キッチン・戸建住宅の評判・口コミ（883ページ目）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

思い描いていたリフォームを実現していただき感謝しております。

この会社に決めた理由

分かりやすい説明と信頼性

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。予算の範囲で何度も見積もりをやり直して貰ったり、ありがとうございました。施工時に職人さんとの連絡がどうなっているのかなと疑問に思うことがありましたが、全体的には営業の方の対応が良かったと思います。また何かあった時にはお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

各社との相見積もりで、当方リクエストに応じて一発査定で一番安価な見積もりをして頂いたことと、同性能の部材を提案頂き予算に合った金額となったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

東京都在住で奈良県の自宅のリフォームをお願いしました。遠距離の為、現地調査以外はメールと電話での打ち合わせがほとんどでしたが、担当者の的確なアドバイスで、満足の行く仕上がりになりました。

この会社に決めた理由

担当者の説明を聞き、信頼して任せられると感じたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

特になし

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

キチンと対応していただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初に返答がきた会社だったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらがのんびりとした連絡だったにもかかわらず、迅速に返信、連絡をいただきました。また、工事の際に突発的な(思いがけなかった?)事態にも丁寧に対応していただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

数社比較したところ、見積もりが詳細で、安価だったこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

１見積時の調査から施工まで、丁寧に対応してもらいました。２屋根葺き替え工事の開始当日になって、足場が不十分とのことで、作業に入れず、足場の補強まで日数が空いたうえ、その後、雨天が続き、結局、納期が１ヶ月延びたのは残念でした。３今回の工事の最大の目的は壁面からの雨漏り対策でしたので、外壁（サイディング）の塗装には十分な注意をお願いしていました。当方で気づいた隙間を埋めてもらうなどの対応をしていただきましたが、ようやく工事完了の確認を済ませた翌日、台風のような荒天となり、吹き付けるような雨を壁面に受けたところ、問題の箇所から雨漏りしてしまいました。その後、補修してもらいましたが、足場に乗るか、梯子でなければ確認できないような高い箇所は、塗装工事が終了した際に、確認が必要ではなかったかと考えています。非常に残念です。４バス、洗面台はきれいになりました。

この会社に決めた理由

多くの実績が紹介されており、信頼できそうだったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最後まで細かく対応して頂き、仕上がりも満足出来て良かったと思います。

この会社に決めた理由

見積内容が細かく、納得出来る説明を受けて決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者が途中で変更となったため、前任者の不備対応がスムーズにいかなかったが、一生懸命対応してくれたことには感謝している。カタログ上のサイズだけで天井の材料を選択され、厚さ的には、これしか合致しないと言われたが、結局飾り模様部分が飛び出たため、とっても目立ってしまった。実際に建材がどういうものか確認してほしいですし、包装から出した後施工前に意思を確認してほしかった。この業界全体に言えることですが、説明が少ない。専門用語を使いすぎです。素人でもわかる言葉で説明できるよう社員を指導してもらいたいですし、ホームプロでの口コミ・評価でも問題となっている事例などを研究して、クレーム提示の前・施工前に説明すれば誤解が解消すると思います。どんどん改善していってください。施工例なども積極的に提示するとか、アドバイスするとかがあるとよいです。

この会社に決めた理由

担当者の人柄、見積価格の妥当感。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事の内容等を分かりやすく説明して頂き、こちらの要望に対して様々な工夫をして提案してくださいました。

この会社に決めた理由

レスポンスの早さ。