リビング・戸建住宅の評判・口コミ（237ページ目）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

色々動きにくい大変な時期なのに迅速に対応して頂き、とても助かりました。
リフォームもやるべきところと、やらなくても大丈夫なところを分かりやすく親切に教えていただけたので、コストをおさえつつ満足のいく仕上がりで、本当にお願いして良かったと思います。

この会社に決めた理由

口コミが良かったので見積もりに来て頂いたら、親切丁寧な対応で素人にも分かりやすく提案してくれたため。

お客さまのご感想

最初の担当者は良かったが、施工開始直後に辞めてしまい。その後の担当者が最悪で、電気工事の申請手続きの不手際でエアコンを買っても使えず、困ってるが、担当者の対応も悪く、協力もしてもらえず。この会社無頼んだ事を本当に後悔してる。

この会社に決めた理由

安かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

思ったより速く工事が終わり助かりました
仕上がりも満足しています
また何かありましたらよろしくお願いいたします

この会社に決めた理由

評価が良くて
こちらの要望に快くこたえてくれたから

価格も予算内でした

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

養生が少ない。リビングとダイニングの壁を取り壊して貰う前に、キッチンの工事が終わっていたので、養生がなく、埃だらけ。キッチン関係は最後にして欲しかった。スケジュールがちょっと悪いと思われます。

それと壁の取り外しの所しか養生がなく、階段やリビングなど埃だらけ。後の掃除が大変。
工事もうーんと思うところが何個かあって、カウンター下に扉付きの棚を作ってもらったけど、その扉が開けるときに下に擦るから、自分でなんども調整しないといけないし、玄関モニターも移設してもらいましたが、それも外してそのまま置いてたので、埃が入ったのか映りが悪く、これも自分で新しいモニターに交換したし、フローリングの上貼りも中途半端で終わってるところがあったし、障子の張替えもしてもらいましたが、汚れがついてたので、もう1回やり直してもらったら今度は傷がついてるし(この傷は我慢しましたが…)
値段が安かったからの我慢ですが…。

この会社に決めた理由

他社と比べて値段が安いのと、従業員の人柄と地元ということで契約しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

納期は大幅に遅れましたが、きちんと作業をして戴き満足しています。
作業に来る職人さんも、しっかりした腕のある方（とお見受けしました）で
よかったです。
（話好きで楽しい大工さん、はつらつとしているが腰痛持ちの壁屋さん、地味に作業するが、作業上の工夫や話がいろいろできるペンキ屋さん）
機会があれば、またお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

天候や諸般の事情で納期が大幅に遅れたが

①ホームプロの評価が良かったことと施工事例が気に入ったこと
②社長と部長の人柄が良く、下見の時も嫌味な感じは全くなく
　いろいろと話を聞いてくれたこと
③施工する職人の態度もよく、きちんと作業を完了したこと

などが、納期の遅れを帳消しにしてくれました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

玄関ドアの説明不足感じる面もありましたが、契約後のドアの仕様の変更にも、希望に沿うよう資料作成送付してくれたり、エコポイント申請に間に合うように、工事その他頑張ってくれました。担当者の誠意をかんじました。窓玄関も満足ですが、配線工事が綺麗だなとおもいました。

この会社に決めた理由

築古の鉄筋コンクリート造で、依頼内容も
玄関ドアや、窓サッシ、エアコン用穴開け、エアコン用配線工事、クロス張替えと
多岐にわたった工事で、各社とも見積書に時間がかかりました。
その中でへやごとに見積書を作ってくれ、分かりやすく
予算に合わせて発注できました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方は、終始、親切かつ丁寧でした。また、職人の方々も丁寧に説明してくださり、急な変更にも臨機応変に対応してくださり、感謝しています。
今後、リフォームや補修等が発生すれば、相談させていただきます。

この会社に決めた理由

リフォームの実績が豊富で、デザイン性に魅力があったこと、また、リフォームは初めてということもあり、不安でしたが担当の方は、丁寧に分かりやすく説明して頂き信用できる会社と判断し契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧にお仕事していただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

地元の会社で、ホームプロの紹介だったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

とにかく大満足につきます。
大きい金額の契約なのでかなり身構えていた上に、私は家づくりへのこだわりも強くうるさいタイプの客だったと思いますが、打ち合わせも丁寧でこちらの要望をしっかり聞き取ってくださり、その上で構造上できることできないこと、できない場合は代替案を提案してくれました。
かなり経験豊富で頼れる営業さんです。
また、家の機能性だけでなく美しさにもこだわっておられて感心しました。
施工開始後も、営業さんと大工さんとで密に連絡を取り合ってくれて、営業さん自身も何度も現場に足を運んでくださいました。
工事に関わってくださった全ての方から一貫して感じたのは、「竣工引き渡したら終わり」では決してなく「施主が入居したあとの住みやすさ快適さをとても大事に考えてくれている」ということでした。
恐らく人生で1番大きい額の買い物でしたが、人生で1番大満足な買い物になりました。

この会社に決めた理由

複数社から相見積もりを取りましたが、リフォーム会社を決める際に重要視していた「自社の大工さんが施工」「見積もり価格の適正さ分かりやすさ」「こちらの要望をしっかり聞き取ってくださること」「プロとして自信を持っている会社か」などすべて満たしていたのがこちらの会社さんでした。
また、最初の見積もりの時点で家全体をとても丁寧に見てくださいました。
こちらのどんな質問にも真摯に答えてくださり、答えられない分からないであやふやには絶対にしないというプロ意識を感じました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当者と現場監督との引き継ぎを、もう少ししっかりして欲しいと思う事が多かった。
現場監督さんには大変お世話になり助けられた感がありました。
終わってみれば、社長の最終検査による手直しを含め出来上がりには満足しております。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった。
会社がさほど大きくなく小回りがきくと思ったから。