屋根・戸建住宅の評判・口コミ（499ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当のＹ様には、お世話になり、本当にありがとうございました。

現地調査と見積を依頼した複数社の中で、最初から最もプラン(設計のＭ様)が気に入り、提案力も一番でした。しかし、私が気に入っても価格面で諦めざるを得ない場合もあるのではと心配していましたが、価格面でも配慮していただき、工事をお願いすることができました。

今回は母が一人暮らしをしている実家のリフォームで、私は遠方に住んでいるため、頻繁に実家に行くことができない状況下で、電話での打ち合わせやメールでのやりとりをさせていただき、安心・納得して契約させていただきました。さらに工事が始まってからは、丁寧かつ頻繁にご報告していただき、楽しみながら工事の進捗を見守ることができました。

契約時にはわからなかった不具合の箇所が見つかり、追加での費用が発生しましたが、誠実かつ良心的に対応していただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

まず、現地調査を依頼した理由は以下の通りでした。
1. 施工例のセンスが良かった。
2. ホームプロで多くの実績があった。
3. 成約金のレンジが幅広く、リフォームの規模も小さいものから大きいものまで、オールマイティに対応しているように感じた。
4. 現地調査依頼前に届いたメッセージの中で、参考価格を明確に提示してくれた点も好感が持てた。
5. 遠方から打ち合わせ等で現地に帰省するため、土・日・祝日に営業している会社が良かった。(土日祝日が休業と謳っていても対応するとは言ってくれる会社もあったが)

また、現地調査後に受け取ったプラン・提案が気に入り、価格的にも納得できたので施工を依頼した。プラン・提案・価格と同等に、またはそれ以上に重視したのは、担当者様の人柄でした。工事が始まってからも気軽に相談に乗ってもらえるかどうか、そして誠実に対応してもらえるかどうかは、担当者様にかかっていると思ったからです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

このたびはお世話になりました。
いろいろ相談に乗って頂きありがとう御座いました。担当の方の丁寧かつ迅速な対応が、とても良かったです。

この会社に決めた理由

担当者の感じがよかった
見積もりが詳しく出されていて分かりやすい
壁診断・屋根の状況を細部にわたり見てくださり、納得できる工事の提案があった

お客さまのご感想

天候不順が続き、施工管理が大変だったようですが、細やかに連絡をとって下さり、安心することができました。２ヶ月で終了する予定が４カ月近くかかってしまいましたが、所有者への心身の負担が少なく経過でき、感謝しています。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

概ね期待どうりの仕上がりになり、満足しています。玄関スロープに足場が立ってしまった事には困りましたが、翌日すぐに対応して頂き、助かりました。
屋根に上ってまで仕上がりを確認する事は出来ませんが、信頼のおける会社であると思っていますので、心配はしていません。
清掃、点検の日あたりに台風が来てしまい、せっかくきれいにして頂いていたのにすぐに散らかってしまって残念でしたが、工期の半分以上は天候の悪い日だった中、可能な限り作業を進めて頂いて感謝しています。この度は本当に有難うございました。

この会社に決めた理由

塗料のグレードを上げても、他社より見積額が安かった点。
社長の人柄も良く、説明も分かりやすかったので決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に仕上げて頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が丁寧に説明してくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は長雨で延期になったり大変だったと思いますが、本当にお世話になりました。
こちらの質問に対して素早くわかりやすく返答、提案をしていただいたり、作業終了後のこちらからの、少しわがままなお願いに対しても良く対応してくださり、最終的にとても満足のいく仕上がりになりました。
見積もりの連絡も早く安くわかりやすく、担当していただいたＫ様には本当に感謝しています。
次回も何かあればお願いしたいと思っていますので宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

今までの評価と、見積もりの内容、金額、担当のＫさんの人柄。
こちらの会社さんに決めて本当に良かったです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

屋根の雨漏りの場所がわからず、原因の特定にとても時間がかかりました。何度も来て、一生懸命探していただき好感がもてました。
工事に入ってからは、梅雨、台風の影響、夏季休みで仕方がないが完了までに時間がかかり少々疲れてしまいました。
仕上がりには満足しています。ありがとうございました、

この会社に決めた理由

娘の家をリフォームした会社で、信頼できたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変丁寧に対応、施工していただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

現地調査に来ていただいた時の担当者の印象や説明がとても良かった。
家から近い会社なので、何かあれば言いやすいと思いました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

とてもきれいな仕上がりに満足しています。担当の方もやっていただいた方々も、とても丁寧で感じ良く、こちらにお願いして本当に良かったです。また、お願いしたいと思っています。お友達にも紹介しました。

この会社に決めた理由

金額が安かったこと。内容説明がわかりやすく、品質にも満足いったこと。担当の方の感じが良かったこと。色々サービスしてくれたこと。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

前回施工した外壁塗装工事の業者選びに失敗したという思いが強かったのですが、今回ホームプロを通じて、実績豊富で信頼のおける総合リフォーム会社にめぐり会えたことに感謝しています。今回は「屋根の重ね葺き」と「外壁塗装」の施工をお願いしたのですが、タイル面の輝きも甦るなどイメージしていた以上にきれいに仕上がり満足しています。工事期間中台風の影響など天候不順が続いて心配しましたが、現場管理者の方から一日を終えた工事の進捗状況を写真などで説明を受け、都度明日の工事予定の連絡を頂くなど、終始誠心誠意に対応して頂きました。職人さんも礼儀正しく、仕事の取り組み方が熱心で安心してお任せすることができました。良いリフォームができ、ありがとうございました。これからも何かあった時にはよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

以前、現場調査と見積もりを依頼した業者の見積内容が不明確であったため、やはり他社との相見積もりが必要だと思いホームプロに申込みました。総合リフォーム会社を対象に各社のHPを検討していたところ「ニチハ認証のスペシャリストがおり、外壁・屋根の施工を最も得意とする会社です」や「家のことならどんな小さなことでも相談下さい」とのメールを頂き、加えて、ホームプロの評価も高くかつ屋根改修の実績が豊富であったことから、信頼のおける会社だと確信してこの１社のみに見積もりを依頼しました。見積書の内容や説明にも十分納得できるものであり、工事管理者・現場管理者の方の熱意と誠実な人柄を感じ、お願いすることにしました。