屋根・戸建住宅の評判・口コミ（583ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

最初は合い見積もりで待っていただき（もう一社が遅かった）、暑い季節に足を踏み入れるのも大変な庭に入って見積もりをしてくださり、工事が進んでいく途中にここも直したい、あそこも変えたいという我がままを聞いてくださり、本当に大変な客であったと思いますが嫌な顔もせず検討、立案して仕事を進めていただきました。
漠然とこうしたいが、という意見をこちらの気持ちを汲み取って具体化する知識とノウハウはすごいと思います。
仕事をする職人さんも塗装など細かい所に目が届き庭・エクステリアを形作るセンスも良く、とても丁寧な仕事をしていただきました。
３６年住み続けた家を見事に変えていただき今後も住むのが楽しみになってきました。気持ちまで晴れ晴れとし自分でも生活が変わったと思います。
来年は内装を変えたいと考えています。またよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

担当者の方（Ｗさん）が経験・知識が豊富で希望を伝えると気持ちを汲み取って施工方法、アイデアを提供してくださった事が一番だと思います。
やはり、「会社と相談して」とか「職人に聞いてみて」では信頼されないと思います。（他社の方）
担当者の方（Ｅさん）が笑顔が優しくて接しやすく、話しやすかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はいろいろと無理を聞いていただいてありがとうございました。
また、担当のＫ様には大変お世話になりました。
玄関ドア、屋根塗装ともに大変満足しております。
また何かの機会がございましたら御社にお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の人柄と迅速な対応

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方には、誠実かつ迅速に対応していただき、感謝しています。
また、塗装の仕上がりに関しても、概ね満足しております。
ただ、最終確認で、へこみや傷が数か所あり（給湯器及び網戸のへこみ、ベランダ手すりの傷）、補修の依頼等をしなければならず、いやな思いをました。
そのことについては、非常に残念です。

この会社に決めた理由

当サイトにおける評価、担当者の対応、コストパフォーマンス

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

職人さんの技量がよかった

この会社に決めた理由

価格。対応の良さ

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望を踏まえて適切な情報提供と説明を行ってもらったことに加え，施工金額・施工時期等についても十分配慮していただいたものと思っています。大変満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

わかりやすい説明と要望に対する実現性が高いと判断したこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な仕事してもらい満足しています。

この会社に決めた理由

専門職のようだから。

お客さまのご感想

今回のリフォーム工事をＰＤＣＡで評価、総合評価は次のとおりとした。
　総合評価＝１点（５点満点）
理由
Ｐ：２点
　　契約後どのように工事するのかを記した施工計画書を提出しない。（全て口答）
　　したがって、施主側は工事の手順施工内容方法が十分理解できない。
　　また、元受と実施工する下請けとの関係がわからない。
Ｄ：２点
　　工事の施工方法について、着工前事後説明がない。
　　工事は全て下請け任せ
Ｃ：１点
　　重要工程毎に社内検査をおこなっている様子はない。
　　工事完了後なにをどのように検査したのかを聞いても明確な回答なし。
　　社内検査書の提出を指示すると検査項目および検査内容が？
Ａ：１点
　　施工状況を写真撮影し完了時提出するよう指示しても未撮影の工程も多だあり
確認できない工程もある。
　　手直し指示をしてから施工するまで相当の時間がかかった。

この会社に決めた理由

安価

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

社長・職人さんの誠実な対応で、施工中も気持ち良く見守る事が出来ました。追加作業（瓦屋根棟の漆喰作業）が発生しましたが、丁寧な説明で納得してお願いしました。

この会社に決めた理由

専門業者。予算に見合った１ｔｈ見積もり。社長の人柄。

お客さまのご感想

工事項目により異なるが、外壁塗装工事は仕上がり満足。
養生が不十分、特に浴室改修工事、外壁塗装・壁クロスは良かった。全体的に工事内容の説明が不十分で、ストレスが大きかった。
担当者の対応はやや満足？

この会社に決めた理由

担当者の人柄と金額

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

概ね満足していますが、外壁の色決定に際しては、もっと多くの色パターンの提案があると良かった。今の時代なので、タブレットによる画面での提案があるとよかった。

この会社に決めた理由

多くのホームプロさんの業者の中から、会社の歴史、知名度、規模から選択しました。