洋室・戸建住宅の評判・口コミ（199ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

なかなかリフォームのイメージが掴めず、判断しかねる事が多々ありましたが、その都度丁寧にわかりやすく説明してしただきました。提案やアドバイスも、こちらが納得する形が見えてくるまで、根気よくお付き合いして頂き、とても頼もしかったです。
工事が終盤に差し掛かる頃から、アフターフォローも遠慮なく言ってください、と幾度となく声を掛けていただけましたので、追加施工を慌ててお願いする事もなく、安心して完工を迎えられました。
まだまだこれからもお力をお借りしながら、一緒により良い家にしていけると思うと、とても楽しみです。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できると思ったから。
・ホームプロでの評価が良かったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

やっと最近落ち着いて生活を始めました。良い仕上がりだなぁと思っていつもながめています。子供達も楽しそうにロフトに上がったり自分の部屋で遊んでいます。大工さんと色々話をしながら過ごしたリフォーム期間を懐かしく思い出してもいます。きれいな状態を維持していこうと気を張る毎日ですが今後ともよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

提案してもらった図面が良かったです。２階部分のリフォームでしたが、その下の１階部分の間取りを配慮して仏間や親の寝室の上を人が歩かないようにしてありました。あと我が家は古い古民家ですが、社長さんがとてもこういう家の事を分かっていたのでお任せしました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

早めに対応いただきありがとうございました。壁紙も綺麗に張っていただきました。

この会社に決めた理由

年末の忙しい時期に早めに対応いただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

常に誠実に対応してくれ、リフォーム工事の仕上がりも大変満足のいく仕上がりになりました。こちらがお願いしていた以外の場所も補修をしてくれたり、こちらの立場に立った作業をしてくれました。また、満足のいく仕上がりだったので、良い職人さんを使っているのだと思います。
賃貸住宅のリフォームでしたが、きれいにリフォームされていたため入居者もすぐに決まりました。今後リフォームする時はお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

担当者と打合せをして信頼できる人であると判断したことと、こちらからの要望に対して満足のいく提案をしてくれたことから契約しました。

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事ありがとうございました。
家族にも詳しい説明をしていただき、安心して任せることができました。

この会社に決めた理由

担当者の説明が丁寧で、連絡も早かった。
見積もりも納得できる金額で、施工時期も相談できた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度は、ありがとうございました。
担当の方のお陰で不安なくリフォームを進めることができ、リフォームの出来栄えも想像を上回るものでした。
また、カーテンレールなどの取り付けや、クロスの補修等、無理なお願いにもかかわらず、無料でしていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

理由1…数社見積書を依頼した中で最安値と価格の明瞭性
理由2…こちらの希望をすべて踏まえた上でプロとしての的確なアドバイス
理由3…対応の丁寧さとスピード、親身になって相談に乗ってくれる
理由3…リフォーム知識やセンスはもちろんのこと、担当の方の人格と信頼性

【こんな方はかなりオススメ！】
「できるだけ安くキレイにしたい」
「よく相談して納得した上でこだわったリフォームをしたい」
「初めてのリフォームで不安」
…などの方は、こちらの会社を見積依頼に入れておいて損はないですよ。
私自身、ココにお願いしてすごく良かったと思っています！

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

大変良くしていただき、感謝しております。
スケジュールもあらかじめ教えてもらいましたし、仕事も丁寧にしてもらえてありがたいです。
来られる営業のSさんもよく説明してくれましたし、職人さんもいい人ばかりで質問したらわかりやすく答えてくれました。よく教育されている会社さんなのだと思います。今後も何かありましたら、宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

古くからある会社で、どんな社員がいて、どんな人柄なのかがわかるHPだったので、安心できたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。
仕上がりに大変満足しております。
ご縁がありましたらまた宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

価格は勿論の事、判りやすい説明と迅速丁寧な対応でした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の対応のすばやさ、技術力、発想力がよく、こちらの要望も、可能な限り、検討され、施工途中であっても、じっくりと話を聞いて変更してくださったりと、住む人のために常に丁寧な対応であった。

この会社に決めた理由

見積依頼のとき、何回も修正依頼をしても、快く、丁寧な対応で、こちらが納得するまで、おつきあいいただきました。