屋根・戸建住宅の評判・口コミ（89ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

対応も早く、リーズナブルな提案がされた。

この会社に決めた理由

こちらの立場に立った提案がよかった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

対応と仕上がりに満足です。特に気がついた点を提案してくれる顧客対応が機械的対応ではなく、良かったです。

この会社に決めた理由

見積もり時点より丁寧な対応と、良い提案があったため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

色々と、わがままいいましたが、対応していただき、安心できました。
今は、快適な生活をさせていただいています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

築60年以上経過しており、人が住まなくなって20年以上経過しており、この家がなんとかなるのかなぁと思っていました。
が、営業の方は、夫の思い入れをよく聞いてくださり、夫の両親との思い出を残すように、古い梁や欄間を見える形で残してくださる事になった事。また、世界的な材木など建築資材の高騰や不足に対して、材木屋だからこそできると、リーズナブルな見積もりに、納得出来たから。

お客さまのご感想

全般的に対応が雑。普通の連絡事項ならメールでも電話でも構わないが、
クレーム対応を同様に済まそうとは、言語道断。まず顔を合わせて謝罪でしょう！
しかもその後1か月以上放置されたことで、余計苛立ちが増した。
現場管理・チェックもろくにせず、職人まかせでメイン工事の職人に救われたようなものです。
営業的な対応をもっと勉強した方がよい。

この会社に決めた理由

工期の対応（決して早かったわけではない）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

桶の取付位置の件で既存の下地板の上に合板の増強を行ったが、既存の軒先の高さで桶掛けを行ったので高さを嵩上げしてもらった。指摘しなければそのままになっていた。
対応は早くやっていただいたので良かった。

この会社に決めた理由

工事主体が屋根工事の為、昔からの屋根工事業者に決定。施工中に写真の提供を求めたが、心よく引き受けていただいた。軒天の大工工事が高かったので、地元の工務店に依頼したが心よくやってもらった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

現場の職人の方々も良い人柄で、丁寧な作業に感謝します。
とても満足の仕上がりになりました。
今後ともよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

初めてのリフォームでわからない事が多く、不安でしたが、担当の方の良い人柄、丁寧な対応、メリットとデメリット等、わかりやすい説明、良いアドバイスいただけて、安心しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者、現場の方々の対応が親切で有難く感謝しております
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な仕事で仕上がりも大変満足しました。
職人さんの人柄もよく、作業も黙々と進めて頂きました。
お任せして本当に良かったです。
また機会がありましたら、是非宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価・クチコミがよかったから
・ホームプロでの実績が多かったから
・創業からの年数が長かったから
・社長さんの説明や対応がよく信頼できたから
・職人さんが自社の社員であったから
・相見積もりをして見積もり内容に納得ができたから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業担当者の方や現場の大工さんも含めて人柄や対応が大変良かったことです。

この会社に決めた理由

担当者の人柄と対応が大変良かったです。
説明がわかりやすく、私共の質問に丁寧に答えてくださったこと。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

当方の希望を可能な限り実現するという意欲が強く感じられ、打合せから工事完了まで、一貫して丁寧な対応、挨拶、細部の調整等を行い予定工期より早く完工できた。大工さんをはじめ、各施工業者の方もきちんとした対応をしていただけたので有難かった。

この会社に決めた理由

一回目の相談後の仮見積もり段階で、きちんとした細部までの提案（改修部分及び大方の金額、スケジュール）がされたこと。
当方の希望である1月までに改修が完工することに関して明確な可能であるとの提案があったこと