窓・サッシ・戸建住宅の評判・口コミ（445ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。
工事までの対応や、工事の仕上がりには、大変満足しております。
あとは、雨漏りの原因が施工部分であることを願うだけです。
工事前のご説明で、数年悩んできた雨漏りの原因がわかり、すっきりしておりますが、実際に風雨の強い日がきたら本当に雨漏りしないのか、少しの不安を抱いております。直ってなかったら、工事費用が無駄になってしまいますから…。
また、施工部分の下（１階）にあるサッシ部分が重みによって開閉しにくくならないかの心配もあります。
何かありましたら、すぐにご相談させていただきますので、よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

担当者の的確でわかりやすい説明。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事に伴い、その他の細かい部分にも。気配りを頂き、とても助かりました。

この会社に決めた理由

申し込みの時期が、とても忙しい時期だった中、他社と比べて、迅速な対応でした。
担当者の方も丁寧で、こちらにきめました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

Ｈ社には不満な点はないが、実際の施工業者について特にガラス業者は８時３０分の開始時刻に約１時間遅れたため他方の内窓取付業者の施工に支障を来たすなど問題あり。日程に関してこちらが不安を感じた。なお、加盟会社の責任では無いが、YKK
の製品に関して、取り付けた内窓の引戸の窓枠の色が茶色にも関わらずクレセントの色が黒しか選択肢がないのはおかしい。旭硝子の製品には窓枠の色に合わせて選択枝があるのでよけい残念でならない。

この会社に決めた理由

担当者の接客態度。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

細かい要望にも応えて下さり感謝しています。

この会社に決めた理由

店長のお人柄と、お話していてイメージが明確になっていった点。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

勉強不足のまま始めたリフォームでしたが、担当者の方の的確なアドバイスもあり無事に完了する事ができました。おかげさまでとてもきれいな家に生まれ変わりました。職人さんも礼儀正しく仕事も丁寧で良かったです。担当者の方もこまめに足を運んでくださり、毎日電話などで作業の説明をしてくれたので安心してお任せできました。

この会社に決めた理由

問い合わせに対しての回答が早い。
書類のやりとりがきちんとしている。
担当者の方が訪問時間等きちんとしていた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

なし

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

他大手施工会社と比較すると納得の価格だった為ご依頼をしました。仕上がり工期共に満足出来ました。

この会社に決めた理由

社長の人柄が信頼できそうだったので

お客さまのご感想

すべての工程において仕上げ状態が悪かった。（日曜大工レベル）工期が長い。
職人と近隣トラブルがあった。

この会社に決めた理由

安かった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームでしたが、営業担当や現場の方にも相談に乗って貰ったので助かりました。
臨機応変な対応で良かったです。

この会社に決めた理由

２回目の訪問で設計図を作成して下さったのがなんといっても、
決め手になりました。見積りの金額もこちらの希望に沿ってありましたし、分かりやすく説明して下さったのも良かったです。

お客さまのご感想

若いスタッフも多く、打ち合わせ時の姿勢はイキイキとており評価していたのですが、工事が始まると、家具に養生シート忘れで始まり（後々の帰りの引越しで混乱の原因となる）や商品の再三の取り違え。計画変更の説明もれ。計画と違う工事となる。蛇口の復元工事も素人以下の作業？でビックリしました。工期期間を通して作業員への指揮・指示不足？また、作業終了後の確認不足と感じています。等々の厳しい評価で申し訳けありません。若い方が多く、これからも色々と経験して育って欲しい人材と思い、ハッキリと辛口の意見を日々申し上げました。最後に、評価は将来の期待も含めていることをご理解ください。

この会社に決めた理由

若いスタッフの能力と感性に期待し決定しました。また、信頼できる人材と思いお願いしました。