屋根・戸建住宅の評判・口コミ（676ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

御社にリフォーム依頼をして以来、工事全般に渡って、
迅速、丁寧、的確かつ誠実な対応に大変感謝しております。
築３５年以上経って、あちこちに傷みが目立っていた我が家ですが、リフォーム前に比べると、真新しい壁紙、床など、見違えるように美しくなりました。
収納もたっぷりに増えましたし、使い勝手も良さそうで大満足です。また、2重窓のおかげでずいぶん暖かくなり、この冬も快適に過ごせそうです。
複数の工事現場を飛び回り大変お忙しい身であられるにも関わらず、どんな面倒なお願いや手直しにも、嫌な顔一つせずいつも快く対応して下さいました。
お陰様で、私どもも安心してお任せすることができました。
本当に御社にお願いして良かったと思っています。
これも、我が家のリフォームに関わって下さった多くの関係者の皆様のお陰と、心より感謝申し上げております。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積書が分かりやすかった。
担当者の豊富な経験に基づいた工事内容の提案。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

対応が早く、かつ、工事がスムーズに進んで助かりました。また、その時々での現場対応にも適切に応じてくれました。

この会社に決めた理由

数社の相見積もりを検討した結果、及び以前に工事依頼し信頼できた会社のため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

外壁の塗装と屋根の葺き替え（ガルバリウム鋼板）工事を依頼しました。外壁塗装は隅から隅まで、細かいところまで気配りがあり、特にタイル調の壁の２色塗りは職人魂、技を感じました。全体に満足しています。屋根の葺き替えは専門外という事で違う業者となりました。しかし業者との間に入って頂いて、私の２転３転する施工の要望にもきっちりと対応して下さりありがとうございました。ひとつだけ残念だったのは、足場の解体時に新品の薄いガルバリウム鋼板の屋根に足場屋さんがあがってしまった事です。

この会社に決めた理由

担当者の人柄と相性。細かい質問や相談にも嫌な顔ひとつせず答えてくれたこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

全体として満足しているが、屋根の仕上がりで疑問を投げ掛けた所については、事前に現況のようにならざるを得ないといった説明が欲しかった。また外構の地盤補強追加工事についても事前の費用説明が欲しかった。

この会社に決めた理由

長期的に見て経済的な施工提案と工事実績から選択しました。

お客さまのご感想

なし

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

一年半以上にわたり、一からの相談におつきあい願い大変ありがとうございました。組合員一同改築を大変喜んでおります。

この会社に決めた理由

本建物は、組合員の共同所有の集会所です、設計、施工ともに恣意性を排除することが重要と考えました。ホームプロと同様なサイトを捜し、３社に見積もりを依頼し、その結果をわかりやすい表にして選考委員会で決定しました。TOTOさんが信頼を得ました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者の説明が明瞭であり、腕の良い職人さんが手際よく、丁寧な仕事をしてくれたことに満足しています。

この会社に決めた理由

会社と我が家が比較的近くであること。屋根工事に自信ありとのことで、担当者の最初の説明が一番詳しく明瞭であり、当方の希望施工方法と合致したから(重ね葺き前の高圧洗浄・雨樋交換の提案・弾性塗料の提案等)

さらに、急ぐと伝えたところ、現地調査に担当者が直ぐ来てくれたこと。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。

この会社に決めた理由

営業所が県内。間取り変更の提案内容。価格パフォーマンス。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

度重なる打ち合わせを通じて、こちらのリフォームの希望やイメージを的確に把握していただき、さらに部屋のレイアウトなど、新たなご提案をいただきました。想像以上に仕上げに大変満足しています。リフォーム中の現場監督さん、大工さんも精力的で、丁寧な対応に感謝しております。

ただ、完工直前、完工後のご応対に関しては、強い不満を持っています。仕上げまでのご対応が素晴らしかっただけに、そのギャップに正直戸惑いを覚え、残念でなりません。こちらがしびれを切らし、連絡を取り、ようやく対応日時の目安を返事をいただくも、結局対応いただけないことが連続しています。完工から２か月がたっておりますので、早急のご対応を切にお願いいたします。

重ねて申し上げますが、リフォームそのものについては、大変満足しております。

この会社に決めた理由

提案・プランがよかったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

今回の工事については大変満足しております。
こちらの要望については、事前に打合わせた内容、途中気が付いた箇所等についても洩れなく対応して頂きありがとうございました。
担当のＫさんはじめ職人さん３名の方々も明るくて質問にもキチンと答えてくれて安心出来ました。仕上がりもとても綺麗で満足しております。工事が台風の影響で一日遅れましたが要望した納期にキッチリと完了しました。
工事完了後の片づけ、清掃もとても良かったです。悪かった点は特にありません。ご苦労様でした。

この会社に決めた理由

相見積は同じ塗料を使用しているメーカー２社に絞りました。
結果
①価格が一番安かった
②担当の方の対応がとても良くて分り易く工事内容を説明してくれた。
③外壁塗装工事が専門であり安心出来た。