築年数：30年以上の評判・口コミ（573ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

当初は、倒壊しそうなブロック塀の工事だけをお願いするつもりが、ご担当者の誠実な対応と納得の価格に屋根葺き替えと外壁塗装もお願いしました。会社の規模が小さく少数精鋭の職人さん達の丁寧な仕事に感謝です。　ご近所から「見違えるほどですね」「新築のようになって」と声を掛けられるほど綺麗な仕上がりに本当に満足しています。ありがとうございました。　築50年近い家ですので何かと今後も末永くお付き合いさせて頂きたく宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できると思ったから。
・見積もり額が割安で予算と合ったから。
・提案が良かったから。
・ホームプロでの評価が良かったから。
・この会社の過去の施工事例が気に入ったから。
・会社の規模が小さく、少数精鋭で職人さん達の入れ替わりも少ないと思ったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

『納得の価格』が良かった。

この会社に決めた理由

施工例が豊富に示されおり、該当例があり信頼できた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

良くやっていただけたと思いますが、見積もりから工事着手までの間、こちらから確認の連絡を入れないと、返信が無かったことが何度かあり、対応が遅いなと感じました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったことと、近くに支店があったから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

1.業務担当とのメールがメインの連絡手段だったが回答が迅速・的確で全く問題がなかった。むしろメールで記録が残るので良いと思った。
工程毎に作業者も入れ替わってはいたが、毎日「今日は何々します」「明日は何々予定です」と始終業の声掛けがあり、それぞれ丁寧な対応だった。
工事期間中に細かい依頼事項があったが、快く都度対応頂き、業務担当と各工程作業者の連絡・引継ぎが非常に出来ている会社と感じた。

2.施工前の現況報告書と施工後の報告書もきっちり作成されており、施工前・後に自分でチェックする際に役立った。
工程毎に丁寧な作業がされており、非常に満足がいく仕上がりとなった。

HP記載の「リフォームキャッチャーの強み」の様々な点を継続して実践されている、と実感しました。
この度は丁寧な作業をして頂き、誠にありがとうございました。
また、機会があれば是非とも御社にお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

1.社長さん自ら屋根にあがり現場確認・見積提出も迅速。内訳が明瞭に記載されており、どの部分に幾ら掛かるのかわかりやすかった。職人さんすら来ることなく営業担当者による不明瞭な見積の他社との差は大きかった。

2.不要な作業は「不要です」とするスタンスと「何故その作業が必要なのか」の明示があり好感が持てた。
見積に使用予定の屋根・雨樋の材質や塗料の資料添付があり、足場設置を含む工法も記載され、それらに対する質問にも明瞭な回答があり、メリット・デメリットも提示してくれたので信頼感が高まった。

3.1と2から他社見積と比較しやすく、他社見積の不明瞭・不備が非常に目立った。
営業担当不在で業務担当とメール連絡だが問題点はなく、営業担当不在分＝人件費減で金額は圧倒的に安価だった。
他社は営業担当の連絡の遅さや現場確認の職人との引き継ぎミスが多く、レスポンスの良さも契約を決めた点の1つ。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

担当は、受け渡しまで凄く誠実に、素早い対応をしてくれて、
日々不安を取り除いてくれました。
生活してから、畳の縁の不具合を連絡したところ、早急に対応は、してくれました。が、畳屋さん帯同して見てもらいましたが最初、おかしくないの一点張り、納得いかないなら、ここから、ここまで直せばいいですか？と。
納得行く仕上がりにしてもらうことは、できませんでした。
新調の畳を購入したのだから、現場手直しでなくその一枚を新調の状態で搬入し直して欲しかった。使用中に縁が浮いてきても今度は、実費になるのだから。

この会社に決めた理由

ベランダからの水漏れで家の中に雨水が入り込む状態で不安な日々を過ごしていたところ、複数業者を比較し誠実な対応と金額で決めた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

施工にプライドがあり、長い目でみた顧客の満足を優先して考えてくれる担当者だったと感じています。
コストは相応のものとなり賛否はあろうかと思いますが、想像以上の仕上がりで施工をお願いして良かったと思います。

この会社に決めた理由

こちらの要望に沿うだけでなく、使い勝手やデザインの面で、素人にはないプロの目線で積極的な提案があったため。

お客さまのご感想

応対が感じよかった。

この会社に決めた理由

とても良くやってくれました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

今回築古年の中古住宅のダイニングの壁紙の張替えと洋室２部屋の壁を板張りからクロス貼りに、和室の砂壁をクロス貼りに、と４部屋の変更と生活排水菅と桝の経年劣化が心配だったので取り換えをお願いしました。
契約してからも担当の方の対応が良くこまめに連絡もしてもらえて安心でした。
職人の方達も感じの良い方達で施工の手直しが発生したのですが直ぐに手直ししてもらえました。その際の連絡も待たされる事なく担当の方から直ぐに連絡をもらえましたので安心出来ました。細かく打ち合わせがしていないところがあって「？」と言う事もありましたがこれに関しても問い合わせをすると直ぐに返答があって対応してもらえました。また機会があればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

担当の営業の方の印象と対応がとても良く見積の際の説明も分かりやすく信頼出来そうだと思ったからです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

色々と無理を聞いて頂きありがとうございました。
担当者が大変気の付く、知識の豊富な方で良かったです。
知人にも勧めたいと思っています。

この会社に決めた理由

何社かと見積り相談した中で、唯一、我が家の希望を叶える対応をしてもらえた為。
担当者の人柄に、誠意を感じられた為。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、ありがとうございました。
担当の方が丁寧で誠実な対応をしてくださり
安心してお任せできました。
仕上がりにもとても満足しています。
また何かあればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良く、担当の方の説明、
対応が丁寧だったため。