窓・サッシ・戸建住宅の評判・口コミ（339ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

まず2階の廊下、子ども部屋のリフォームをこちらの希望通り、引っ越し荷物到着前に終わらせて頂き助かりました。暑い中の作業は大変だったと思いますが、大工さんや電気屋さんも頑張って下さり感謝しています。工事第二弾としての外構及びデッキ増設工事もとてもスムーズに進み、仕上がりにも満足しています。安心して御任せ出来る工務店で、来て下さるそれぞれの職人さんたちの仕事ぶりもとても良く、在宅でのリフォームはストレスが溜まりがちですが、皆さんのお人柄のお陰で救われました。今回の在宅でのリフォームでは、何日にも渡り顔を合わせ、生活している自宅に入ってもらっての作業は、技術力が高いことももちろん大事ですが、担当者との相性もとても重要なのだとつくづく感じました。
また何かの際には相談させてください。この度は大変お世話になりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価、評価コメントを参考に、こちらの会社さんにも見積もりに来ていただきました。
そして見積もりの際に担当者２名（施行管理技師の方、一級建築士の方）が来られ、こちらの依頼（要望）に対して、それぞれの立場・専門知識を踏まえた上での答え、説明していただけたことに安心して御任せ出来ると感じ、こちらにお願いしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は最後まで丁寧にご対応いただき、ありがとうございました。最終的には、満足できる工事をしていただきました。前半は、若干のトラブルもありましたが、それに対するリカバリーと再発防止対策により、安心して工事をお任せすることが出来ました。また、住みながらのリフォーム工事でしたが、工事関係者の方々は皆さん親切で、こちらの細かい要望に対しても真摯に取り組み、実現していただいたことには、とても感謝しております。今回は１階のリフォームだけでしたが、近い将来、２階のリフォームをする際には、またお願いしたいと思っております。この度は、我々の要望を実現するリフォーム工事をしていただき本当にありがとうございました。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

担当の方のお人柄と、リフォームのプロとして
的確なアドバイスをしていただいたことが、決定理由です。
また、提案内容と金額のバランスも良かったと思います。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

当初予定していた工事については、全般的に丁寧な仕上がりで満足しております。
特に外壁・屋根の塗装については、とても丁寧な仕上がりでした。
追加した電気工事については、小規模でしたが、ちょっと高かったかも？？？

この会社に決めた理由

価格と最初の提案説明資料が大変わかりやすかった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

広範囲なリフォームを概ね満足できるスケジュールと出来栄えで実施してもらい感謝している。
専らそれぞれの専門業者に施工を委ねるリフォーム会社の難しさだと思われるが、専門業者の力量評価、業者間のスケジュール調整などに苦心が見られた。
システムキッチンなどシステム家具については、組み上げの失敗や調整の不十分さが見られた。システム家具は年々複雑になっていることから、メーカーによる組立て講習や技能認定などが必要と感じられた。

この会社に決めた理由

ホームプロからは、PR(最大８社）より多い１１社もの業者照会があり、絞り込みに時間を要した（ホームプロが評価して８社に絞り込むものと誤解していた）。
ホームプロの評価、施工実績、実績金額等々を参考に３社に絞り込み、最終段階で更に２社に絞り込んだが、うち１社が辞退して上記リフォーム会社が残った。その後詳細な条件の擦り合わせを数回重ねた上で決めた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

迅速な対応、的確なアドバイス、仕上がりの良さ、スタッフさん・業者さん全てが素晴らしい接遇。
大満足です。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

もともとネット検索で目星をつけていた業者さんで、ホームプロでもご紹介いただけたから。
業者さんのホームページで実績等を確認していたから。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

見違える程、明るくきれいになりました。細かい所まで作業してもらい、また、補修もきちんとされていて、見栄えが大変、良くなりました。８日間（実働７日）の納期を守ってもらったので、工事中の負担が軽く済みました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

家を購入した時に紹介してもらった違う業者に頼んでいましたが、対応が遅く1ヶ月以上経っても網戸が付けてもらえず、困っていたところネットでホームプロを見つけてました。今回、御社にお願いをしたら、すぐ対応してもらえ、予算も思っていた金額より低くなったので大変良かったです。また、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

一番早く返事が来たので。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

準防火地域とのことで、確認申請など手間な事もきちんと対応して頂きありがとうございました。
母も自分の部屋が出来とても喜んでおります。

この会社に決めた理由

準防火地域であるため、確認申請が必要である事を、きちんと対応して下さった事が依頼を決めた理由です。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

当方を配慮し何度も施行日を変更していただき、大変申し訳ありませんでした。
今後も何かリフォーム事項がありましたら、お声を掛けさせていただきたいと思います。

この会社に決めた理由

価格の決定が速やかであり希望価格での受注であったこともありますが、何よりいろいろ配慮してくださった行為が好感を持てました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・初期対応を含め、良く教育されていると感心しました
・たぶん顧客とのやり取りもﾏﾆｭｱﾙ化されているとは思いますが
　絶妙のﾀｲﾐﾝｸﾞで的確なｱﾄﾞﾊﾞｲｽ（情報含め）⇒ﾚｽﾎﾟﾝｽの良さ
　好評の理由がなんとなく理解できた気がします
・現在も風呂場のﾘﾌｫｰﾑでご迷惑をお掛けてしておりますが
　宜しく　お願いいたします

この会社に決めた理由

・実績（施工件数）
・ﾚｽﾎﾟﾝｽの良さ（実務方不在時の事務方ﾌｫﾛｰは見事）
・見積り変更の連続にも柔軟に対応していただいた事(担当者の人柄）
・ﾊﾟｰﾂ選定のｾﾝｽの良さ