トイレ・戸建住宅の評判・口コミ（66ページ目）

お客さまのご感想

・我が家の営業担当者は忙しそうで商談は手短に済まそうとする姿勢が見受けられ、合理的な対応であまり誠意が感じられなかった。同担当者とも相性もあまり良くなかったように思う。
・次も契約したい、或いは知人に紹介したいリフォーム会社を目指してください。
・ホームプロの口コミ・評価ともあまり高くなかったので納得できるかなと思った。

この会社に決めた理由

・決算値引き・特別値引きに魅かれて決断を急がされ契約したがその分、色んな項目で経費を上乗せされていたのでプラスマイナスゼロに近いと思う。（今となっては数字のマジック感がある）
・会社の規模が大きい。(その分事務的で親身になってアドバイスなどなく、こちらから問いかけないとよいアドバイスは無かった)

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

創業60年の歴史をもち、安心と信頼ができる会社だと思います。大工の棟梁を筆頭にお仕事していただくみなさんの専門性が高く、スピーディかつ丁寧なお仕事をしていただけました。さらに、対象工事以外の不具合（ドアノブの交換）にもわざわざ部品を購入しに行ってくだるなど、本当に感謝です。
営業の方もフットワーク軽く、いろいろと気軽に相談でき、いい選択ができました。

この会社に決めた理由

ホームプロさんの評価が高く、なにより自宅から近い会社さんなので、アフターフォローを含めこれからも相談にのっていただけると思ったため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

・洗面所床の張り替えに洗濯機を移動。が断りも何もなくキッチン前へどん。完全に塞いでいてキッチンへ入れない。気づいた職人さんがずらして下さったが担当者は知らん顔。
・黙々と作業中の職人さんに雑談を持ちかけ甲高い声であはは！耳を疑ったのが担当者の「結局リフォームなんてどれだけごまかすかですよねー」娘と2人でリビングにいたが、丸聞こえ。真意は分かりません。が客の家で話す事ではない。
・作業が終わり担当者が無垢床を先の細いすき間ノズルでキー！キー！と掃除機。思わず娘と顔を見合わせ、あとはこちらでやりますとやめて貰った。
・作業終了から1時間後外へ出ると、まだ担当者の車が停まっている。それと別でまた1台。思わずえ？と言うと、すいませーん！のみ。何も言わないので、バッテリーですか？と聞くと、はいー！
客の家の前です。インターホン越しで結構なのでせめて一声かけませんか？
二度と契約する事はありません

この会社に決めた理由

間取り図で出してもらった概算見積もりが安かったから。結局、諸経費の入れ忘れや材料費の値上がり等で最終見積もりは数万高くなったが、こちらから確認するまで説明なし。
この欄に書くことではありませんが、クチコミの文字数制限がある為書かせてもらいます。夫はクレームを入れると言っていますが、もう関わりたくありませんのでこちらから。担当者は50代位の女性、とにかく気がつかない、気が利かない、客商売向いてない。初対面から感じていた違和感を信じるべきでした。高校生の娘ですら、あの人大丈夫…？と。
職人さんには丁寧に仕事をして頂き感謝しています。
・施行当日、駐車場の確認連絡等何もなく4台でやってきてうちのお隣の畑の前にずらっと並べる。短時間で終わる作業でもなく(昼休憩挟んで5～6時間予定)まずいです。と言うとキョトンとして「畑の人いらっしゃいます？」と。そういう問題ですか？こちらがキョトンです

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

見積書は何度も作り直して頂きましたが、担当営業さんは温厚で相談しやすく、伝えたことを確実に記録しておられ、次回の見積書にきちんと反映してくださり、信頼が増しました。価格的にも納得のいく範囲に収まり、さらに余ったスペースの有効活用等、色々提案して頂き、リフォームの仕上がりは希望以上のものになり大変満足しております。
大工さんはじめ職人の皆さんも、暑い中、真面目な働きぶりといつも笑顔で挨拶してくださる様子にとても好感を持ちました。
また、機会がありましたら、よろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

数社から見積もりを取りましたが、その中で、こちらの要望を全て組み込んだ明確な見積書を作成してくださったこちらの会社にお願いすることに決めました。
また、職人さんを社員として多数かかえておられる点も決め手のひとつでした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

かなり古い物件のリフォームだったので、いろいろな問題点が次々と出て来たのですが、最後まで丁寧に対応していただき、助かりました。
細かい点もやる前にきちんとお話ししてくださり、サービスもよく、現場監督さんも職人さんもとても良い方で、信頼出来ました。
不安な事があったらすぐにメールで相談でき、対応していただけた事も安心出来ました。

この会社に決めた理由

価格も他に比べて安く、見積もりの段階で、アットホームな印象があったのと、信頼出来そうと感じたので選びました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

①丁寧で迅速な対応
②細やかな心遣い
③的確な判断や助言
④施主が納得できるまで何度でも打ち合わせを重ね、どのモデルルームにも一緒に足を運んで話し合いを見守って下さった
⑤変更が度々あっても、その都度施主の意見を尊重し、また適切なアドバイスをいただけた

この会社に決めた理由

ホームプロで紹介していただいた3社に見積もりを出していただくまでに、説明や段取り、人柄に好感がもてたので、契約しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

段取りと仕上がりを普通としたのはクロス貼りの作業品質がこちらの期待と若干異なる結果となってしまい、事前の仕様確認をしっかりしなかったこちらの落ち度でもあるため。フォローアップはしっかりしていただいた。

この会社に決めた理由

信頼できる対応と価格

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

その後、せっかくやるならと範囲をかなり広げたため当初の予定より費用、工期ともに増えましたが、スケジューリングなども滞りなく進めていただきました。
工期も遅れることなく、工期中の変更や納品後の修正などもすぐにご対応いただけていて、大変満足しております。
地元の工務店ならではの、たくさんの専門の職人さんとの繋がりがあるようなアットホームな雰囲気で、また何かお願いする時はご相談しようと思います。

この会社に決めた理由

当初、一部の部屋割りを変更するだけのリフォームの予定で見積もりをスタートし、3社に依頼、2社からお返事いただきましたが、こちらの会社からの提案は内容も価格ももう一社とはレベルが違っており、ぜひお願いすることに決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

営業担当者の対応が早く、説明も分かりやすかったです。
工事に関し、一部連携ミスなどもありましたが、指摘したら素早く対応していただけました。築35年ほどの木造住宅であったため、想定外のこともいくつかありましたが、そちらも全て問題なく対応いただけました。
複数社見積りした中から選択しましたが、良い選択であったと満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロから複数社に対して水回り4点の見積りを依頼し、条件に一番合致したため契約しました。
主な理由は以下の３点です。
①キッチンについて、カタログから価格などを参考にしながら仕様を選べたこと
②高齢の両親が在宅しながらの工事だったため、工事期間が短かったこと
③全体の工事費用

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

きれいにリフォームしていただき、ありがとうございました。こちら側に立ったご提案もありがたかったです。
内装材不足等のトラブルはありましたが、早めのご対応をしていただきました。

この会社に決めた理由

施工会社を比較し、コスパがよく、ご提案もいただけたところです。