リビング・戸建住宅の評判・口コミ（704ページ目）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

継続して増築部分も宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

素早い対応、説明がわかりやすかったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回、かなり大がかりなリフォームでしたので、かなり、不安でしたが、担当の方、各職人さん達に至るまで、非常によく対応していただき、とても気持ちいいリフォーム工事ができました。工事中は細かい注文に対応していただき、本当に助かりました。もちろん仕上がりにも満足しております。今後とも何かあればどうぞよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

担当の方の誠実で親切な対応が一番の決め手になりました。相見積もりをとったので、価格の面もありましたが、やはり見積もり時から丁寧な対応をしてくださった担当の方で決定しました。

お客さまのご感想

思っていたよりも良いリフォームになりました。

この会社に決めた理由

予算内であったこと。説明が丁寧で分かりやすかったこと

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。思い描いていた通り、それ以上の仕上がりにとても満足しています。当方からのあれこれとした要望事項、又途中での変更にも快く応じていただき、もれなく完璧におさめていただきました。又、当初より気にかけていた狭い空間での複雑な屋根の造作も、現況に合わせて最大限の工夫をしていただき、見積り段階の計画よりも良いものにしていただきました。工事の進行も次々と段取りよく進めていただき、小気味よく出来上がっていく様を見るのが、楽しかったです。私にとって初めてのリフォーム工事でしたが、とても良い御縁をいただけたと思っています。皆様、熱心に取り組んでいただき、そしてそれを形にしていただきまして、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

当方で基本のプランを要望として提示させていただきましたが、さらに細部をこちらからお伝えする前に、その意図を汲み取って、思い描いていた通りの具体的なプランで見積りをしていただけたこと。お任せして大丈夫、と思えました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事をしていただきまして有難うございました。今回の工事で特に気に入っている所はバス・トイレと駐輪場です。両方とも自分の思っていたものより良い出来で大変満足です。駐輪場のアプローチは当初の予定から変更になりましたが、これでよかったと思っております。追加工事もよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

担当者の人柄。工事内容。価格。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

左官屋さん・塗装屋さん等協力業者のかたがたは皆礼儀正しく、我々の要望等に対して誠実に対応して下さり、また仕上がりもキッチリしていただき大変感謝しています。この場をお借りしてお礼申し上げます。大変信頼のおける協力業者でした。一方、営業マンの対応は酷い。誠実さの欠如（迷惑かけても謝らない等）・説明内容等がその都度コロコロ変わる（何が正しいのかわからなくなるし本人は言ったことを覚えていない）・約束を守らない（忘れている）・作業の納期が曖昧（対応が遅い）・ミスが多い（見積内容がいいかげん等）・顧客のことを一切考えていない（提案内容等）等目に余るものがあり、会社に対して何度もキッチリ対応してもらうよう指導等をお願いしたがほとんど聞き入れられなかった。会社として営業マンの指導ができないのであれば力量不足の営業マンを客の前に出すべきではない。失礼極まりない。協力業者が素晴らしいだけに大変残念です。

この会社に決めた理由

見積りの際、営業マンと一緒に現地調査に来た協力業者の職人さんが大変好感が持てたため。「ここはあまり変えない方がいい」等、顧客の立場に立ってアドバイスしていただき、また、現地調査をしている様子を見ていて、素人ながら誠実で腕も確かそうだと感じた。実際、誠実かつキッチリと最高の仕事をしていただけたので、これだけ素晴らしい協力業者を抱えているA社は、イメージの悪いリフォーム業界において存在意義のある会社だと思った。ただ、営業マンの質としては他のリフォーム業者の営業マンと比べて一番悪かった。他社と合い見積もりしてみて思ったことだが、リフォーム業界全体として営業マンの質は低いと感じた。その中でもA社の担当営業マンは酷かった。それ以上にA社の協力業者に惚れてしまったため、結局A社に発注したが、営業マンの大切さは発注後に痛感した。ちなみにO社の営業マンの対応は好印象たった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度、初めてのリホームという事でしたが、こちらの希望を、ギリギリまで気持ちよく丁寧に聞いて頂き、且つ柔軟な対応に感謝しています。担当者の人柄の良さ、会社の方の人柄の良さ、現場の方の人柄の良さ、すばらしいと思いました。お陰様で新居での生活を気持ちよくスタートすることができました。ありがとうございます。機会がありましたら是非また、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

工事費が予算内で収まったことと、担当者の人柄の良さ。

お客さまのご感想

見積もり時の対応～最終仕上がりまでとても満足しております。遠方での作業だったと思うのですが、担当のNさん・現場責任者のYさんが逐一足を運んでくれて（それくらいのことで来てもらうのは申し訳ないと思うような内容でも）安心感がありました。また大手のハウスメーカーでは何かを追加するたびに逐一料金が上がったり、細かい寸法指定などできなかったりと聞いていたのですが、そんな要望にも親切に答えて頂き、面倒な施行方法でもそちらの方が良くなるという事で、あえて手間のかかる施行方法で実施してくれたりとありがたく思っています。こだわりがあった自分の部屋にも見事予算の範囲で対応して頂きました。これだけこだわった部屋を別の会社で頼んだらいくらかかったのだろうと思う程の良い部屋を予算で収まるように作ってくれました。また、家の関係で何かあればその時は是非相談させてもらいたと思っています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・従来あった構造を生かしたリフォームの提案をしてくれたこと。・懸念していた近隣への対処方法を明確に示してくれたこと。・予算の範囲で的確な提案をしてくれた。・大工をしていた義父である故人の想いを汲んでくれた。（と勝手に解釈している）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

自分の要望に直ぐに応えてくれました。満足しました。ありがとうございます。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多いから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

迅速で丁寧な対応、細やかな配慮、納得の説明力、工事中の家の中への影響は勿論、近隣へのご配慮など、どの対応もとても良くしていただきました。おかげさまで、何の心配もなくお任せすることが出来ました。予算の関係で実施には至らなかったのですが、こちらの要望に加え、生活に配慮した新たな提案も良かったです。無理な対応をお願いしてしまい、申し訳ありませんでした。大地震で工期への影響も心配でしたが、見事に仕上げていただきました。ご担当いただいた方の人柄もとても良く、産休に入るということで途中別の方が来ていただいた日もあったのですが、横の連携もしっかりと取れていて、信頼できました。大地震の影響でお互いに都合が合わず、最後の引き渡しの際ににお会い出来なかった事だけが心残りです。ご対応ありがとうございました。リフォームには大満足で、毎日楽しく暮らしています。

この会社に決めた理由

担当いただいた方の人柄、説明、疑問に対する回答など、どれをとっても「安心してお任せしたい」と思えたからです。