洗面・戸建住宅の評判・口コミ（462ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

客に満足してほしいと思って仕事してる感＋いいものを作りたいという想いが伝わります。
工期の遅れなどはありましたが、こちらの追加要望に応えようとしたからであり、ミスやトラブルが無いわけではないけど、その後の対応がきちんとしていると思います。
最初から抜群のセンスで100点満点なのが理想でしょうが、客の好みもそれぞれあるのでそうもいかないでしょう。
金具の色など細かいところで気に入らないことがあっても指摘すると嫌な顔せず全力で修正してくれるところがすごいと思います。
光熱費を抑える方法や減税のことなども調べて分かりやすく教えてくれました。
また、下請けの大工さんたちも礼儀正しく良心的でした。
リフォームを考えている友人にもお薦めしました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかった。
３社に現地調査・見積りを頼んだが価格やプランには大差がなかったものの、こちらの会社さんが、一番話をよく聞いてくれてこちらの意図をよく酌み取ってくれているかんじがした。
いろんな要望に柔軟に対応してくれそうだった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

その節は大変お世話になりました。
洗面所は使いやすくとても気に入っています。
一番気になっていたお風呂場と洗面所の間の水漏れ部分も、ご提案してくださった下枠の取り付けのおかげで、以前のようにクッションフロアが剥がれたり等もなく、直していただいて本当に良かったです。

口コミを書くお約束大変遅くなりすみませんでした。

次回リフォームする事がありましたら（古い家なので必ずあると思いますが）、またお世話になるかもしれません。
どうぞよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったこと。
そして、他の会社と相見積もりを取ったときに、他の会社の担当者の方よりもこちらの会社の担当者の方の方が、こちらの困っていることに対しての的確なアドバイスと提案をしてくれたので、それが決め手となりました。
また、洗面台の提案もいろいろなタイプの洗面台も提案していただきとても参考になりました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当者の丁寧な対応、収納の具体的な提案等この会社と契約して大変よかったです。ただ、クロス貼りが予定より遅れ全体の工程が後期に集中したのはマイナスポイントです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの過去の実績と担当者の丁寧な対応、それと他社と比べてもお値打ちな価格が契約した理由です。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

施工などについては問題なかった。
また、当方の時間に制約がありご無理を言いまして申し訳なかったです。
ただ正直なところ、回答が遅い、お見積りの約束日から一週間近く遅くなった。
遅れるのであれば一言遅れるのメールをいただければと思う。もうお断りなのかと思っていた。業種は違うが自身の仕事で半日でもずれることがあればメールでも電話でも遅れることを連絡するのが当たり前です。極端には１時間以内でも連絡するぐらいである。そこは見直されてはいかがでしょうか。

この会社に決めた理由

小額である為金額的には各社大きな違いがなく、一番近くの業者様に決めさせていただきました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

・担当のOさんが誠実で、些細な質問にも迅速に丁寧に応えてくださり、安心して任せることができました。納得したリフォームにするために、ショールームにも何度も足を運び、変更したこともいくつかありましたが、私たちの気持ちを大事にしてくださり、的確なアドバイスをしていただけて、とてもありがたかったです。
工事中に出てきたさまざまな事案にも、その都度的確な対応策を考え、提案いただいたので、判断にも困りませんでした。仕事をもっており、引っ越しもせずにリフォームということで、いろいろお気遣いいただき、日々の工事のあとの丁寧なかたづけにも感激しました。
こちらの会社の皆さんや職人さんたちも丁寧な仕事をしてくださり、大変満足しています。
また、リフォームすることがあれば、またお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの実績も多く、全体的に評価が高かった。
・担当者が誠実で、丁寧で迅速な対応だったため、安心して任せることができそうだった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

昨年の5月に契約させていただいたのに、こちら側の不測の事態で工期を大幅に遅らせてしまいお手数をおかけしました。それにもかかわらず、親切に対応してくださり、こちらの会社さんにお願いして本当に良かったと思います。社長さんほか、専務さん、大工さん皆素敵な方ばかりでした。細やかな作業をして頂いたおかげで家族全員毎日心地よく過ごせています。今後もリフォーム等はこちらにお願いするつもりです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったから。
一級建築士がいて安心だったから。
迅速なお返事、わかりやすい説明だった。
予算が一番安かった。

お客さまのご感想

担当者の方々のお人柄は本当に良かったのですが、業務遂行の上での報告、連絡、相談が全くなされず、リフォームにおいてかなりのミスが大変多く残念でした。

この会社に決めた理由

担当者の対応が早く、こちらの要望に対する提案を明確に示してくれた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

概ねよかったが、些細な部分ではあるが、仕上がり後の要請への対応が確実ではない点が散見された。

この会社に決めた理由

会社知名度・規模による安心感（特にアフターフォローを考えた場合の会社存続可能性を考慮して）。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

見積もりにないものをサービス、水道の凍結で蛇口が破損したものなども、サービスしてもらえた。他社と見積もり額が30～50違うのに大丈夫？と思いました。

この会社に決めた理由

希望にあった見積もり金額、壁紙など、的確に指示され、印象が良かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が親切で丁寧に説明してくれて、一つ一つ確認もしてくれたので、安心してお任せ出来ました。

この会社に決めた理由

担当の方がとても分かりやすく、丁寧に説明してくれ、契約前から色々と心配してくださったり、提案してくださり、対応がとても良かった！