洗面・戸建住宅の評判・口コミ（798ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全体的に満足であるが、予算の都合上施主がかならずしも受け入れるかは別として、施工途中でリフォーム部と既存部とのアンバランスが生じ、少し手を加えたり更新することでより向上する場合など、施工者側からもっと逆提案があっても良いと思います。

この会社に決めた理由

毎回打合せ内容を記録するとともに控えの授受を確実に行われていた。また、床下の湿気対策並びに床暖房・インナーサッシ等の設備の提案内容が希望に合致した。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

かなり大掛かりなリフォームだったので、いろいろな下請け業者が絡むこともあって、施工管理に関しては、イライラすることもありました。繁忙期のため職人さんの手配やスケジュール管理も、かなり難しかったためと思います。
当初11月末完成予定でしたが、結局約3週間遅れました。
居住しながらの工事だったので、実際に作業をする職人さんの人柄や腕の良し悪しもよくわかり、良い人／悪い人　半々でしたが、中でも大工さんはほんとうに人柄も腕も確かな人でした。 この大工さんのおかげで、全体の総合評価が「満足」になったと思います。

この会社に決めた理由

耐震工事を含む、かなり大掛かりなリフォームだったので、ホームプロの加盟店数社のほか、Ｓ社とＴ社にも見積依頼を出して比較検討しました。しかし、この大手２社とは工事価格の点で、折り合いが難しかったので、多少工事内容のグレードを落として、Ｓ社に決めました。ホームプロのお客様評価でお客様満足度が比較的高かったこと、本社所在地も比較的近いこと、それに、耐震工事に強そうだったことから、Ｓ社を選びました。（川崎市の耐震診断員であるとの情報があった）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

職人さんは皆さん感じがよく安心してお任せできました
ただ　完成後にお風呂入口横の巾木の長さ足らずが発覚。今使ってある巾木と同じデザインのものがないというのでそこだけ違うものが入り、新しく張ったクロスも少し傷ついてしまいました。
きれいに仕上げていただいてただけに残念でした

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよかったことと、見積もりが安かったので

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

迅速な連絡と対応ありがとうございました。
工事当日も担当の方が、終わりの確認まで責任を持ってかかわって下さり、安心できました。

この会社に決めた理由

連絡、対応が迅速で丁寧。価格面。実績の数。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

老齢の父母にもわかりやすく丁寧に説明、対応していただいたことで初めてのリフォームでしたが不安なくお任せすることができました。仕上がりも美しく、満足しております。ありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この会社に決めた理由

見積もりをお願いした段階で、こちらの要望に近い金額だったことと、こちらが迷っていたりすることに対しての説明の内容が的確で安心感があったこと。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームに際して、色々と注文をつけさせて頂きましたが
最後まできちんと対応していただきありがとうございました。
お陰様で満足のいく仕上がりになりました。
また、耐震工事についても提案頂いた通りの工事を実施した
ので以前より安心して住むことができます。
工事中は大工さんが色々と説明をしながら丁寧に進めてくれ
たことも良かったと思います。
元の状態の悪さに対して、今回は数段良い家になったと実感
している所です。
次回も、今回できなかった部分についてお願いしたいと思
います。

この会社に決めた理由

相見積もりの結果及び商談を進めていくに連れ出来上がりの
イメージ見えてきてきた事、またリフォームの工法が簡単な
カバー工法ではなく古い壁や床板を撤去してやった方が良いとの
アドバイス等があり、信頼できるかなと思ったのがこの会社に
依頼した理由です。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

なし

この会社に決めた理由

見積り段階での丁寧な対応

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

築９０年の家を全面改装するにあたり、何社か見積りを取りましたが、スタッフの人柄と対応の良さに安心して任せられる会社だと思いお願いしました。
　途中何度も打ち合わせを重ね、細かい所まで配慮頂き、思い通りの家にすることができ、仕上がりには大変満足しています。
　ホームプロ殿には信頼できる会社を御紹介頂き感謝しております。

この会社に決めた理由

何でも相談し易い担当スタッフの人柄の良さと対応の早さから信頼できる会社だと思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施行中に次から次へと追加注文してしまった私達のワガママに最後の最後までとても親身におつき合いしてくださり、本当に助かりました。ありがとうございました。

伺ったクロスの商品価格の間違いからのドタバタと、本棚を大工さんの工具置き場にされてしまった件等で少々トラブルはありましたが（笑）、それらに対するMさんのご対応の一生懸命さがひしひしと伝わり、最終的にはスッキリ満足にリフォームをおかげ様で終わらせる事が出来ました。
今後も何かあった時はまた是非ご相談させて頂けたらうれしいです。

この会社に決めた理由

担当者の親身な人柄、価格、過去の施行事例

お客さまのご感想

担当者の納期に対する時間的なルーズ感が無ければ良かったです。

この会社に決めた理由

最初の説明は良かったのですが・・・