トイレ・奈良県の評判・口コミ（17ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

キッチンとシステムバスの提案内容に満足しております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多かったから
提案内容が良かったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

とても気持ちよく過ごしています。担当者はもちろん、職人さんも丁寧で、仕事も満足しています。次の機会があれば、お願いしたいと思っています。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工期が短く余裕がない中、誠実に対応して頂けたと思います。
ただし、キッチンの商品確認ミスで予定の工期をオーバーしてしまい、しばらくキッチンがない生活を送ることになってしまった点は、マイナス評価をつけざるを得ませんでした。

この会社に決めた理由

会社の所在地が近いため、連絡をすればすぐに対応して頂けそうな点。実際、対応は早かったと思います。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

浴室拡張や洗面室排水の不安に思う部分を相談に乗ってもらい、納得出来る改善策を提案頂き有難うございました。元々不十分なリフォーム案しか持ち合わせていなかった為に、何度も内容修正していただきました。又、職人の方も狭い室内で汗だくで作業されてご苦労様でした。軽微な補修も速やかに対応頂き、家族共々非常に満足に使用しております。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価が良い。
・事例が多く、内容が良かった。
・担当者がとても話しやすく、相談に対して親身に対応してもらい信頼できる。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

5社現地に来てもらい見積もりを取り最安値。
さらに、担当者の人柄も良く、金額、要望にこたえてくれたので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

皆様とても気持ちよく対応頂き、説明から工事まですべて丁寧で大満足です。
(強く評価したいポイント)では、
すべてを選択したかったのですが、無理なので1つ選ばせて頂きました。
リフォーム後、快適に生活出来てます
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当の方の対応と値段の安さです

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

誠実に対応してもらい信頼できました

この会社に決めた理由

施工数が多かった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全般的に非常に満足度が高かったです。
今回も何社か見積り、説明をお願いしましたが、内容の説明力の高さは特筆ものでした。
施工も他社が２日間の期間を提示される中で１日と短期間ですし、価格も納得できる
ものでした。
ただ、施工後の清掃が若干甘かったという印象だったのが残念でした。

この会社に決めた理由

なんといっても担当して頂いたＹさんの提案力、説明力につきます。

お客さまのご感想

貴社の高い評価を参考に施工を依頼しました。しかしながら最近の評価を見ると、私が記入するまでも無く、全く同様の残念な指摘が散見され正直驚きました。伸びしろのある若い会社ですから、この直近トレンドを緊急事態と捉え再発防止の改善策を実施されることを期待します。過去にコメントした内容を丁寧に読み返していただければ成長のヒントが見つかるかと思います。
大切なのは、顧客の『Expectation Management』です。少々出来が悪くても顧客の期待を超えていれば満足いただけるし、良い出来だと自画自賛しても顧客の期待を凌駕しなければ顧客の満足に繋がりません。顧客の期待を正しく理解し、その求めをゴール設定に具体化し、そしてそれを少しでも上回る結果を出せば良いスパイラルに戻れます。大きな耳と小さな口をもって接することで、顧客の期待値がハッキリと見えてくると思います。顧客毎にニーズは異なります。こまめにメモを取り正確な会話を！

この会社に決めた理由

・社長のバックボーン（経験、経歴）
・ホームプロの評価
・スピード

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。古い洗面台の鏡の再利用や２階廊下の洗面台設置など、いろいろ要望に答えて頂いてありがたかったです。ただ、現場の職人さんとの連携というか連絡がうまくできていなくて残念な所もありました。下請けさんに丸なげでチェックが甘いということでしょうか。特にクロスの仕上がりがとても残念な感じで、一部貼り直してもらいましたが、壁が悪いのか横筋があったり、巾木との境目の切り口が雑だったり。一番びっくりしたのは、貼り直しで出たゴミのクロスを裏庭に放置してあったことです。連絡してすぐに回収していただきましたが。他にも浴室の配管設置ミスで初日の風呂でシャワーのお湯が出なかったり、２階トイレの作業で階段のクロスに多くのへこみや傷ができていました。配管など塞がれてる部分はクロスと違って仕上がりがわからないので不安です。留守の日もありましたが都度確認させて頂けたらよかったかなと思います。

この会社に決めた理由

ショールームに案内していただき、工事内容の説明やアドバイスがよかったから