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階段・戸建住宅の評判・口コミ（325ページ目）
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- リフォーム箇所： 階段
お客さまのご感想
仕上がりには大変満足していますし、リフォームして良かったと思っております。職人さん達も皆さん良い方達ばかりで、安心してお任せできました。こちらの我が儘もいろいろ聞いてもらいましたし、無理を言った事もあったのに、気持ち良く引き受けてもらえて感謝しています。たまに、営業の方の段取りが悪かったり、連絡ミスがあったりしました。この点だけがちょっと残念です。
リフォーム会社からの返答
プラン作成に時間をかけた事と、施工中もお客様と一緒になって工事を進めることができたことが、満足いただく仕上がりになったと思います。一部で連絡の不手際があり、お客様にもご迷惑をお掛け致しましたが、職人さんやお客様のご協力もあり、予定期間内に完了することができました。総合的に満足の評価を頂き、うれしく思っております。今後ともよろしくお願いします。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 9,950,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 外壁 リビング 洋室 階段 その他 |
お客さまのご感想
築１０年のため傷んだ外壁塗装の必要性が発生。以前より悩みの種だった騒音解消を兼ねてサイディングを行なおうと見積りを依頼。費用と効用から考えると上質の塗装と二重サッシに留めておいたほうがよいのでは、と商売気のない？アドバイスをいただき従いました。結果、騒音問題も解決され大変よかったと感じています。ここぞとばかり他にも細々と修繕箇所をお願いしましたが快く受けていただき大変満足しています。（ホームプロさんの利用サービス評価があることが効いているのかも？）いい業者さんを紹介いただきましてありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
こちらこそ御礼申し上げます。ありがとうございます。
私どもは現場ごとに責任者、担当営業、デザイナー、監督、職人のチーム全員で「お客様が求めていらっしゃるのは何か？」をいつも観察して検討しています。そのためにはお客様のお話に耳を傾けて、言葉には出てこない潜在的なご要望を引き出せるようにコミュニケーションを図ります。騒音問題はお客様が納得できるレベルとして「どこまでやるか」の判断が難しいところです。今回はお客様のご協力とご理解で、そのあたりのアプローチとコミュニケーションが上手くできました。お客様とのお付き合いは、これから始まると考えております。一層ご満足いただけますようにアフターサービスも充実していきます。よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 3,320,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 玄関 階段 その他 |
お客さまのご感想
機能とデザインを両立したプランに大変満足しています。大工仕事は丁寧で細かいところまでしっかりとした仕上がりになったと思います。また、当初のプラン図では分かりにくい工事個所について、その都度説明があったことや、細かい変更にも対応していただいた事に感謝しています。ただし、カーテンの新調を一緒にお願いしたのですが、プリーツの仕上がり具合が十分でなかったことが残念です。全体的にはリフォームをお願いして大変良かったと思える内容になりました。対応していただいた営業の方始め多くの方に協力して頂きましてありがとうございました。この先も子供の成長と共にリフォームをする機会があると思いますので、その時も是非今回のリフォーム会社を利用したいと思っています。
リフォーム会社からの返答
ご評価頂きまして誠に有難う御座います。ご満足頂ける工事が出来て私も大変嬉しく思っております。プラン作成など当社が特に力を入れている部分に対して、ありがたいお言葉を頂きまして、これからも自信を持ってお勧めできるかと思います。それでは、今後とも宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 豊明市 |
|---|---|
| 価格 | 2,070,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 階段 その他 |
お客さまのご感想
３社から見積回答をいただいたのですが、金額はどちらもあまり変わりませんでした。ただ仕様が３社３用だったのでその中で気に入った仕様だったことがまず決定のポイントとなりました。（もちろん同じ仕様で再度見積もっても良かったのですが、、、）次のポイントとしては、対応に一番誠意が感じられたことです。まずメールの文章から他社とは違って真面目さ、一生懸命さが伝わってきました。実際にお会いしてもイメージ通りでとても親切＆熱心に対応していただきました。仕上がりにも満足しています。今回は玄関サッシだったのですが、他にも何カ所かお願いするつもりです。近隣の方には是非勧めたいですね。
リフォーム会社からの返答
ありがとうございます。今回、お客様が何をお求めなっているのか、サッシがどこの部分なのか、何回かメールのやり取り、写真をいただいたりして確認させていただきました。お客様のメールが的を得ていただけたのが幸いでした。追加でシャワー水栓交換及びサンルーフのご注文いただき、後日工事をさせていただく予定です。本当にありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 久喜市 |
|---|---|
| 価格 | 109,200円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 玄関 階段 |
お客さまのご感想
見積もりに来ていただいたときの感じもよく、見積書も詳細で納得のいくものだったので施行をお願いしました。打ち合わせのときには、急遽「手すりが欲しい」という要望を出したのにもスムーズに対応して頂けました。施行当日、工事の職人さんが来たものの、新しい便器が届いていなくて、１時間以上「便器待ち」（笑）するという事態が発生しました。届いてみたものの、便座が少々大きいのが来てしまいそのまま使うことになり、１週間後に正規品に付け替えていただきました。ホームプロのＨＰを介した連絡も細やかで好印象です。
リフォーム会社からの返答
水漏れがあったということで、急を有する工事でした。築年数が経っていて、取り付けの際に、既存の配管が壊れてしまうというような事があり、お客様にはご迷惑をお掛けしましたが、大変お褒めのお言葉をいただきまして、恐縮致します。今後も、深夜の水漏れにも対応いたしますので、お気軽にお声をお掛け下さい。
| 施工地 | 東京都 新宿区 |
|---|---|
| 価格 | 160,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 階段 |
お客さまのご感想
良く足を運んでもらい何度も打ち合わせた結果で納得行く施工になりました。急な依頼等もすぐ対応してくれて助かりました。
リフォーム会社からの返答
キッチンの製品の不良に対しては、大変ご迷惑をおかけいたしました。その後は、気持ち良くお使いいただけてますでしょうか。当初予定のシャワーが付けられなかったのが残念ですが、地元密着型企業として、細かなことにも、スピーディーに対応して行きたいと思いますので、これからもよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 420,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 階段 |
お客さまのご感想
寒くなく、カビが発生しないと言う目的以上にお風呂を拡張し、足を伸ばして入浴しています。お風呂メーカーなので、同一価格ならば、とてもグレードの高い製品で施工することができたと考えています。事前の説明なども、図示などで非常に詳しくお話を伺いましたし、施工中の作業マナーも大変良く、仕上がりも非常によいので、「他社のように宣伝すれば・・・」とお話をしているくらいです。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
お客様が入浴（ユニットバスとも）に関して、とても関心が高くて、しっかりした御考えをもたれていましたので、内容の説明もスムーズに展開していきました。工事中も、施工へのご理解を十分していただきましたので、予定通り完了することができました。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 1,560,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 階段 |
お客さまのご感想
親切丁寧で対応が早い。こちらの意見や希望に十分な配慮をしていただき、とても満足しています。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社ハウスドゥでの評価です。）お褒めの言葉を頂きありがとうございます。全面改装の工事でお問合せを頂いてからご契約、施工・完工までの約半年間、本当にお世話になりました。リフォームのご相談を進めるうちに、いろいろと親しくさせていただくようになり感謝しております。「当たり前のことを当たり前に」を意識して工事を進めた結果、ご満足いただけた様子をお伺いすることが出来、スタッフ一同大変うれしく思っております。またなにかメンテナンスなどのご相談がございましたら、どうぞお気軽にご連絡下さい。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 京都府 京都市 |
|---|---|
| 価格 | 525,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 階段 |
お客さまのご感想
住宅施工メーカー、ホームセンター、そしてホームプロ紹介の業者さんより見積もりを取りましたが、ここが一番安く、またリフォームの提案もしっかりしていました｡工事もすばやく、内容も問題ありませんでした｡いわゆる「営業マン」がいませんので、どうしたいのか、こちらの要望をはっきり伝えることが大切だと思いました｡「こんなこといちいちメールで聞くのもどうかな」と聞かずじまいになってしまったことが２，３ありました｡伝えたことに関しては、誠実に対応してくれます｡
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼を頂きありがとうございました。提案はわかりやすく、工事は、お客様のご希望を最優先に工程を組ませて頂いております、またお客様のご質問にはわかりやすくお答えをさせて頂いております。また何かありましたら私共にお声をかけて下さい。ありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 860,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア 階段 |
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