リフォーム会社紹介
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(50代/男性)
出来上がりには、満足しておりますが、工法の変更や役場との折衝、工程表の未提示から始まり、居住しながらの工事への配慮・説明不足、職人さんとメーカーさんのやり取り(揉め事)に家族全員イヤになりました。
また、足場・塗装養生による庭の芝生が枯れてしまったこと、庭の草花への配慮も感じられませんでした。
担当者の「まじめさ」で選びましたが、施工に関する説明不足等で
工事途中でイヤになりました。
(パナソニック ホームエンジニアリング株式会社での評価です。) ご親切なご指摘、誠にありがとうございます。そして至らない点がありました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘内容について深く反省し、下記社内改善を行います。
【工法の変更】増築物件は、法律だけではなく役所への事前調査を徹底し、途中で提案内容が変更にならないようにします。
【役場との折衝】確認申請手続は早めに行い、確定した内容で提案します。懸案事項が発生した場合は事前に報告します。
【工程表の未提示】週一回工事内容の説明を行い、不安要因をなくす行動をします。
【住みながらの工事への配慮・説明不足】お客様へのコミュニケーションを図り、事前に問題点を見つけ出し解決します。
【職人との揉め事】お客様への配慮を優先した工事を進める為、協力業者の現場への入場前教育を実施します。
【芝生が枯れた事】芝生の養生は透明なシートに変え、下地の状況が確認できるように改善します。
本当に申し訳ございませんでした。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 12,721,200円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | キッチン 洗面 外壁 屋根 リビング 洋室 |
(60代/男性)
いろいろな無理を聞いていただいでありがとうございました
費用と対応のバランスで納得できるものがあった
お客様へ
この度は、数多くあるリフォーム会社の中より弊社へ
ご依頼頂きありがとうございます。
お見積りのご依頼を頂いた日から、弊社リフォームイベントへ
足をお運び頂いたり、何度もお打合せのお時間を取って頂いたり
とご協力頂いたことで、私どもも着工~完工まで進めることが
とてもスムーズにできたと思っております。
現場工事前、工事中は、ご心配をおかけしたことも多々あった
のではないかと心配しておりましたが、この度は高い評価を頂き
ありがとうございます。
繁忙の為、なかなか時間を合わせてお伺いすることも難しい状況
ではありましたが、都度お電話やメールにてご連絡頂いた事、
感謝しております。
今後とも、お困りごと等ございましたら是非ご相談ください。
アフターメンテナンス時期にはこちらからもご連絡させて頂き
ます。
この度は、本当にありがとうございました。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 3,255,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 |
(40代/男性)
当初の案件とは変更になったにも係わらず、対応頂いてありがたく思いました。施工時期、梅雨と猛暑に重なり大変苦労されたと思いますが、満足いく施工をして頂きました。また機会がありましたら是非お願いしたいと思います。
担当のTさんが信頼できると思ったから。
この度の外壁工事は、施工時期が多雨の時期にかかり
工程調整、日程変更を余儀なくされましたが、
お客様にご理解いただき、安全に工事を進めることができ、
大変有り難く思っております。
また、お家の事で何かございましたら、ご相談いただければ幸いです。
この度は、ご用命いただき誠にありがとうございました。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 1,470,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
(60代/男性)
大変忙しいという印象が強いです。
増員されたほうがよろしいのではないでしょうか。
見積が細かかった。
この度は、大変お世話になりました。
今回、お客様の工事をする事で、お客様担当、設計担当、
運搬雑用担当、3人態勢で、各担当者が必ず毎日、ご訪問させて
頂き、作業指示、お客様のご要望での追加変更工事対応も
迅速に対応出来た事が高い評価に繋がったものと、
心より感謝申し上げます。
お客様からは、心温まるお気遣いの数々、毎日、美味しい
お茶やお菓子をたくさん頂きました。
ご馳走様でした。
心残りとして、私たちスタッフ達が現場掛け持ちで忙しく
していて、せっかくご用意頂いた、お茶お菓子を食べる事が
出来ない事があって、申し訳ない気持ちでいっぱいでした。
そんな姿がお客様のめに止まりご心配をかけてしまいました。
お客様からの思いやりからのコメント、
「 スタッフを増員したらいいのでは、! 」とのお言葉
本当にありがとうございました。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 10,615,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 リビング 洋室 玄関 廊下 |
外壁の塗装の色変更時に、丁寧な対応をしてもらった。
紹介が一社のため決めた。
この度はいろいろお世話になりありがとうございました。
リフォーム工事中は当社の都合により担当者変更となりご迷惑をお掛けいたしましたが、お客様のご要望にお応えしながら無事に工事完了出来て良かったです。
今後も何かございましたらよろしくお願い致します。
施工地 | 宮城県 石巻市 |
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価格 | 2,288,251円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス 外壁 屋根 |
(30代/女性)
外壁の中が問題だったので、はがしてみないと…というところがあったのですが、予測して丁寧な説明の元、施工してくださり、当初の見積もり通りの価格で進めていただき、大変満足致しました。
丁寧な説明
この度は大変お忙しい中で、評価アンケートにご回答いただきましてありがとうございます。また「大変満足」の評価までいただき大変恐縮です。外壁にシミが出てくる症状で原因を特定することが非常に大変でしたが、予測通りの原因だった為想定内の工事で終えることができ、また追加の金額も発生することなく無事に完了することができて良かったと思います。今後は二度とシミがでてくることはありませんので安心して生活していただきたいと思います。住宅に関することでしたらどのような事でも結構ですのでお気軽にご相談をいただければ幸いです。今後ともよろしくお願いします。
施工地 | 宮城県 富谷市 |
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価格 | 10,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 1〜5年 |
リフォーム箇所 | 外壁 その他 |
(40代/男性)
今回は色々お世話になりました。
予算とか工事の部位等詳しく相談できました。
色々相談に乗って頂き 予算的にはオーバーだったが担当して頂いたFさんが良い人だったので
また大手メーカーと言う安心感で決めました。
(パナソニック ホームエンジニアリング株式会社での評価です。) この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
社員一同、心より感謝申し上げます。
今回の工事は、屋根・外壁の補修、塗装等を行い、特に震災による外壁(ALC)、基礎コンクリートの割れ、窓の脱落と被害が大きく、建物の現状診断、補修工事の方法、及び工事進め方を、お忙しい中何度もお打合せをさせて頂きました。
また、工事中は大きな車が出入りすることも多く、苦慮致しましたが、K様の積極的なご協力があり、工事をスムーズに進行させていただくことが出来ました。本当にありがとうございました。
当社がお役に立てたこと、大変嬉しく思っております。
今後とも、どんなささいなことでもご相談くださいませ。
末永く、何卒よろしくお願い申し上げます。
施工地 | 宮城県 大崎市 |
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価格 | 4,500,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア 玄関 |
(30代/男性)
ほぼ完璧に納得のいく作業内容でした。説明力や気配りもできていて良かったと思います。私から指摘した訂正箇所・質問等にも迅速に対応して頂きました。ただ、私は工期中、何日か在宅しておりましたが、担当者様や、現場監督さんには会わない日が多かったです。作業を任されていたIさんには人柄も良く、休憩中に作業説明等、大変参考になりましたし、とても信頼できる方ですが、毎日でも確認に来られた方が良いと思います。担当者は説明力もあり、とても丁寧な方なのでアフターに関しては期待しております。(屋根・外壁はアフターの世話になるようでは困りますけど)
価格と比較して作業工程・内容、素材が納得できるものだった。メールのやりとりの中でもわかりやすい説明だった。特におすすめのプランを3つ用意されてから対応が私には話を進めやすかった。メール担当者が綺麗な女性だったのも選んだ理由かもしれません(笑)
(パナソニック ホームエンジニアリング株式会社での評価です。) 【営業担当より】
塗装の材質や耐久性に関して、こだわりをお持ちでしたので、超耐久性のシリコン塗装をおすすめし、
屋根の傷みがひどいところもありましたので、下地処理のシーラー塗装や上塗りを1工程追加することをご提案しました。
ご満足いただける建物に仕上がり、大変嬉しく思っております。
尚、今回ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、お客様により一層ご満足いただける対応を心がけてまいります。
今後とも長いお付き合いをよろしくお願いいたします。
【受付担当より】
この度は工事をご依頼いただき、まことにありがとうございました。
当初、私の不手際でお客様を不安な気持ちにさせてしまったにも関わらず、好評価をいただいた上に、素敵なお言葉を頂戴し大変感激しております。
頂戴しましたお言葉を励みに、これからもお客様に安心していただけるような対応を心がけてまいります。
本当にありがとうございました。
施工地 | 宮城県 名取市 |
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価格 | 2,300,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
(40代/女性)
築80年を越える古い家屋で、工事中色々な問題も出てくるかと思っておりましたが、その都度最善の手を尽くして下さり完成度に満足しております。
手を加えない部屋との調和も鑑みて戴き、新らたな既成建具ではなく古い建具を再生&手作りして戴いたり、壁の古民家風の装飾等、どれも感謝しております。
細かな注文も多々お願いしましたが、ご担当戴いたYさんをはじめ工事に携わって戴いた職人の皆さんの丁寧なお仕事と人柄に、完成まで安心してお任せ出来ました。有難う御座いました。
見積り時のラフプランの段階で、既存の建物の構造上不可能な事・可能な事を正確に調べ、希望に副ったプランを提案して戴いた事と、お任せしたいと思った担当者の方の人柄。
(パナソニック ホームエンジニアリング株式会社での評価です。) 築85年の木造住宅リフォームは、私にとっても初めての経験でした。
建物の構造的な問題などで、ご要望の全てが叶えられたとは言えない部分もありましたが、
熟練の大工達による匠の仕事によって、お客様に喜んでいただき、大変嬉しく思います。
古いものの良さと、新しい設備が調和し融合したお住まいで、
これから先も長い年月、暖かく快適にお住まいいただけると思っております。
この度は本当にありがとうございました。
施工地 | 宮城県 栗原市 |
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価格 | 7,500,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 外壁 ダイニング 玄関 |
(40代/男性)
担当者様をはじめ、施工業者様まですごく良い方達ばかりでした。震災で壊れてしまった我が家、家族皆落胆しておりましたが、再スタートにふさわしい仕上がりに全員喜んでおります。本当にありがとうございました。
一番早く返事をくれたことと、担当者様の親切な対応です。
この度は、大変お世話になりました。
ご両親様をはじめご家族皆様にご満足頂きまして、
大変光栄でございます、有難うございました。
出来るだけ短時間で、しっかりとした品質に仕上げる事を
意識して現場の管理を行って参りました。
今後とも、アフターメンテナンスも含め末永く良いお付き合い
のほど、宜しくお願い致します。
M社
お客様担当者
スタッフ一同
施工地 | 宮城県 亘理郡亘理町 |
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価格 | 8,200,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 庭・ガーデニング |
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