キッチン・戸建住宅の評判・口コミ（915ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回は、バス、トイレ、洗面、キッチンを、お願いしました。川崎に住んでいて、新潟の持ち家を住める状態にして欲しくお願いいたしました。新潟の家をどうやって直してもらうか、大変に不安でしたが、現地に行き、担当者の方と話が進んでいくうちに、色々とアドバイスを頂きました。また、こちらの些細なことまで必ずメモを取って、アドバイスを頂き、安心して、工事を進める事が、出来ました。川崎に居ながらでも工事の進捗状況を、画像とメールで確認でき、離れていても安心でした。また、新潟で、リフォームを含め依頼するときは、またお願い致します。今回は、本当に満足いくリリフォームでした。有難うございます。

この会社に決めた理由

価格と担当者の真面目さ。それに尽きます。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

○満足に思ったこと１施工困難なリフォームにも関わらず、請け負ってもらえたこと。２．提案力や、構造や材質などの説明も十分にしてもらえたことでよく理解できたこと。３．当方の要望に対してよく聞いていただけたこと。４．ＣＧによる完成予想図から容易にイメージすることができたこと。５．メールによる返信対応の迅速さと丁寧さ。６．営業・現場担当者の真摯な対応。７．企業努力（サービス）によるところが多々あったこと。○不満に思ったこと１営業担当者と現場担当者との認識不足が少しあったこと。２．日報告をされなかったこと。また、工程通りに進まなかったことによる、翌日以降の工程・工種の説明が逐一無かったこと。３．現場担当者が毎日現場につかなかったことによる現場の進捗・内容を把握しきれていなかったこと。４．設計図からの変更箇所を事前に施主の了解なしで施工してしまったこと。５．工期算定の甘さ。

この会社に決めた理由

施工困難なリフォームにも関わらず、積極的に請け負う姿勢を示してくれたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

短い期間にもかかわらず、ほぼ全室の壁紙張替と台所のリフォームを遅滞なくやっていただきました。仕上がりも満足しております。特に、今回入れたキッチンコンロは、汚れにくく、掃除が簡単で、大変重宝しています。また何かありましたら、是非相談させてください。

この会社に決めた理由

リフォームの説明をして頂いた際に、まず、リフォームの経費が予想よりかからないとの説明を丁寧にして頂いたこと、さらに希望するリフォームに対して納得のいく手頃なオプションを提示していただいたこと。要するに、担当の人が、リフォームのプロとして相談できる人物に思えたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

一生懸命な対応有難うございました。

この会社に決めた理由

会社の規模と実績

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

評価コメント遅れました。立川の所長は人柄も良く、当方の家庭により良い提案を細やかに説明してくれました。結果的に予定よりスケジュールが遅延しましたが、段取りや管理、約束したことをしっかり覚えていて、完成した後でもこちらが失念していても、誤魔化さずにしっかりとやり直しをしてくれました。本当に信頼できる所長さんです。残念な点は担当者の方が結構約束をわすれてしまうのと、完成してからの最後の詰めが甘かった点で「価格の納得感」と「仕上がり」をこの評価にさせていただきました。

この会社に決めた理由

当方から同じ要望を複数の会社に依頼した結果、プラン的にはほぼ同じレイアウトであったが、F社さんだけが完成時のイメージの良さだけでなく、住み始めた後の使いやすさ、生活のしやすさを具体的に説明し提案してくれた。素人では気がつかない細やかな配慮と、子供や同居の親に対しても優しく非常に好感の持てる所長であったのが決定打。

お客さまのご感想

限られた予算の中で、必要な機能に優先順位をつけて予算内に抑えつつ、とても使いやすいキッチンを作っていただいて、とても満足しています。なぜか？！のトラブル続きだった洗面台についても、その都度、きちんと連絡をいただき安心しました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

古い家だったため不具合などが生じた際はその都度連絡をくれこちらの意向を確認してくれました。また追加工事も快く応じてくださり柔軟に対応していただきました。契約をさせていただいた時にＳ社さん（というか担当の営業さん）だったら工事過程での予想外の出費はあまりないだろうと感じた通り、こちらがお願いした追加工事以外の出費がなかったのはとても有難かったです。施工面でもとてもきれいに仕上げていただき全てにおいて大変満足しております。また直すところが出て来た際は是非お願いしたいので宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

古い空き家に越す事になりリフォームの見積もりを依頼したが、直したい箇所だけでなく今後住んで生活していく中で生じるであろう不具合などをＳ社さんだけが指摘して、また細かい（やはり他社では何も言われなかった）ところに気づき提案してくれたところ。『やりたい箇所は多いが予算があまりない』というこちらの要望を一番聞き入れてくれた見積もりだったところ（無駄なグレードアップなどしないでくれた等）。また金額面は一番安かったので安かろう悪かろうは嫌だなと一瞬感じたが、丁寧でしっかりした見積もりの説明を受け『お任せしたい』と思わせたところ。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ハウスクリーニングが全く納得のいかない内容で、やり直しをお願いした。元々仕上がり基準もあいまいで、工事は工事、掃除は掃除で別途業者を変えた方が良かった。

この会社に決めた理由

他の会社は、規模、人員が少なかったので、Ｆ社にしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

予想以上の工事の仕上がりに大変満足してます。また工事の些細な不備にも正直に対応頂けたことに感銘を受けました。おかげさまで妻共々一新されたキッチン、バス、洗面室での日々の生活をエンジョイさせて頂いております。

この会社に決めた理由

施主支給を受け入れてもらえ、工事価格も納得性が高かったこと。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

色々とご提案いただいてありがとうございました。ただ、担当者の方が非常にお忙しいのだと思いますが、思い違いや忘れなどがあり、なんとなく不安な気持ちにさせられた場面があり残念でした。（決して小さくないお金が動く話なので、不安感はあまり持ちたくない気持ちですから。）実際に作業してくださる大工さんたちはとても気持ちのいい方たちで本当に助かりましたし、仕上がりにも満足しています。手直しにも気持ちよくこたえて下さってありがとうございました。

この会社に決めた理由

地元であったことが大きな理由です。やはり何度も来て頂かないと話が進まないので。また、何度もショールームにも同行していただけたし、具体的なイメージを持てるような提案を多くしていただきましたので決めました。