リフォーム会社紹介
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（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
・当初、ご相談時の取組姿勢、対応がとても良かったので信頼出来ました。
・構造上の梁、筋かいの補修等の対応は安心できました
・不満は、解体しながら金額が見えてくることは承知してますが、こちらから仕様を下げてコストを抑える努力をしましたが、工事終了間際に金額が出てきて交渉余地がないとのこと。もし上がる要因の工事がある場合は丁寧に説明していただけたら、金額に納得感が得られたかも知れません。とても残念です。
・ホームプロさんへの不満は、サッシュ等のホームページ上の参考金額が実際と開きが大きく、工事を断念しました。物価に合わせて修正するか、いつ時点の相場か記載すべきかと思います。
この会社に決めた理由
・現地に比較的近い
・担当者が現地調査等が迅速で、丁寧だったのて。
リフォーム会社からの返答
この度は評価登録ならびに工事にご協力いただきありがとうございます。
初めてお会いした時にわくわくするようなお話を頂き、お客様のセカンドハウス兼保養所の改装工事に携わることができたことに感謝致します。
既存図面がなく、吹抜けを大きく作る為どうしても壊してみないと判らないところがあり、進めるうえでご説明が不足していたことを反省し、お客様からのご指摘につきましては改善し、今後に生かしてまいりたいと考えております。
これからもセカンドハウスで快適なバカンスを楽しまれることお祈り申し上げます。
また気になることがございましたらご遠慮なくお申し付け下さい。
今後共、末永いお付き合いのほど、宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 足柄下郡真鶴町 |
|---|---|
| 価格 | 3,200,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | リビング その他 |
（30代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
丁寧に素早く対応してくださりありがとうございました。
この会社に決めた理由
他の会社との比較で、費用がかなり低く抑えられ、担当者との打ち合わせで細かいところまで丁寧に調整してくれたこと。
リフォーム会社からの返答
この度は『大変満足』とのアンケートをいただき、誠にありがとうございます。今回は３日間の工事でしたが、おトイレが使えなくなるご不便をおかけしない様に、最短の工期で工事が円滑に進むように注意して工事させていただきました。工事中はご不便をお掛けしましたが、これを機に末長いお付き合いができれば幸いと思います。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 小田原市 |
|---|---|
| 価格 | 350,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（70代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
大変、お世話になり、ありがとうございました。こちらの、希望をよく聞いて、希望に沿った仕事をしてくださったと思います。
この会社に決めた理由
こちらの、要望のお風呂を的確に調査して下さったことが、決め手となりました。また、価格も他社に比べて、お得感がありました。さらに、こちらの、リフォーム方法についての疑問に分かりやすく、説得力を持って説明して下さった事も印象に残っています。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。
また、高評価を賜り嬉しく思います。
今後共、末永くお付き合いをさせて頂ければと思っておりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 5,920,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 窓・サッシ 収納 |
（70代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
下請け業者の施工管理をキチット管理して仕様通りに発注者が満足する仕上がりとなることをお願いしたい。
この会社に決めた理由
１．在宅でのリフォームの提案・プランが良かった。例えば、他社は既存壁を壊して新規に壁断熱材を入れる提案、ほこりが出るので心配したが、こちらの会社は既存、壁断熱材を活用して外側からサイジング材で家全体を覆う工事を提案した。
２．各種補助金の提案
各補助金を得るために何をすべきか明確な説明があり、実際申請・取得の実績を持っている。
３．疑問・問題があるとその専門家が来て現地調査するなど不明な点をクリアーにしてくれた。
リフォーム会社からの返答
大変満足評価をいただきまして、誠にありがとうございます。
弊社からのご提案について、ご理解をいただきご用命をいただけたこと及び工事の仕上りを含めご満足をいただけたことを社員一同大変嬉しく思います。これからもプロとしての自覚を更に深め、お客様にお喜びいただけるお手伝いができます様に精進してまいります。
引き続き、末永いお付き合いをお願い申し上げます。
ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 藤沢市 |
|---|---|
| 価格 | 9,140,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング 洋室 和室 玄関 バルコニー・ベランダ 窓・サッシ |
（30代/女性）
お客さまのご感想
・作業をしているときの履物がよく分からず、見学に行っても見れない時があったのでビックリ
・床の色を強要しようとしてくるのでビックリ
・クロス張りの職人さんが、爆音で音楽をかけながら作業をしていたのでビックリ
・貸していた駐車場のポールを曲げても、
壊す予定の無い壁を壊してしまったり、靴箱の色が違ってもちゃんとした謝罪がない事にビックリ
・お風呂の排水ができなくてビックリ
・ＴＶの配線が地上波と衛星放送が１つになっていて分波器が必要な事など連絡がなくビックリ
・エアコンの設置が、壁から浮いてるし斜めになっているしクロスも汚いし、フローリングに青色？緑色？のような色が付いているのにビックリ
・せっかく綺麗にしてもらった家なのにドアの開け閉めなど勢いよくしたり、台風の影響でテレビが観れなくなってしまったので相談しようとしたらいきなり「無料じゃできませんよ」と言われたり
・・・書ききれません。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価が良かったから
・祖母の為のリフォームがメインでしたので介護に詳しい方からの提案が欲しかったので
・価格が安かったので
リフォーム会社からの返答
この度は建具・家具メーカーによる納品ミスやユニットバスでの排水不具合など、通常は発生しえないことが続いたことにより大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回の顛末と今後の改善策に関し、メーカー及び代理店共に当社を交え、反省点と改善策を協議いたしました。
また、ユニットバスの排水不具合に関しましても施工前の確認事項の項目に追加して今後に活かしていくようにいたします。
その他、施工時の職人等への注意喚起項目も改め再構築を行い、お客様が不快なお気持ちにならぬよう、さらなるマナー向上を図りたいと思っております。
リフォームをされるお客様のひとりひとりの想いを重く受け止め、リフォーム期間中は勿論リフォーム後も気持ちよく快適にお住まいいただけるよう、今後共精進して参ります。
今回はご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
| 施工地 | 愛知県 大府市 |
|---|---|
| 価格 | 8,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当者の人柄が良く親身になって相談に乗ってもらえた
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が良かった
リフォーム会社からの返答
今回のリフォームは、母屋2階の和室6帖2部屋、4.5帖2部屋を1部屋の9帖の洋間にするご要望でした。
現状天井高が6尺と低く、建物の傾きがあるため、各部屋の柱の垂直や床のﾚﾍﾞﾙにバラつきがあることから、その状況をふまえご提案させていただきました。
小屋裏を活用し、天井を屋根勾配に合わせることで天井高をトップ3.2ｍまで上げました。(ご要望でロフトスペースも配置)
天井高を上げた為、本来見えないはずの丸太梁が露出してしまいますので、天井材を板張り風に仕上げる事で、塗装を施した丸太梁との調和もうまくできました。
廊下の傾きを微調整しながらﾚﾍﾞﾙを合わせ、各部屋入口敷居、床も調整。この作業が工事のポイントである為、丁寧に仕上ました。
快適に過ごせるよう、天井、壁、床、ｸﾛｰｾﾞｯﾄなどの色や配置をお客様に決めて頂きました。
ご要望を叶えるために構造強度を保ちながら、経済的にかつ快適にがテーマの現場でした。
| 施工地 | 愛知県 あま市 |
|---|---|
| 価格 | 4,590,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 洋室 和室 廊下 階段 窓・サッシ 収納 その他 |
（60代/男性）
お客さまのご感想
追加変更工事が発生した場合は、請負者・工事業者・注文者との工事内容・工事金額について詳細な打ち合わせが必要である。（契約書に基づく協議がなかった）
工事完了後は、請負者の説明のもと注文者による完成検査を実施していただきたかった。（工事完了後、数か所不備な所が判明し、修正してもらった）
この会社に決めた理由
見積もり合わせの金額（ユニットバスの割引率が一番良かった）と営業担当者の人柄
リフォーム会社からの返答
この度は、大切なご自宅のリフォーム工事を任せていただきまして、誠にありがとうございました。
その節はこちらの不手際でご迷惑おかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう、再発防止に務めて参ります。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 1,491,435円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
希望通りの浴室が完成し大変満足しています。
施工後1ヵ月が過ぎましたが快適に使用しています。家族も皆喜んでいます。
養生〜解体〜施工〜清掃に至るまで丁寧な仕事を
して頂き、仕上がりも上々です。今年は記録的な猛暑の中での作業となりました。皆さんには感謝しております。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
従来工法からユニットバスへのリホームで、可能な限り浴室拡張を希望していました。
社長自ら他社にはない的確な提案があり、また、その人柄の良さと誠実さが選択の決め手となりました。
リフォーム会社からの返答
この度はお客様の大切なリフォームをお任せ頂き、本当にありがとうございました。ご家族にもご満足頂き、大変うれしく思います。今後もメンテナンス含めお客様に寄り添っていければ幸いです。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 藤沢市 |
|---|---|
| 価格 | 1,800,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
営業担当者、設計技術者、現場監督さんが一体となって誠意を持った対応していただけた点です。
この会社に決めた理由
我が家のばらばらな話しを根気よく聞いていただけたこと。その中で具体的な提案力、プランが良かった。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社へリフォーム工事のご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。また、大変高い評価を下さいまして、ありがとうございました。社員一同大変光栄に思っております。
何度もプランの打合せを行った事が、昨日の事の様に思い出されます。仲の良いご家族で当方も大変楽しく打合せをさせて頂きました。今後も何かお困り事がありましたら、お気軽にお声掛けください。何卒よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 愛知県 海部郡蟹江町 |
|---|---|
| 価格 | 18,910,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
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