リビング・戸建住宅の評判・口コミ（190ページ目）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

始めは営業さんも話しやすくて良いかと思いましたが、いい加減すぎて残念。
・壁紙のサンプルを持ってきたりご近所挨拶などを行うと言った割には、動き出す気配がなく毎度こちらから催促してやっと動く様子
・天井込みのクロス貼り替えで見積もり頂いていたにも関わらず、施工当日にクロス発注を怠っていたのか「天井クロスが含まれておらず、サービスするのでどのクロスが良いか」と聞かれる始末。他にもコンセントの電気回路の分配も見積もり時に話し合っていたのに、当日どうするか聞かれ、事前打ち合わせの意味と見積もり自体も不審に感じる
・工事保証書も未だに持って来ない
・今月中の成約でメーカー特典があるとの事だが、それも未だに届かない
・私の家で利用している家電などを悪気なく貶す
途中クレームを出そうか悩みましたが、施工してくれた職人さん達のお仕事振りは素晴らしかった（早い、丁寧）ので、とりあえず目をつむりました

この会社に決めた理由

こちらの納得の価格で対応していただけたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ご担当者さま（Kさま）は、とても信頼ができる方で、こちらの希望や要望を親身に聞いてくださいました。
リフォームの仕上がりにも満足しております。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

ご担当者さまが信頼できる方だと思ったからです。
施工内容の質問にも、きちんと答えてくださいました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

☆担当していただいた方の人柄良く、親身になっていろいろ考えていただけるので、とても信頼感がありました

☆大部分の方が、笑顔で気さくに話かけてくださるのでとても好印象でした

☆隣県でも30分圏内だったからか、請負業者さんも含めて臨機応変にフットワークも軽くて、何かあった時にはすぐに駆けつけてくれるので、頼れる存在でした

☆予算オーバーではありましたが、試行錯誤で、こちらが納得が行く金額の提示をしていただけました

この会社に決めた理由

☆合見積をとってる段階でも、しっかりと現場をみていただける姿勢に信頼と安心感を覚えたのがきっかけでした。

☆ホームプロでの数々の賞を獲得し、評価も高いこと

☆猫ちゃんと暮らす家に特化した家の事例がいくつかあったため（写真も見せていただきました）

お客さまのご感想

価格的に安かった。施工等は普通だと思われる

この会社に決めた理由

合い見積もりで安かったので

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

職人の方々の腕もよく、とても丁寧な仕上がりでした。

この会社に決めた理由

担当の方の迅速かつ的確で丁寧なご説明をいたたけたこと。
価格改定情報も最初の打ち合わせ前にメーカーと確認を終えてられており、スムーズに打ち合わせができました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

若々しい会社で、スタッフ全般、職人さんたちどなたもとても親切でした。こちら側の希望をできる限り実現させてくれようという姿勢が感じられました。メーカーの方達もマナーがしっかりしていました。随分何人もの工事関係者の人の出入りがありましたけど、誰一人として印象の悪い人がいませんでした。これはとてもスゴいことだと感じます。会社と下請けの方達との良好な信頼関係があってこそだと思うからです。ちょっとした発注ミス等がありましたが職人さん達が柔軟にそういう点をカバーしてくれました。次回のリフォームもお願いするつもりです。

この会社に決めた理由

「実績数」だけでこなしているリフォーム会社に嫌気がさしていました。客の要望より「こうすべき」という押しつけを感じるところが多い中、その点こちらの会社さんは会社のスタッフ皆さん全体に仕事愛を感じましたし、こちら側の希望を実現させようという意欲と謙虚さを感じました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

施工中に発生した問題にも適切な対応力があった。

この会社に決めた理由

他社より懸念問題発生時の提案力が良かった。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

わかりやすい説明とリフォームに関する知識が豊富だった。予算内に収まるようアドバイスも的確だった。リフォーム材の柄がたくさんあり、選ぶ楽しさもあった。仕上がりに満足です。

この会社に決めた理由

見積もりに来た担当者の対応、人柄がよかった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者さんの説明が丁寧で、工事期間中　毎日見に来て下さり　誠実な人柄を感じました。施工して下さった方も休憩無しで遅くまでやって下さりありがたかったです。仕上がりも大変美しく満足しています。
築年数が経っている家なので今後いろいろと気になるところが出てくると思いますが　その時はまたお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロ以外の業者からも見積を取って比較した結果、最安値ではなかったが、一番心配していた「養生」の項目がきちんと見積書に記載されていたのが決め手になった。
他にも　気になっていたリフォーム部分について的確な補修方法を提案してくれたのが良かった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

礼儀正しく、仕事も手早く丁寧でした。

この会社に決めた理由

フローリングの上から床材を重ね貼り工事でしたが、相見積もりをお願いした他社さんと違い、廊下との段差を少しでも少なくする為、薄い床材を提案していただいた。