キッチン・戸建住宅の評判・口コミ（949ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事中は気になる箇所があれば、その都度担当者の方に希望を伝えるようにしました。仕事で家を開けっ放しにすることが多かったので、完全に仕上がる前に電話やメモなども利用して伝えました。迅速に対応して頂けたのでとても良かったです。

この会社に決めた理由

２社の相見積りでリフォームの提案内容はお断りした会社の方が勝っていた。しかし、同一内容での見積金額と納期が希望通りだったためこちらに決めた。また他社と違って、当初リフォームの検討段階でメールの返事が直ぐにあり不安が解消できた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

上部ベランダのキッチンを中心とした雨漏りの補修、ベランダの防水、外壁の補修等を行っていただきました。当初の予定より大がかりな工事になりましたが、真摯に対応していただき、安心してお任せすることができました。全体の仕上がりにも満足しております。今後リフォーム等あるときもぜひお願いしたいと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ベランダ、外壁の補修・防水を中心をした工事だったため、工事の実績のある専門の業者を選びました。

お客さまのご感想

①来訪時間については概ね時間厳守
②見積もり時に決めたことは守って欲しかった。
③既存設備に関しては現状復帰の約束だったが、曖昧な答えで完全復帰されなかった。
④新規設備について十分な説明がないまま設置され、交換を要望したら、新規追加費用となる旨、やむなく我慢するしかなかった。
⑤耐震補強を重点においてのリフォームであったが、十分な説明なく不安だけが残った。（壁大将の設置において、大量の部品が廃棄されていた、など）

この会社に決めた理由

見積もり時、毎回持参してもらったため、誠意を感じた。
他社より、少し見積もり金額が安かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

このたびは、ご担当の方、工事関係者の方々には大変お世話になりました。お蔭様できれいになった我が家で新年が迎えられます。特にご担当の方には、当方の細かい要望にも、いつも誠実に対処していただき本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

リフォーム補助金の説明を頂いた事と、ホームプロでの実績を見て決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

H様連絡が遅くなり申し訳ありませんでした。数日ぶりにメールを確認したため、遅くなりました事をお許し下さい。この度はリフォームして頂き、誠にありがとうございました。おかげ様で、気分が一新し、感謝の念で一杯であります。しかしながら、この度はお互いのコンセンサスが十分に取れていなかった面も否めません。ロスが生じることのリスクはお互いに嬉しいものではありません。Hさんも今回の件を教訓とし、顧客のイメージを｢確認、確認｣徹底し、ロスのない工期で全うするようお願い申し上げます。今後のHさんのご活躍をお祈りし、感謝の言葉に代えさせて頂きます。この度は、本当にありがとうございました。またお会いできる日を楽しみにしております。A

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。リフォームとしてはかなり大規模な工事でしたのでなかなかの長丁場で、途中どうなる事かと思う場面もありましたが、最終的にはとてもよい形に仕上げて頂けました。完工後も色々とお世話になっています。この度の地震の際にもその翌日に様子を見に来て頂き、細やかな対応に感心いたしました。ちなみにお陰様であの程度の揺れではビクともしませんでした。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。職人の技術が高いと思えたから。小回りがきくと思ったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

オール電化、屋根外壁塗装、面格子取付をお願いしました。担当の方の誠実な対応に大変満足しております。何点かの気になる出来事はありましたが、都度きちんとした対応をして頂きました。また何かありまたら、是非お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

雨漏りの件で相談した次の日に大工さんを連れて原因を追求してくれた事と屋根補修の金額が明確だった点で決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

ご苦労様でした。今年の冬は暖かくなりそうです。

この会社に決めた理由

提案内容

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者の説明や見積もり等分かりやすく満足しています。年内に終了し気持ちよく新年が迎えられそうです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりを頂いた時の説明が分かりやすく、納得いくものでした。金額的にも妥当だと思いました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせから工事完了まで、こちらの要望に対し丁寧に根気よく対応していただきました。結果には大変満足しています。長い間お世話になりました。

この会社に決めた理由

担当の方の豊富な専門知識、こちらの要望に対する丁寧な対応、詳細な見積もり、見積もり価格の安さ