窓・サッシ・戸建住宅の評判・口コミ（386ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

2日の工事予定でしたが、大変スムーズに進んだことで1日で終了しました。この点は本当に助かりました。職人さん2名の対応も良く、タイルの仕上がりも想像以上に綺麗でした。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判が良かったから。
担当者の説明に信頼を持つことができたから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

上塗り2種類を実際に壁に塗って見せてくれたのは納得感満載です。

この会社に決めた理由

見積金額は各社とも大きな差はない中で、担当者が信頼できると思ったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

施工に来て頂いた職人さんの丁寧な仕事に大変満足しました。
支払にクレジットカードが使えれば助かります。

この会社に決めた理由

他の会社からの連絡が無かった。
見積価格がネットで検索した相場と同じレベル。

お客さまのご感想

貴社の高い評価を参考に施工を依頼しました。しかしながら最近の評価を見ると、私が記入するまでも無く、全く同様の残念な指摘が散見され正直驚きました。伸びしろのある若い会社ですから、この直近トレンドを緊急事態と捉え再発防止の改善策を実施されることを期待します。過去にコメントした内容を丁寧に読み返していただければ成長のヒントが見つかるかと思います。
大切なのは、顧客の『Expectation Management』です。少々出来が悪くても顧客の期待を超えていれば満足いただけるし、良い出来だと自画自賛しても顧客の期待を凌駕しなければ顧客の満足に繋がりません。顧客の期待を正しく理解し、その求めをゴール設定に具体化し、そしてそれを少しでも上回る結果を出せば良いスパイラルに戻れます。大きな耳と小さな口をもって接することで、顧客の期待値がハッキリと見えてくると思います。顧客毎にニーズは異なります。こまめにメモを取り正確な会話を！

この会社に決めた理由

・社長のバックボーン（経験、経歴）
・ホームプロの評価
・スピード

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変御世話になりました。
色々と問題もありましたが、工事も終わり、無事日常の生活に戻ることが出来ました。最後に今後のためにも、ここだけは改善された方が良いと思う事を書かせて頂きます 。営業、現場監督、工事職人との連絡が取れてなく、作業内容が違う事が多々ありました。こちらに連絡なく、施工方法を変えている事が何度かありました。作業に雑なてんが多々ありました。これらは、ちょっと気をつければ、改善される事だと思いますので、もっと客の立場になって考えて頂きたいと思います。
今後に期待しています、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

こちらのリフォームを急いでいるという事情を理解して頂けて、最初の見積もりの段階から期日を設定して早めに対応して頂けたのが良かったです。
変更がある度に迅速に新しい見積書を送って頂けて連絡も頻繁にして下さったので安心出来ました。

この会社に決めた理由

3社程見積もりを依頼した中で一番信用出来ると思ったので。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました(^o^)／

この会社に決めた理由

価格、担当者の人柄

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方の迅速な対応と、丁寧で分かりやすい説明がとても好印象でした。工事も丁寧で、満足の仕上がりです。何かありましたら、またお願いしたいと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

相見積りしたのですが、他の会社よりも迅速で丁寧な対応でした。予算より少々オーバーしましたが、一番安かったです。全てにおいて一番良かった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

想定より大分お安く見積もっていただき、ありがたかったです。工事から一か月経ちましたが、特に問題無く使えております。

この会社に決めた理由

価格が安かった上、こちらの要望を色々と聞いていただけました。お陰様で然程悩むことなく、工事を依頼できました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

予算はオーバーしましたが、カーポートについて想定していなかった工法を提案していただき、とても満足のいく仕上がりになりました。他の内容もきちんと仕上げていただき満足しています。

この会社に決めた理由

提案内容が良かったから。