大阪府・大阪市東淀川区の評判・口コミ（2ページ目）

お客さまのご感想

依頼して大失敗でした。したくなかったですが改善してもらう為投稿します。
・メールを見ない。連絡手段が電話のみであり連絡がつかないこともしばしば
折り返しの電話が3～4日後であった事も。電話なので忘れあり。指摘して初めて確認。　
・場当たり的な工程で予定日に作業していない、結果、工期遅延
見積時　10月26日から6日間程度の工期　1月23日現在、是正工事が未完了
・見積書の工期と違う工期を契約書に記載（11月15日）
・11月15日時点で畳を発注していなかった。私の連絡で気付く
・台所のクッションフロアが浮き且つ水回りでコーキングも未施工を指摘
年内施工不可、年明け連絡すると1月23日に施工の連絡
約束の時間に現れず、1時間超後、職人の体調不良と連絡あり
我慢の限界、対応を断った
工期遅延により予定が狂い私共の清掃等が出来ず引っ越しも遅延
（家賃追加1か月）
責任を取って欲しい気分です

この会社に決めた理由

相見積業者と比較し、契約を押し付けなかった。
加えて、営業担当者の人柄がよく、信頼できると思ったうえ、価格でも頑張ってもらった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

行政との面倒な手続きも誠意をもって根気よく対応いただき、たいへん感謝しております。ドア、外壁ともに実際工事をしていただいた施工店の方々も大変感じがよくきちんと仕上げて頂き、お願いしてよかったです。

この会社に決めた理由

対応が迅速かつ誠実で安心してお任せできる感じがしました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

早い施工をお願いしてたのを聞いてくれ、素早く日程を調整していただき本当によかったです。
来てくれた職人さんも施工が終わった後にお手入れの仕方等長く使うのにどうしたらいいのか教えてくれてよかったです。
金額もこちらが設定した金額より安い提示額だったのも決め手になりました。

この会社に決めた理由

•ホームプロでの評価が良かった
•金額が納得できた
•素早い返信
•施工後の手入れの仕方を教えてくれた

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

トラブルはありましたが、誠心誠意対応して頂きまして大変感謝しております。
終わりよければすべてよしで、大変満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が一番高かったことと価格を頑張って頂きました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応で工事もスムーズに進めていただいて、非常に良かった。

この会社に決めた理由

・提案されたプランが良かったから。
・担当者が信頼できると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

コロナ禍で便器の納期遅れなどあったがそれは、ホームセンターの店頭でも表示していたのでこちらの会社のせいとは言えないので評価の下げ理由はなし。
カギを預けてセカンドハウスのリフォームにも心配なく任せられた。

この会社に決めた理由

予算が厳しかったので3社の中であくまで価格でチョイスしたが
だからといって雑な仕事もなくこなしてくれた。

お客さまのご感想

最初担当営業者は全くリフォーム工事知識無く当初打合せで取付可能と言われたキッチンレンジフードは工事契約後、施工一週間前に取付られないと言われ施工の仕方を変えたり、断熱材入れる範囲ミス、スイッチ不要箇所に間違え壁に穴をあけ、ベニヤ下地入れるはずの壁にそのまま壁紙貼り下地浮き上がりぼこぼこで再張替え、キッチン部材発注もれ更には発注ミスで違うコンロ台を取つける、和室と洋室つなげる工事床のモルタル塗り精度が悪く細かい不陸多数でガタガタ。ペンキ下地見える斑があり剥がれる、窓枠施工ヒビがありやり直し、1月15日工事完了が4月２日になる。大工を含め全体の仕上精度悪く何度もリペア入れ、担当者もリペアですませばいいの感覚にはあきれる。最初下見に来た担当者は工事途中会社辞める全く無責任。サイトにある綿密な現場調査などない。リフォーム内容記載図面も3回書き直してやっとできる。現在、話合い中です。

この会社に決めた理由

こちらのサイトの会社案内の説明に、追加工事が発生しないよう綿密な現場調査、営業担当者が施工完了まで担当。リフォームに熟練した職人による高い品質と安全性。と記載があった為。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

リフォームは決めることが多く、エネルギーがいりますね。設備のメーカーを決めて、色や細かい仕様を選んで。その都度、担当の方に、構造や使い勝手の事、何を重視したらいいかなどを相談しました。クロスや床を選ぶ作業もありました。担当の方は、常に、いつまでに決めたら大丈夫ですとスケジュール管理をしてくれたので、しっかり考えて、仕上がりをイメージしながら準備を進めることができました。
工事は、職人さんの手際かすごく良く、また、電機や畳などの専門の業者さんが段取り良くやって来て作業をする流れで、効率よく進みました。
メインの工事に加え、壊れた電気スイッチや、クローゼットの金具など細かい修理もしていただき、助かりました。
おかげで、設備は使いやすくなり、こだわって選んだクロスとダウンライトで雰囲気が変わり、当初の予定以上の素敵なリフォームになりました。担当の方に色々と相談できたことが良かったと思います。

この会社に決めた理由

3社に見積を取りまして、どの事業者さんも親切で、色々と説明をしてくれて、どこに頼むかを決めるのが大変でした。金額は少し違いがありましたが、それだけで決めるのも心配な気がして本当に悩みました。
決め手は、キッチンの照明をダウンライトに変える提案をしてくれたこと。また、担当者が不在の時でも、別の方が丁寧に対応してくれたこと。なんとなく良いリフォームになりそうな気がしたので、こちらの会社に決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

家全体のリフォームだったので、決めていく事も沢山あり、いろいろ細かい注文もだしたり、変更したい事についてもしっかり対応して頂けたのは良かった。
打ち合わせシートで、打ち合わせの内容をその都度記録したものを頂けたので、決めたことが確実に分かり安心感、信頼感に繋がっった。
女性の視点や経験にもとづ基づいてのアドバイスや対応などがあったのは良かった。
問題や変更がある時に、ＳＭＳやメールなどでやりとりし、直ぐに対応してもらえたのも良かった。
コロナの影響で給湯器が間に合わなかったのは残念だったが、それもはじめから伝えられていたので、驚くことのなく期日までに入居出来るようにして頂けたので良かったと思う。
ライティングレールの位置が梁からと壁けらの違いでずれてしまったのは残念だった。

この会社に決めた理由

ほぼ同じ条件で見積もりを出して頂いた時、一番予算に近い価格の提示だった。
現地調査の段階で完成までのだいたいの流れや、どのように床を上げるのかなどの説明があり分かりやすかった。
担当が女性で経験からのアドバイスもあったのが良かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

総合的に満足しています。対応も丁寧でした。ただし、現地下見が見積もり時と施工前の2回ありましたが、出来れば一回にまとめてもらえるとありがたかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから