トイレ・戸建住宅の評判・口コミ（487ページ目）

お客さまのご感想

下地作成の職人さん達は丁寧だったが、洗面キャビネット設置が雑。硬くて開かない扉、歪んだ扉。キャビネットの底から床のフローリングが丸見え。これじゃ使えないと言うと、普通はこんなもんですと社長。大阪ショールームに写真を見せ相談すると、こんなひどい仕上げは初めてだと言われホームプロに連絡すると、しぶしぶやり直し。言う事聞いてやったんだから今すぐカネ払えと社長。入金2日後、キャビネットの扉を開けようとした時、扉が外れて落ちた。社長に何度も電話したが対応なし。メーカー本社に相談すると2名の社員さんが来てキャビネットの扉と棚を分解し組み立て直してくれた。時々マニュアル通りに組み立てない業者でお客さんが困ってるので対応するとのこと。ホームプロに報告すると社長から、メーカーが直して使えるようになったのに何の不満があるんだと返事がきた。工事を請け負った業者がきちんと仕事をするべきなのに、こんな会社最悪です。

この会社に決めた理由

口コミの評価を信用した。梅雨入りまでに完成させたいと思っていたら社長から5月のゴールデンウイーク明けに優先的に工事に取り掛かると言われ即契約した。しかし工事開始は6月中旬だった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

見積もりから、丁寧な説明頂き、素人にも分かりやすかったです。
同じ担当者が工事中、監督、仕上がりまでいて下さり、安心してお任せ出来ました。

この会社に決めた理由

ホームプロで施工例が多かった。
値段が納得できた。
業者が近所にある。
説明が分かりやすかった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

他のリフォームがあれば、対応してください。

この会社に決めた理由

・他社と比較して低価格
・適正な施工管理体制

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・担当が一人で連絡の行き違いなどなく、また、担当者と職人さんが信頼し合っている様子がよかった。
・細かなことも忘れずにやってくれた。
・仕上がりもとてもきれいで満足しています。
・大変お世話になりました。

この会社に決めた理由

・ホームプロで評価が高かったから。
・担当者の人柄が信頼できると思ったから。
・会社が大きく安心だったから。
・担当者の説明が的確で疑問にきちんと答えてくれプロの意見を聞けたから。
・見積もり段階で丁寧に見て調べてくれたから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

いろいろな事が有りましたが、無事終わりほっとしてます、いろいろお世話様になりました。また機会が有りましたらよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。また取扱い件数が多かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

無垢の床材に漆喰壁 。こだわりを持って家をデザインしたので 30年経ってもとても愛着があることやリフォームにかける気持ちを担当のＳさんは熱心に聞いてくださり 理解して私が求めているものを提供してくださいました。
おかげでイメージ通りのリフォームができました。大満足です。
工事中も何度も足を運んで確認してくださり 細かい注文も快く受け入れてくてたので家全体がリフレッシュしました。
良い会社を紹介していただき 人柄も良く有能な担当者に出会えて本当に今回のリフォームは大成功でした。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他にも見積もりを取ったのですが不誠実な担当者だったり ありきたりなデザインだったり。それならリフォームする意味がないと思ったり。
そんななかでホームプロさんから紹介されたこちらの会社さんはオシャレな施工事例が多く ここなら私の描いているイメージを実現してくれるのでは…。と見積もりをお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームの過程においても追加要望が多々ありましたが、その都度快く対応いただきました。

この会社に決めた理由

家のエアコンが隠蔽配管で心配でしたが、対応していただける会社は二社でした。
こちらの会社さんはその対応に対しての説明・提案が納得の出来るものでした。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

今回トイレの修理、補修を綺麗に仕上げていただきたいへん満足しています。
担当者の説明も分かりやすく丁寧で良かったです。
また何かあればお願いしたいと思っています。
お世話になりありがとう御座いました。

この会社に決めた理由

・今回のような小規模工事の実績が多いから。
・担当者が現地調査の時の説明がきめ細やかで丁寧だったから、施工に信頼ができると思った。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

外壁は勿論、内装のリフォームも細やかなアドバイスを頂き、本当に感謝しております。
生活しながらのリフォームだったので、職人さんの仕事振りも拝見しましたが、丁寧に対応して頂きました。
こちらの会社さんにお願いして、本当に大正解です。

この会社に決めた理由

担当者の人柄と施工内容の信用性、こちらの要望を丁寧に考えて下さるなど、この会社なら信頼できると思い契約しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者が転勤のため、途中で交替しましたが、お二人ともとても礼儀正しく誠意ある対応をしてくれて、感心しました。

職人さん達も皆さん良い方ばかりでした。
築31年のため、想定外のこともありましたが、それぞれの職人さんが予算内で頑張ってくれたようで感謝しています。

若い担当者の方が、職人さんと一緒に現場を手伝っているのにはびっくりしましたが、そうすることで職人さん達と良いコミニュケーションがとれているんだな、と思いました。

また、何かありましたら、こちらの会社さんにお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

・見積もりを依頼後の対応が早かったこと。

・担当者の「うちでやらせてほしい」という熱意と誠意が感じられたこと。

・価格が、同じ製品でも他社より安かったこと。(担当者の方が頑張ってくれたようです)