和室・戸建住宅の評判・口コミ（29ページ目）

お客さまのご感想

見積については満足。予算内で希望をなるべく叶えるために何度も変更をお願いしたが、丁寧で迅速に対応して頂けた。
打ち合わせについても、こちらの質問にはすぐ答えてもらえたし、変更したい点についても対応してもらえた。
仕上がりについては、依頼していた内容と違う部分があったが、大掛かりな工事になるので諦めた。細かい問題点も何か所かあり、対処はしてもらえたが色々と心配になった。
工事の途中段階で現場の確認をしなかったのでこちらにも非があるのかもしれないが、一番重要な仕上がりが完璧でなかったのが残念だった。気になる点があれば逐一こちらに確認をとってほしかったなと思った。

この会社に決めた理由

見積内容、変更点への対応が良かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めての相談の際に、リフォームアドバイザーの方と建築士さんの2人で来てくださり、プロのアドバイスをたくさんいただけ安心して任せることができました。話が進む過程でも、こちらの希望やイメージをもとに、具体的な提案をたくさんいただけてとても助かりました。希望以上のリフォームになり、心から感謝しています。

この会社に決めた理由

３つの会社と話をしましたが、1番信頼できたから。こちらの希望をしっかりと聞いてくださり、なんとかして実現しようと前向きに検討してくださったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

思い通りにリフォームできました。
疑問があって聞いたりメールをしたらすぐに対応してくれたのがとても良かったです。

この会社に決めた理由

リフォームの希望をくわしく聞いてくれたところです。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

最終的には色々あり価格が上がってしまいましたが仕上がりには納得しております。
暑い中ありがとうございました。

この会社に決めた理由

契約時の価格とデザイン

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

はっきりとしたイメージが固まらないまま見積りを依頼したのですが、相談していく中でぼんやりしたイメージをきめ細やかな提案で具体化できました。

工事場所が自宅から離れていたので、たまにしか見に行けませんでしたが、工事中は写真やメッセージで頻繁に状況を知らせていただき、安心して工事を任せられました。

工事中に変更が必要な箇所が出てきても臨機応変に対応してもらえました。

また、気になっていた箇所についてはとても丁寧に調査や工事後の確認・報告もしていただき、信頼できる業者さんに巡り会えて良かったと思っています。

とてもフットワークが軽く、気持ちよく相談に乗ってもらえる担当の方で、機会があればまた依頼しようと思います。

この会社に決めた理由

最初は内装工事のみのリフォームのつもりで見積りをお願いしましたが、その際に気になる点を相談したところ、追加の提案をいただきました。
その際の説明や対応がとても良かったので、内装、外装工事ともお願いしました。

また、見積り時にメーカーのショールームを見て建材を選ぶことを勧めてもらい、自分のイメージを固める手助けをいただいたのも良かったです。
担当の方がとても気さくで話をしやすかったので、こちらも相談しやすく、また工務店ならではの意見もいただけてよかったです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

まずは大工さんとのすり合わせや相談がしやすく、自分が希望する仕上がりに出来た。

この会社に決めた理由

まずは人柄、説明力、信頼度、それを踏まえて他の業者と比べて安心感があった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム工事の仕上がりに満足しています。暑い時期の工事で大変だったと思いますが、希望通りに工事していただき感謝しています

この会社に決めた理由

見積もり金額と提案内容が希望に近い内容だったので

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最後までしっかり対応してくれるし、こちらの要望にも応えてくれたのでとても助かりました。
今後のアフターケアもしっかりしていただけることを期待しています。

この会社に決めた理由

営業に来た方の説明が丁寧でわかりやすく、信頼できそうに思ったから。また、その後の対応も、しっかりしていたので安心しておまかせできると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりが出来上がった際、メールが送られてきただけでなく、直接来ていただいて説明をしていただけたので、分かり易かったり、思いついた疑問点などを聞くことが出来たため、納得がいくリフォームを行うことができました。
また、1階のリフォームのため、2階には在宅中でしたが、仕事で留守にする際には、鍵や出入口の事など業者さんへの連絡をまめにしていただけたので、助かりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価や口コミが良かったから。
初めて来ていただいた際、担当の方の丁寧な接し方に好感が持てたから。

お客さまのご感想

問題点が多々ありました。

工事開始前までに詳細な説明、打合せがなく進み、既存の物を勝手に処分されたり、照明位置やコンセント位置等が違う箇所に設置されたりと帰宅してから自分で確認しなくてはならず現場監督は何をしているのだろうかと思った。営業の方も忙しいのか音信不通に。状況のわからないまま工事は進み、結局は手戻りが多々あり。工期も大幅に延伸。精神的に疲れた。最後に金額調整しますと言われていたが、値引きもなかった。 仕上がり自体は職人さんなのできちんとしていると思う。営業の方も現場監督も最終的にはきちんと対応してくれたので、最初からスムーズに進んでいたら、こちらも気持ちよく終えれたと思うと残念だ。

この会社に決めた理由

口コミと見積りに来た営業の方も感じよく、それなりにしっかりした会社かと思いお願いすることにした。