築年数：30年以上の評判・口コミ（6ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロの初めのメール交換のときから、一番返信も早く、会社から沢山のメールもいただきました。

担当さんが決まってからも、
担当の営業さんがとても親切丁寧で、こちらが他県に住んでいるため何事もすぐ対応出来ないところでしたが、営業さんのフットワークが軽く、いろいろ私どもの代理に動いてくれたので助かりました。

メールでのやりとりも、急ぎのときの電話連絡も密にしていただき、安心してお任せできました。

結局、工事中に、こちらは１度も見に行けなくて、職人さんにご挨拶も出来ず申し訳なかったです。そのフローまで担当営業さんがしてくれたようでお任せして良かったと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロさんで最終２社に絞って、どちらの会社も親切丁寧で１ヵ所に決めがたかったのですが、最終的には、価格がこちらのほうがお安く提案いただいたのと、地元に特化した工務店であり、事務所も近いことから、今後のことを考えてこちらに決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

複数パターンの提案をお忙しい中して頂き感謝しています。
おかげて自分の希望する形が、見えて満足の行くリフォームになったと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらが希望した条件を叶えるため複数パターンの提案をしてくれました。
そのおかげもあって私の要望が固まり理想的な提案にしてくれたと思っています。
施工内容もそれぞれの分野のエキスパートの方が施工してくれて、仕上がりに満足しています。

お客さまのご感想

管理不足
養生や清掃不足により近隣への配慮不足。
共有部の汚れや無断使用で近隣からクレームあり。
施主への生活配慮不足。
養生や清掃不足によりキズや汚れが続いた。

職人の管理不足
無断駐車。トイレや洗面化粧台の無断使用。
共用部での作業による無断使用。

説明不足
既設より狭くなる、予定より高くて使つづらくなる等は事前に図面や説明が必要だと思う。リフォームだから仕方がないとの説明は不誠実。仕方がなくない事も素人相手に言い切っているのはどうなのか？

工期の設定
初期のタイミングで窓口が私用で数日不在でした。こちらから代理の対応等を聞かなければ案内も無かった。御社都合で工期が決まりました。ズラせば良かったのに軽んじられてると感じました。

資料配布
説明を受けるハズがポストに封筒がありました。封されておらず封筒表になぐり書きでそちらの説明文が書かれてました。軽んじられてると感じました。

この会社に決めた理由

相見積を取り安かったから。契約前は動きも良く自信有るような口ぶりだった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

定期的に打ち合わせしていただいて
相談したところは次の打ち合わせの時に提案していただきました。
大金の契約なので分からないことは確認して納得のいくようにしていったので母も満足のいくリフォームになりました。
お世話になりありがとうございました！

この会社に決めた理由

実家のリフォームをしました。
母は犬の体調もありなかなかタイミングが取れなかったため娘の私が打ち合わせを担当していました。
担当のＫさんが足しげく通ってくださり、
相談もしやすかったのでこちらの会社と契約させていただくことにしました。
実家での打ち合わせの際には上司のKさんも来てくださり相談に乗ってくださいました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工期も予定通りで、総じて安心してお任せできました。丁寧に施工して頂いたことがよくわかる仕上がりと感じています。

この会社に決めた理由

より見積額の低い他社がありましたが、やり取りの際にレスポンスが早く丁寧であったこと、また見積額が高めに出る理由として施工力がある業者を使うとの説明に、納得し、むしろ安心と感じたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事が始まっていく中で、さまざまな問題が出ても、さらに良くなるご提案をいただき、親身に携わってくださり、本当に満足のいく仕上がりになりました。
担当してくださったＳさんには感謝の気持ちでいっぱいです。

この会社に決めた理由

３社との面談の中で、ご提案内容が素晴らしかったので。また、営業所が調布で近いところにあるのも魅力的でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

業者の伝手もないし詐欺も多いと聞くし相場も分からないし家長は動かないしと長年先送りにしていたリフォーム問題は御社に見積もりをお願いした途端あっという間に進展、解決していきました。寿命を迎えたユニットバスは今までに通り放置は出来ず娘の私の一存で見積もり業者を決めましたがご担当の人柄と分かり易いご説明で両親の同意はあっという間に得られました。これもご担当のフットワークの軽さと人柄のおかげです。この機会に残りのキッチンと居室部分も終わらせたいので引き続き宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

当方の書き込みに対して4社の立候補がありその中で唯一個別に内容を読んでご連絡下さった会社です。さっそく見積もりをお願いした所、アポイントからご足労頂くまでとても迅速で価格も事前に見積もりを取った他社さんと殆ど変わらなかったです。実際の工事はユニットバス、洗面、トイレそれぞれ1日づつであっという間に仕上げて下さいました。新しい水回りはとても清潔で使い勝手の良さに大変満足しています。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業のＡさんをはじめ現場の皆様が本当に感じ良く、些細な相談や細かい見積変更にも何度も快く対応してくださいました。母の話し相手にもなっていただき感謝しております。

施工の出来栄えに大満足なのはもちろん、国の補助金申請などのアフターフォローまで丁寧に対応してくださっています。友人でリフォームを考えている人がいたら、間違いなく全力でおすすめしたい会社様です！

この会社に決めた理由

実際にお見積もりに来ていただいた際、フレキシブルに住む側の気持ちになって色々ご提案をいただきました。相見積もりを取った中でも一番お安く、製品や提案内容も大変魅力的でした。また、たびたび見積もりの相談にも乗っていただけました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの質問や要望にも迅速かつ丁寧に対応していただき、遠方からの依頼でも不安を感じることなくお任せすることができました。
細かなことにも親身になって対応してくださり、とても安心感がありました。
こちらの会社にお願いして本当によかったと思っています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

関東から関西のリフォームをお願いすることになり、直接お会いする機会も少ない中で、メールや電話でのやり取りだけでも安心してお任せでき、鍵を預けて作業をお願いできる信頼関係を築ける会社を探していました。
ホームプロから3社見積もりをお願いしていました。
古い物件なので難しい要望もあったと思いますが、担当のＫさんは嫌な顔せず一緒に考えてくださったので即決しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

昨年10月から頼みました。洗面所、床、壁、洗濯パン、寝室扉オーダー、完成するまでに年を明けて8月でお日にちがかかりました。初めは、若いスタッフさんが担当で、長い間進みませんでした。お直しの順番も間違えていました。扉のデザインも、本来ならできるはずでしたが、できないと言われ仕方なく引き戸の扉になりました。報告、連絡、相談が充実してなかったのかも？
若いスタッフさんは、会社を辞めるということで、他のスタッフさんが引き継ぐことになりました。スタッフさんが変わってからは、少し時間がかかることもありましたが、着実に進み、問題が起きた時は、誠実に対応してくださいました。全体的に信頼できる会社です。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

洗面所、床、壁、洗濯パン、寝室扉オーダー、風呂場換気扇