トイレ・戸建住宅の評判・口コミ（360ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

常に誠実に対応してくれ、リフォーム工事の仕上がりも大変満足のいく仕上がりになりました。こちらがお願いしていた以外の場所も補修をしてくれたり、こちらの立場に立った作業をしてくれました。また、満足のいく仕上がりだったので、良い職人さんを使っているのだと思います。
賃貸住宅のリフォームでしたが、きれいにリフォームされていたため入居者もすぐに決まりました。今後リフォームする時はお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

担当者と打合せをして信頼できる人であると判断したことと、こちらからの要望に対して満足のいく提案をしてくれたことから契約しました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりありがとうございました。
今回、リフォームが初めてで何かとご不便をお掛けしたと思いますが、価格以上の仕上がりで大変満足しております。担当者の方を始め、職人の皆さんに感謝しております。
今後もお願いする事があるかも知れませんが宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったから。
見積価格の魅力。

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

親切に対応してくださり、リクエストに嫌な顔せず対応し色々提案していただいて、とても印象がよかったです！

この会社に決めた理由

知人からの紹介もあり、対応が速かった。また、コストパフォーマンスも良く、予算の範囲で対応してもらえたため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

いつもありがとうございます。
今後とも宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

前回もお願いして、満足だったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりがとても良くて納得しています。小さな仕様変更も、都度スピーディに対応してもらいありがたかったです。
管理面では、部品が不足して工期が半日延びたので、そこは今後気を付けて頂ければと思います。

この会社に決めた理由

・同仕様で他社より安価であった。
・ホームプロでの評価が良かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても良いリフォームして頂き大満足です
またリフォームの時はよろしくお願いいたします

この会社に決めた理由

営業の方の人柄とデザインのプレゼンが良かったので契約させて頂きました
中々難しい用件を言ったにもかかわらず、親切な対応と知識を使っていただきました。
アフターフォローもしっかりしていて、とてもいい感じにリフォーム出来ました。
また他のリフォーム箇所がある時は相談させて頂きます

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
お陰さまで、きれいに仕上げていただきました。
ガスコンロの事ではわがままを聞いていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの希望に沿ってリフォームを提案して下さった点、他社に比べて、不必要と思われる見積項目の無かった点です。
担当の方も感じ良く、対応も早かったです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

いろいろな注文等に対して、その都度対応していただきありがとうございました。
施工の内容に気になる箇所もありましたが、迅速な対応をしていただきました。
リフォームして良かったと気持ちよく過ごせています。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

営業的な説明や提案もあまりありませんでしたが、希望のリフォームに対して、施工方法等が今後の使用や耐久性を考えた工事内容であったり、施工が安心して任せられると感じられました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

1階と2階のトイレをリフォームしました。
台風の影響による商品(便器)生産遅れがあり、当初予定時期から遅れたものの、営業の方の丁寧な対応で、問題なく施工開始となりました。
リフォームはトイレ内の床・壁も含め全て取り替えましたが、それぞれの職人さんの工事は非常に満足する出来映えでした。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったことと、自宅近くの会社だったので安心感があったため。