リビング・戸建住宅の評判・口コミ（359ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工までの打ち合わせの効率が良く、対応頂くのも早かったため、大変助かり、安心して工事を任せることができました。また居間＋台所からLDKへの変更のレイアウトについては、私たちが予想していなかった案を出していただき、大変満足しています。最後の方で、工期が延びてしまったことが少し残念でしたが、施工途中の変更依頼にも対応していただいたりと、こちらの会社さんにお願いでき良かったです。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高かったから。
・他社よりもより具体的なデザインを何種類か提案いただき、良いデザインがあったため。
・ご担当者の方に安心してお任せできそうだったため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

壁紙に糊を付ける機械があんなに大きいとは思いませんでした
最初に説明して欲しかったです

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

顧客への提案は他社より断然優れていました。

三重県のリフォーム業者3社は以下の共通項から却下しました。
1.言われたままの見積り案しか出せず、ベタープランを提案しない。
2.メール返信が遅い、もしくはメール無視。
3.価格は高いがどんぶり勘定で詳細な見積りでない。
4.レイアウト、３Ｄが雑で話にならない。

この会社に決めた理由

私の家族の状況、家の状況から最適なプランを親身になって
考えていただいたことです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても気持ち良くリフォームを進めさせていただきました。
こちらの要望を良く聞いてくださり、また的確な提案をしていただき、とても満足しております。当初は掘りごたつを埋めるだけにとどめようとしていましたが、床についても汚れにくく、暖かく柔らかい素材のものを提案いただき、廊下も含めて施工をお願いすることになりました。
また素材の色・デザインを選択する際にも、周りの色との兼ね合いでアドバイスをいただき、結果、とても過ごしやすい環境になりました。本当に感謝しております。

この会社に決めた理由

・希望していた工事の価格帯の件数が多かった
・見積もり金額の妥当性
・担当者の人柄、提案力

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

希望するイメージに合う物を選択していく中でアドバイスを頂いて変更した物もあり、完成するまでどの様な仕上がりになるのか気になりましたが、満足のいく仕上がりになり有り難く思っております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

実績が多く、提案や価格が納得のいくものだったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

価格はリーズナブルで、対応も良かったと思います。
１点気になったには、洗濯機置き場の電球の交換が簡単に出来ず、施工会社を呼ばなくてはいけない点です。呼ぶと安く対応頂けるとのことでしたが、通常は無い対応だと思いますので、この点はメンテナンスの事を考えて頂けたら良かったと思います。

この会社に決めた理由

価格が安い。
担当者の対応が良い。
口コミ評価が高い。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

最後になっての価格交渉、残念です。

この会社に決めた理由

他社には無いプランの提案をしてくれたから。

お客さまのご感想

「最終的」には満足できる仕上がりになりましたが、もう少し、打合せの内容をしっかりメモする、顧客が現場を見る前に事前チェックをする等の配慮が欲しいと思います。特に間違えやすいところを事前にサンプルを作成し、図面にも注意書きして渡したにもかかわらず、「間違えましたが、どうしましょう」と言われたときにはあきれ果てました。ハウスクリーニングや見積りもいい加減、現場検収前に自ら事前チェックもしておらず、「私も今初めて見ましたので」と言われたときには腰が抜けそうになりました。とにかく他にも色々あったと思いますが、「当方の尽力」で最終的には出来上がったので良しとします。申し訳ないですが、笑い話のネタとして喋りまくっています。顧客に「安心」と「満足」をお届けできない企業は必ず市場から退場する羽目になります。偉いさんは率先垂範して現場を引き締めないと取り返しのつかないことになりますよ。

この会社に決めた理由

三社に見積りを依頼しました。
A社　家の仲介をしてくれたところでアドバンテージは高かったのですが、営業が現場職人の下の位置づけになっており、まるで話を纏めることができず、お断りしました。
B社　現場での提案力もあり、とても気に入っていたのですが、いつまでたっても見積りが出ず、たぶん営業所に一人だけという体制の脆弱さがうかがえました。また、やりたくないのか、他の1.5倍以上の見積もりが出てきたので、お断りしました。
こちらの会社　営業2名で現場打合せにきました。言葉遣いや対応も丁寧で、見積りも標準的でした。見積りとスケジュールの提出が早く、会社組織の良さを感じましたので依頼することにしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。
何もかも全て、大変満足しております。
また次もよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

家に近く、大手でなく、担当の方が信頼できそうだったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

3件会社の見積もりをして資金を出してくれる義父が担当の方を気に入り、私も何もわからないまま見積もりをしてしまいましたが、安心して最後までお任せできる感じで、リフォームが終了して大変満足しています。

この会社に決めた理由

希望の見積もり額と担当者