トイレ・マンションの評判・口コミ（79ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当初の期待を裏切らず、思い通りの施工をして頂けた。見積をされた方が現場管理もされており、当初の説明と異なる、と言ったことが一切無かった。

この会社に決めた理由

何でも勧めるのではなく、できること、できないこと、やらない方がよいこと、などをプロの目線で提案してくれた。
施工方法、段取りについて最も納得できる説明をして頂けた。価格もなっとくできるものであった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

綿密な打合せと懇切丁寧な対応で、大変満足のいくリフォームができました。リフォーム会社選定の際は大変迷いましたが、良い選択ができたと思っております。

打合せには社長が同席の上、営業担当の方が多角的に提案してくれたので、メーカーやグレードなど比較的にスピーディーに決めていく事ができました。また１番悩む内装(クロス・床材)についても、こちらの好みに合わせアドバイスしてもらったので、満足のいく仕上がりになったと思います。工事経過などはLINEで細かくご連絡頂いた点も良かったです。

今回のリフォームに当たって、営業、現場の方など関わってくれた皆様に、深く感謝しております。

この会社に決めた理由

初めてのリフォームだったので、今回三社からお見積書を取りましたが、その中で提案と価格のバランスが取れているように感じました。三社の中で１番価格が安く、かつ顧客の要望に出来る限り沿うようメーカーや商品を提案していただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームだったが、とても丁寧でわかりやすくアドバイスをしていただき、大変感謝しております。

この会社に決めた理由

ご担当者様の説明が、とてもわかりすかった為。

お客さまのご感想

見積もり前にトイレの写真をリフォーム会社へ送り、現地見積もりに来ていただきました。工事当日排水栓の位置とトイレの排水をつなぐ部品が必要だが部品がないとのことで、トイレを元に戻すか新しいトイレの排水のところを応急処置するかということになり、応急処置としましたが、水漏れがしないか心配でした。その後再工事を実施、簡易な養生だったためトイレ脱着を実施したことで床に傷がついてしまいました。事前準備で部品の用意はできたはずだし、再工事することもなかったし、床が傷つくこともなかったと思うと、リフォーム会社の落ち度がひどいと感じました。なぜこのようなことになってしまったのかと悔やまれるばかりです。また、再工事が完了していないにもかかわらず支払いのクレジット決済がされ、こちらから連絡しない限り気づいてもいませんでした。こんなことはありえないと思いました。今後このようなことが起こらないようにしてほしいです。

この会社に決めた理由

見積もりに来ていただいた会社さますべて対応がよかったです。
その中で金額が安かったので選びました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで不安でした。最初はトイレ本体だけのつもりでしたが、担当者のアドバイスにより内装もお願いしました。相談にのっていただき、とても素敵な落ち着いた空間となりました。こちらの会社にお願いして良かったと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

提案プランが良かったため。
返信が速かったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事中も１つ１つ丁寧に説明頂いてありがとうございました。凄く満足しています。
養生も凄く丁寧にして頂いて、工事中もストレスなく過ごせました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

提案が他の会社に比べ説明が丁寧で色々アドバイスも頂けたので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
トイレのリフォームを考えた当初はとりあえず綺麗になれば良いとだけ思っておりましたので、想像以上の仕上がりに驚いてます。
担当者さんには、お忙しい中壁紙選びの相談にのって頂いたり、度々足を運んでいただき本当に感謝しております。細かい事でもすぐ連絡をくださったので安心してお任せする事ができました。工事の業者さんも終始にこやかでとても感じが良かったです。
家族もとても喜んでいるのでこちらの会社にお願いして良かったです。有難うございました。また何かありましたらよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロを通して3社に見積もりを依頼しました。リフォームは初めてで下調べもせず何も分からない状態の中、こちらの会社の担当者様はとても丁寧に分かりやすく説明して下さいました。こちらの予算内で希望に添ったプランを提案して頂き、価格も良心的で満足です。打ち合わせの時間もこちらに合わせて頂きスムーズに進められた事も良かったです。
工事の際に必要な書類や近隣への挨拶などきめ細かい対応もとても助かりました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

こちらの希望を細かく聞いていただき、急な仕様の変更にも嫌な顔せず対応してくださいました。仕上がり、価格ともに大変満足のいくリフォームとなりました。
将来リフォームが必要になった際はまたここに依頼したい！と思わせてくれる会社でした。

この会社に決めた理由

ホームプロ以外で見積書をもらった3社と比較して1番納得のいく価格を提示してもらったため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

どうにか工期内に完工しましたが、担当者の知識が浅く、
発注ミスのよる段取り変更や選定機器の急遽変更など、トラブル多発でした。
急遽の機器変更は時間もなく、こちらで調べた機器をそのまま調達するなど、
プロとは思えない対応でした。
洗面台も取り付け機器が水圧に合わず取り替えることになりましたが、
その代金も追加され、洗面台2台分の請求額は今も納得できません。

職人さんに知識や力量があっても担当者に知識がなければ的確な判断ができず、
リフォーム工事の良し悪しは担当者次第だと思いました。
でも職人さんの腕は良かったので、その点は評価したいと思います。

この会社に決めた理由

相見積もりで価格が最も安かったことと、ホームプロでの口コミがよかったこと。
現地調査で他社では断られた箇所も工事可能とし、水回りは得意分野と言われたので。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

監督、職人さんも居住中の建物であるとの認識が徹底していた。

この会社に決めた理由

・他社と比較して価格が安かった。
・居住しながらの工事が可能との説明で、荷物の移動もしてもらえた。
・荷物を移動させるための梱包用段ボールを無料で提供してもらえた。
・他社の内1社からは,荷物が有る状態での工事はできないと断られた。