リフォーム会社紹介
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トイレ・戸建住宅の評判・口コミ（697ページ目）
実際にリフォームされたお客さまによる加盟リフォーム会社の
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- 建物のタイプ：戸建住宅
- リフォーム箇所： トイレ
（40代/女性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
この度は迅速、丁寧なご対応をありがとうございました。
ほぼ理想通りの仕上がりで大変満足しております。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロさんに登録してからすぐにエントリーのメッセージを頂けたから。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社を指定して頂きまして有り難うございました。
ご相談して決定した色で、ドア等の色と違和感なく、
暖かい感じに施工できました。お客様に喜んで頂ける事が
施工業者と致しまして、何より有り難く感謝いたします。
次回もまたよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 新宿区 |
|---|---|
| 価格 | 352,080円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
施工ではスピーディにバスユニットを一日で完成させていただき、大変助かりました。総合的に担当者、施工業者との連携が図られ、工程通り工事が終わり、大変感謝しています。
この会社に決めた理由
・評価の高さ。
・見積金額が安価
リフォーム会社からの返答
複合的なリフォームでしたので工事工程が前後する時もあり
ご迷惑をおかけしましたが、お客様のご協力もありプラン通り仕上げることができました。この度はありがとうございます。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 7,173,360円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 和室 玄関 廊下 収納 |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
最後まで丁寧な対応と説明で気持ち良く工事が完了となりました。
次回のリフォームもお願いしたいと思っています。
欲を言えば、Tーポイント欲しかったわ、振込票を持参して営業所迄は残念ながら行けない。
車が無いし、電車賃の方が高くつくのよね。
この会社に決めた理由
先ずは、ホームプロでの評価が良かったから、
次に、見積価格が安かったから。
最終は、担当者の方の対応が良かったのと 今後のリフォームに繋がる
お話を伺えた事です。
リフォーム会社からの返答
この度は弊店をご利用、また高評価をいただき誠にありがとうございます。「丁寧な説明・対応が気持ち良かった」というご評価は、私にとって大変励みとなります。今回はトイレ改修工事のご依頼をいただき、おせっかいとも思いましたが、外装リフォームの必要性についてもご案内させていただきました。弊店では、お客様の大切なお住まいを末永く守るという観点から、昨年よりその内容・体制を見直し、力を入れております。今後も会社としてより良いリフォームについて熟考し、よりご満足いただける内容に変化して参ります。ホームプロを通して生まれたご縁に感謝し、末永くお付き合いいただけますように今後も努力して参ります。最後に、Ｔポイントにつきましては残念なご提案となってしまい、申し訳ございませんでした。是非またリフォームをお考えの際にはお声がけいただけますよう、重ねてお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 加須市 |
|---|---|
| 価格 | 265,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | トイレ その他 |
（60代/男性）
お客さまのご感想
貴社の高い評価を参考に施工を依頼しました。しかしながら最近の評価を見ると、私が記入するまでも無く、全く同様の残念な指摘が散見され正直驚きました。伸びしろのある若い会社ですから、この直近トレンドを緊急事態と捉え再発防止の改善策を実施されることを期待します。過去にコメントした内容を丁寧に読み返していただければ成長のヒントが見つかるかと思います。
大切なのは、顧客の『Expectation Management』です。少々出来が悪くても顧客の期待を超えていれば満足いただけるし、良い出来だと自画自賛しても顧客の期待を凌駕しなければ顧客の満足に繋がりません。顧客の期待を正しく理解し、その求めをゴール設定に具体化し、そしてそれを少しでも上回る結果を出せば良いスパイラルに戻れます。大きな耳と小さな口をもって接することで、顧客の期待値がハッキリと見えてくると思います。顧客毎にニーズは異なります。こまめにメモを取り正確な会話を！
この会社に決めた理由
・社長のバックボーン（経験、経歴）
・ホームプロの評価
・スピード
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご用命いただき誠にありがとうございました。今回は、別荘の浴室、洗面室、トイレ等の水まわりのリニューアル工事および外構工事等をさせていだきました。この度も施主様との貴重なご縁をいただき、私どもへ温かい眼差しをもって今後にご期待くださり、改善すべき点や更なる向上のための道筋等、想いのこもったとても得難い有意義なお話をたくさんしていただきました。誠にありがとうございました。またお声掛けいただける日を楽しみに、スタッフ一同これからも日々研鑽を積んで参ります。
| 施工地 | 奈良県 橿原市 |
|---|---|
| 価格 | 12,880,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 外構・エクステリア リビング 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
このたびはきちんとした仕事をしていただきありがとうございます。
他のリフォームをしたい人にも薦めたいと思います。
この会社に決めた理由
・家の近くだった。
・値段が安かった。
・担当者の人柄がよかった。
リフォーム会社からの返答
この度は、リフォーム工事のご相談、ご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。今回はレンジフード、コンロ、ウォシュレットとボリュームのある交換工事を、お客様のご協力のお陰で、１日で完了することが出来ました。最も大切な仕上りにもご満足頂き、私共も嬉しい限りでございます。これからもお客様にとって最良のプランをご提供できるよう努めて参ります。今後とも末永いおつきあい頂ければ幸いでございます。
| 施工地 | 千葉県 柏市 |
|---|---|
| 価格 | 486,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
この度は大変御世話になりました。
色々と問題もありましたが、工事も終わり、無事日常の生活に戻ることが出来ました。最後に今後のためにも、ここだけは改善された方が良いと思う事を書かせて頂きます 。営業、現場監督、工事職人との連絡が取れてなく、作業内容が違う事が多々ありました。こちらに連絡なく、施工方法を変えている事が何度かありました。作業に雑なてんが多々ありました。これらは、ちょっと気をつければ、改善される事だと思いますので、もっと客の立場になって考えて頂きたいと思います。
今後に期待しています、ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロの評価が良かったから。
リフォーム会社からの返答
この度は、当社へリフォームのご依頼をいただきありがとうございました。
無事日常の生活に戻れたとのこと喜ばしく思います。
色々とご指摘頂きありがとうございます。
ご指摘頂いたことを受けて、
当社では、各担当者との対応履歴をリアルタイムで共有することの徹底と、
施工についても作業前での確認を、全社員、職人含めて徹底していきます。
今後お客さまのより良いリフォームのために邁進していければと思います。
| 施工地 | 新潟県 新潟市 |
|---|---|
| 価格 | 11,016,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 和室 玄関 廊下 窓・サッシ |
（60代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
今回リフォームの仕上がりには満足しています。
この会社に決めた理由
工事内容についての提案が細かく、技術力が有りそうと思ったから。
リフォーム会社からの返答
この度は度重なるご迷惑をお掛けしたにも関わらず、総合満足度で「満足」との評価を頂きまして、ありがとうございます。
手配誤りやご対応に配慮が欠けてしまっていたことなど、工事中に多大なるご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、この場をお借りしまして改めてお詫び申し上げます。
また、寛大なご対応を頂き作業を行わせて頂きまして、誠にありがとうございました。
今後も迅速にご対応させて頂きますので、何か気になる事などございましたら、ご連絡頂きたく存じます。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 ふじみ野市 |
|---|---|
| 価格 | 3,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 和室 玄関 廊下 |
（30代/女性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
こちらのリフォームを急いでいるという事情を理解して頂けて、最初の見積もりの段階から期日を設定して早めに対応して頂けたのが良かったです。
変更がある度に迅速に新しい見積書を送って頂けて連絡も頻繁にして下さったので安心出来ました。
この会社に決めた理由
3社程見積もりを依頼した中で一番信用出来ると思ったので。
リフォーム会社からの返答
この度は、ご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
個人的には、猫ちゃんたちとの共生もテーマとあり
より思い入れ深い内容となりました。
工事中、お施主様はもとより
階下のご親族様にも大変お気遣いいただき、
工事がスムーズに進行できたこと、大変感謝いたします。
今後も長いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 5,821,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 窓・サッシ 収納 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
紹介された会社と地元の会社の中からこちらの会社を選び、特に説明に時間を割いて頂いて
いろんなアイデアを提案頂き今回のリホーム工事完了したこと感謝します。
この会社に決めた理由
見積りも重点を置いたが、一番は説明の丁寧さが決め手になりました
他社との比較になるが群を抜いていました
リフォーム会社からの返答
この度は大変名誉なご評価を頂戴し、誠にありがとうございました。
弊社の至らない点も多々ございましたが、ご満足頂き光栄です。
また奥様からのお気遣い、大変感謝いたしております。
今後何かお困りごとがございましたら、何なりとお申し付けください。
誠にありがとうございました。
| 施工地 | 栃木県 矢板市 |
|---|---|
| 価格 | 2,950,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 |
（70代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
担当者Ｙさんの気持ちの良い接客、適切な商品説明があったのと、業者が近いこと、
施工を依頼しました。ありがとうございました
この会社に決めた理由
担当者が信頼できると思ったから、施工業者が近いこと。
リフォーム会社からの返答
I様、リフォーム完成おめでとうございます。この度は大変お世話になりまして誠にありがとうございました。
担当者について嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。本当にありがとうございます。
工事は完了いたしましたが、これからがお付き合いの始まりだと考えています。
今後とも末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 岸和田市 |
|---|---|
| 価格 | 150,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
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