洋室・戸建住宅の評判・口コミ（196ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

見積りの段階から丁寧に話をしていただき信頼できると感じました。
私の多くの希望を汲み取っていただき大変満足の完成となりました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

1、ホームプロで評価が良かったから
2、他社との見積り比較では内容金額がほとんど変わらず最終的にはアフターケアでこちらの会社さんが信頼できると思ったから

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

住みながらのリフォームということで、工事中も無理を聞いていただき、また職人さんも皆さん顧客に寄り添ったご対応でした。
希望通りの仕上がりとなり大変満足しております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価も高く、ご担当者もこちらの希望を丁寧に聞きご対応いただけたためご依頼させていただきました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

水害によるリフォームでしたのでとにかく早い対応で助かりました。
見積もりの段階から何度も足を運んでいただき、こちらの希望も最大限聞いていただいたのに、価格も安く、工事も最短で終わらせていただきました。
また何かあったらこちらの会社にお願いしようと思ってます。
家族ともども大満足です。

この会社に決めた理由

何社か見積もりを取りましたが、とにかく対応が早かったこと、担当者の説明や対応が丁寧で、価格も希望通りだったので決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらにリフォームを依頼して本当に良かったです。引き渡し後もお付き合いさせていただきたい業者さんを見つけることができました。
ほぼ家全体の改修工事と、耐震工事を兼ねていましたので、初めは、わからないこと、不安なことばかりでした。その疑問点、心配事に対して、担当の方がひとつひとつ丁寧に、説得力のある提案をしてくださり、長期にわたる工事も乗り切ることができました。こちらの要望（レイアウトや予算など）にも可能なかぎり、しっかりと応じていただいたと思います。大工さんや施工技術者の方たちも、信頼できる方々で、きちんとした技術に加え、こちらの素人の疑問にも、気持ちよく答えてくださいました。工期終盤は、コロナウイルスの影響で、色々とご苦労を掛け、奔走していただいたことにも感謝しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高かったことと、担当者の経験が豊富であり、信頼できる人柄であったため。

お客さまのご感想

まず担当者が最悪。
工事完了後チェックしてないのか、2Fの床が盛り上がっていて、こちらが指摘して引っ越し後になおしにくる状態。
とにかく何もかも居住する人間に了承をとらずに工事をされる。特に窓の大きさを勝手に変えられたり、床材の色も勝手に選んだ床材の色でないものを使われている。
打ち合わせを何度もして書面にも残っているのに、ドアノブ、幅木、手すりの色を全く違う色で取り付けられていた。
これも私がおかしいと言ってないとそのままだったと思う。
引っ越し当日、工事でガスを止めていたと思うが、開栓してくれて無いため引っ越し当日で疲れているのに入浴も出来なかった。引っ越し日分かってるのに、ひどすぎだと思う。お陰で夜中何回も疲れているのにガス会社に連絡しないといけなかった。
最後にこちらの会社で働き出してまだ2ヶ月ぐらいと言っていた担当者は工事完了後3ヶ月ぐらいで何の連絡もなく辞めてしまったそうです。

この会社に決めた理由

近くだったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積依頼時より担当者のフレンドリーかつ誠実な対応に好感が持てました。
また、現場調査時には施工範囲を綿密に計測し、他社より具体性のあるお見積を提示いただけたため、契約を決めました。
家族が生活をしながらの施工となることから、支障を最小限に抑える工事工程の作成は大変有難く、また、工事日は協力（施工）会社の方々の身だしなみ・マナー等も良く、安心して現場をお任せすることが出来ました。
欲を言えば…ですが、今回、見込み予算を大幅に下回ったので、材質のグレードアップも検討できたようにも思えます。今回の仕上げでも十分満足していますが、リフォームはなかなか無い機会ですので、よりよい住環境の提案などがあれば、より満足のいく結果になったように思えます。
とはいえ、短期間で満足のいく仕上がりに家族ともども感謝しております。
ありがとうございました!!

この会社に決めた理由

・相見積依頼の際、駐車スペースが無いことから、コインパークの使用を各社に依頼していたが、それを守らない会社が多い中、きちんと遵守しており、今後の対応に信頼を感じられた。
・見積は概算で構わない旨を各社に伝えていたが、施工場所の面積を綿密に計測するなど、細かな対応が見られ、結果としても一番安価であった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の仕事に対する前向きな姿勢が伝わってきました。。急な追加をしましたが、すぐに対応していただけました。思っていた以上の素晴らしい仕上がりです。
身内や友人、知人にお披露目をして宣伝したいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の経験と知識、特に古民家の資格をお持ちで、我が家を築年数の経った家と捉えずに建具や柱についていろいろ教えていただきました。それを活かしたリフォームに興味を持ちお願いすることにしました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度は色々とお世話になりました。
担当して頂いたお二人の限られた時間の中での顧客に寄り添う姿勢、提案力の高さ、追加発生時の柔軟性や細やかな気遣い等夫婦共々とても満足しております。

又実際に施工して頂いた職人さんも素晴らしい方ばかりで安心してお任せすることが出来ました。

リフォームと言う事でこれからも長いお付き合いが続くこととなりますが、よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

大手水回りメーカーのサテライト会社でホームプロでの評価も高く、何より担当してくださったお二人の誠実さと提案力の高さがポイントとなりました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

迅速丁寧、分かりやすく説明して下さいました。

この会社に決めた理由

対応が早く、値段も納得がいくものだったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当営業の提案内容も良く、アドバイザーからも的確なアドバイスをもらえ契約までは順調だった。しかし工事では素人目でも分かる荒い仕上がりで、クレームを言わなかったらそのまま完了となるところだった。工事責任者が業者・職人に強く物申せないのかと不信感が募った。
ただクレームに対しては真摯に対応頂き、結果的には「満足」の評価で完了となった。最初から仕上がりが良ければ担当営業の対応も良く「大変満足」の評価になったと思う。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった。
リホーム会社として比較的会社規模が大きい。
営業店が自宅から非常に近い場所にあり、いつでも打ち合わせができた。