕上がりに大変満足しています。ヘーベルハウスの家のため、リフォームをしてくれる会社が限られてしまって、あまりお願いする会社を選ぶ選択肢がなかったのですが、その中で随分安くできたので価格の面でも良かったと思います。残念ながら今後リフォームをする予定は無いので、こちらの会社にまたお願いすることがあるかは、どちらとも言えませんが今回のリフォームはお願いして良かったです。