トイレ・戸建住宅の評判・口コミ（325ページ目）

お客さまのご感想

工事内容は簡単なものでしたので、このようにトラブルが発生するとは思いませんでした。数々のトラブルにつきましては会社の名誉に関わりますでしょうからあえて記載は致しませんが本当にがっかりさせられました。しかしながら猛暑の中作業にあたってくださいました職人の方たちには感謝いたしております。今回のことが会社全体ではなく、個人の問題だったことがまだ救いでした。お世話になりました。

この会社に決めた理由

以前、ホームプロの紹介で利用した施工店は大変良かったため、ある程度口コミ評価の高い会社であれば信頼できるのであろうという期待と女性有資格者がいるという記載があったため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この猛暑の中、段取りよく施工していただきました。

こちらの急なお願いにも対応していただきました。
量販店でのクーラー取り付けには１ヶ月半も先のところ、１週間でつけていただきました。勿論、量販店程安くはありませんでしたが、この猛暑 を乗り切ることができました。助かりました。

普段接することのない職人の方々(大工さん、建具屋さん、水道屋さん…)のお仕事も拝見できてとても勉強になりました。

あっという間の工事期間でした。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

担当者が福祉住環境コーディネーターの資格を持ち、介護経験もあるかただったので、色々相談できたのが決めてです。
契約前後に的確なアドバイスを何度もいただたき本当に助かりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

両親の自宅のトイレを和式から洋式にするという、少額のリフォームでした。
にもかかわらず、担当者さまには誠心誠意対応していただき、感謝しております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初のアポから現地調査、見積作成までスピーディーに進めてくださり、他社よりも誠実さが感じられたため。
また、リフォーム内容や価格面でも納得のいく見積もりで、こちらのニーズをしっかり汲み取って下さっていると思ったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最終、内容の決定まで色々とご無理ばかりお願いしましたが、気持ちよく対応して頂けました。工事中も周辺への配慮などして頂きながら当日中の完成までありがとうございました。
また機会があればよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

なるべく近くで探していた事と、価格。担当者の方の気遣い、配慮等総合的にお任せ出来ると判断。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

営業と現場責任者と職人さんの連携がとれていない印象です。6月1日着工で、長く見て7月30日完了とのことでしたが、途中1週間程中休みがあったので余裕があるのかと思ったら、最終的に工期が遅れ、急いでもらって8月9日にやっと引き渡しとなりました。社内検査後の引き渡しとのことでしたが、浴室の扉が外れていたり、クローゼットの枕棚がついていなかったり、クリーニングが不十分だったり等があり、手直しで結局8月24日の完了となりました。その後も天井クロスがボコボコ浮き出てきたり、換気扇のネジの付け忘れがあり、クロスに関しては「基礎のせいだから貼り替えてもまた同様のことが起きる可能性が高い」と言い訳をされました。基礎工事を施工されたのも御社ではないのでしょうか。他にも見えない箇所に不具合がありそうで非常に不安です。画像で伝えたイメージと異なる仕上がり箇所もあり、提案や説明にも不満が残ります。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったことと、現地見積依頼～見積完了までがスピーディーだったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全てにおいて対応が迅速で丁寧。
見積書も詳細で分かりやすく、説明も丁寧で分かりやすく納得できました。
サポートスタッフ、担当者の人柄も良く、すべての職人さんも丁寧で満足のいくリホームでした。
ショウルームの見学もコロナの影響もあったが、見学の手配も迅速で、商品が実際に見えたことで、グレードアップしても他社（３社）と比較しても安価で成約に至りました。また、リフォームすることがあればお願いします。

この会社に決めた理由

全てにおいて対応が迅速で丁寧。
見積書も詳細で分かりやすく、説明も丁寧で分かりやすく納得できた。
また、ショウルームの見学もコロナの影響もあったが、見学の手配も迅速で、商品が実際に見えたことで、グレードアップしても他社（３社）と比較しても安価で成約に至りました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧にリフォームしてくださり、感謝しております。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

3月に外壁と屋根の工事、7から８月に水回りをリフォームしました。
双方とも仕上がりには大変満足しております。
外壁、屋根は事前の打ち合わせ通りに施工され、細かなところまで丁寧に仕上げていただきました。
水回りのリフォームは担当者が当方の要望をほとんど実現してくれ、使い勝手が断然良くなりました。
また、職人さんも礼儀正しい方ばかりで、工事中のストレスもありませんでした。
予算はかなりオーバーしましたが、納得のいく仕上がりです。

この会社に決めた理由

1 社長と担当者の人柄が良かった。
2 自宅から近かった。
3 ホームプロでの評価が良かった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

相見積で、一番見積内容が細かく表現されており、信頼できる施工を行って頂きました。

この会社に決めた理由

見積内容が良かったため

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

・此方ののイメージに的確にプランを提案頂け、価格も納得のいく価格でした。
・契約前でしたが、提携していないショールームの見学に関して、コロナ下だった為、予約の事前情報、プランイメージ等を共有確認、対応頂けました
・手洗器を予定していませんでしたが
ショールームへ行って追加したくなり、
プランに追加しました。事前に下見して頂いていましたが、追加後、リモコンや手すり、ペーパーカバー含め配置の提案や見積もり含め直ぐに再度下見や見積もりに来ていただけました
・コロナに対する此方の要望や工事日程、施工後の確認要望等も親身に対応頂けました。壁紙や床等選定に時間がかかるものは壁紙台帳等もを貸していただけました
・施工前の保護や施工後の清掃も十分行って頂けました
・仕上がりも満足のいくものでした

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高かった為。
・評価通り下見時の工事説明や、こちらのイメージに対しての提案内容、価格面等納得のいくものだったため
・コロナの中、此方の都合に柔軟に対応頂けた為
・水まわりの状況や工期中トイレ使用かのうとする提案、様々な追加の要望等も対応頂けた為